46论学习贯彻湖南旅游发展会议精神。
环境是品牌环境是有竞争力的。 旅游业是一种对环境依赖程度较高的行业.. 习近平总书记指出：高水平旅游业的发展应注重硬件，特别是提高服务质量，促进精细管理。 以优质的服务赢得乘客的笑脸和赞誉，赢得持久的人气和效益。 湖南省人大常委会主任徐守盛在今年3月30日举行的湖南旅游发展会议上明确表示：突出游客满意度。 创造一个方便、安全、舒适和文明的旅游环境。 恶劣的旅游环境是游客强烈反映的问题。我省旅游硬环境与软环境之间存在着很大的差距。 优化旅游环境是加快旅游强省建设的重点工程。 。
为了优化旅游环境，必须改善旅游基础设施。 旅游基础设施水平是旅游业发展的基础，是旅游业发展的基础。 风景名胜区停车场旅游服务中心等是风景名胜区必不可少的基础设施，直接关系到游客到达目的地的环境和质量。 旅游基础设施建设应以厕所革命为突破口，重点建设旅游停车场旅游服务中心旅游安全和资源环境保护。 一个问题和一个问题解决了一个短板和一个短板，以弥补基础设施在旅游景点开发的地方。 重视基础设施，特别是交通基础设施建设，优先重视交通主干线与旅游景区之间的联系。 改善加油站和公路服务区的旅游服务功能，将通往旅游区的标志纳入道路交通标志的范围，以改善指导旅游标志的设置。 加强高速火车站与城市风景名胜区之间的交通连接. 在旅游目的地和主要旅游目的地之间增加列车和旅游列车，以改善火车站高速列车的旅行服务功能。 鼓励旅游团队火车票价优惠政策.. 为了提高旅游目的地的可进入性和可容性，所有甲级风景名胜区的旅游标志体系基本完善了旅游厕所的基本标准。 景区停车场基本满足了需要..
第二，优化旅游环境，完善配套服务体系。 城市旅游综合配套服务体系的建设是旅游业转型的客观要求。 游客更注重旅游活动的独立性、灵活性和多样性。 世界上发达的旅游城市把完整的城市旅游支撑功能作为城市建设的基本战略。 完善旅游支持服务体系已成为适应旅游业新形势的必然选择。 旅游综合配套服务体系建设是一项系统工程。 根据旅游食品、住房、旅游、购物和娱乐的六个要素，加快游客配送服务体系的建设。 在机场车站码头和游客集中窗口设立旅游咨询服务中心，在重点风景名胜区设置金融网络，建设涵盖全球旅游咨询服务网络。 根据国家旅游公共服务体系建设的要求，完善旅游资源信息数据库的建设。 建立旅游配送中心旅游培训中心和旅游咨询服务点，完善自动驾驶服务体系，建设自动驾驶营地，不断完善全市旅游综合配套服务支持体系。 提高旅游接待能力，形成以服务旅游为中心的综合配套服务体系。
第三，优化旅游环境，建立智能旅游体系。 随着现代信息技术的迅速发展，智能旅游系统的建立是适应互联网时代的必然要求。 智能旅游是现代信息技术与旅游服务旅游管理与旅游营销相结合的新阶段。 智能旅游分为三个系统，即智能旅游管理、智能旅游服务、智能旅游营销。 建立智能旅游体系，发展智能旅游，提高景区管理水平，满足游客的个性化需求，提高旅游管理部门的管理效率。 许多省份在智能旅游系统的建设方面处于领先地位，如四川建立的1.3智能旅游系统，贵州建立了云上贵州省克智慧旅游云平台。 智能旅游系统的建设应大力实施旅游互联网战略，加快旅游数据中心的建设。 促进景区数字管理和服务技术的发展，加快旅游电子商务的发展，制定旅游信息标准，加快智能旅游企业建设，完善旅游信息服务体系。 加快无线网络多语种无线导游服务等设施建设.. 力争实现免费无线局域网智能导游电子解释在线预订信息推送等功能。 具有湖南特色的智能旅游服务体系的建设，为游客提供了更方便、更人性化的旅游体验。
第四，优化旅游环境，提高综合监管水平。 要提高旅游市场的综合监管水平，建立良好的旅游市场秩序，提高旅游目的地的良好形象，是加快旅游强省建设的关键。 旅游市场秩序是衡量旅游业发展水平的重要标志。 坚持建立和完善旅游综合执法机制，加强旅游质量监督执法机构建设，加强旅游市场综合执法。 依法严厉打击黑色导游，诱导欺诈，强迫游客消费等行为，认真调查和处理串通价格上涨、价格上涨和价格欺诈行为。 积极创造诚信的消费环境，引导游客文明消费。 建立严重违法企业黑名单制度，加强曝光，完善违法信息共享机制，充分发挥游客、公众和新闻媒体的监督和指导作用。 加强星级酒店A级景区的评价和监督，提高旅游服务质量。 开展专项整治工作，保持旅游市场混乱的高压态势，提高旅游紧急情况的快速反应和处理能力。 倡导文明旅游，就像习近平总书记所要求的“四风”一样，下决心打击旅游不文明的各种顽固不化的习惯。 动员全社会创造文明旅游环境，促进风景名胜区的进一步文明创造和文明旅游指导。 结束随机随机吐痰、乱扔垃圾等行为。 让游客在旅游中找到美丽，享受美丽的传播。 文少海琴(湖南师范大学旅游学院)。