黄山风景名胜区被列为世界自然文化遗产名录,是国家5A风景名胜区黄山的独特景观。 它吸引了来自世界各地的游客。 面对世界著名的风景名胜区,诚信是消费者权益保护的基础,也是促进黄山旅游业发展的重要保证。 如何规范风景名胜区的商品和服务价格,加强风景名胜区的诚信建设,保证游客透明消费,维护游客的合法权益。 参观价格监管背后的故事。
实施明确的价格标签,让游客了解消费。
今年3月,黄山进入了旅游旺季,也将迎来一批游客。 我们随机进入风景名胜区的一家商店。 看到所有商品都有一个明确的价格标签,清楚地标明了商品的名称、价格规格、来源评级单位等。 ;在酒店登记前,KataMawag品牌也标明了当天的各种房价。 景区价格检验局工作人员告诉我们,风景名胜区的所有酒店、酒店和商业服务点都实现了明确的价格覆盖,达到了一个商品、一个签名和六个元素。 商店真诚地通过清晰、清晰、真实的标价规格来促进促销,让广大游客了解消费。 景区相关部门也将不时检查Shawa,确保价格标签的实施。
加强行业自律,使经营者诚信管理。
近年来,我国许多景区经营者违反诚信管理的原则,严重损害了旅游景区的形象。 目前黄山风景名胜区的旅游支出如何?我们在风景名胜区随机询问了一些游客。 每年都有许多旅游景点来黄山旅游,还购买了大量当地产品和纪念品。我没想到黄山的旅游市场会这么规范。 游客朋友说,他们必须对景区的执法部门和运营商大加赞赏,因为消费过程中没有物质和价格。 没有一个好的消费环境。
我们从黄山风景名胜区价格检验市场监督局等部门了解到,他们每年都开展法律、法规培训活动和商务服务点签署“诚信管理明确标价承诺书”。 经营者必须作出书面承诺,指导员工不要在商业活动中做虚假宣传,不要从欺诈中获利。 实现真正的公平交易,坚持有序竞争的承诺。
注意监督管理,使管理行为更加标准化。
我们还在风景名胜区找到了它。 所有的商业服务点都挂在一个引人注目的位置,一个牌照示范标志,张贴营业执照,食品管理许可证,诚信,商品销售价格。 我一眼就知道了。 事实证明,这些都是由景区监管机构统一生产和悬挂的。 我们还从有关部门了解到,为了规范市场管理行为,风景名胜区专门制定了黄山风景名胜区个人承包经营者文明诚信管理的临时措施。 建立严格的市场准入和退出机制。凡在风景名胜区有非法经营和重大投诉的,不得进入山区。 一票否决和累积扣减将加强日常管理,以满足一票否决条件和每年12分的累计扣减将立即终止合同。 命令退出景区的经营资格。 通过有效的制度约束,使景区的经营行为更加标准化。
实施快速反应,使景区实现零有效投诉.
如果你有消费者纠纷,你会抱怨任何旅游景点都是不可避免的。 风景名胜区对价格的投诉也给旅游监管机构敲响了警钟。 如何及时、迅速地处理消费者纠纷和投诉,在最短的时间内帮助消费者解决问题。黄山风景区在这方面已经成熟。 风景名胜区市场监督局局长郑建兵告诉我们,风景名胜区12315号的投诉时间仍然是24小时,一旦收到投诉,就会按照快速反应机制进行处理。 在投诉处理方面,应实行预付费制度和八分钟现场权利保护制度,以确保游客能够迅速作出反应。 没有对景区的投诉,没有对黄山声誉的维护产生负面影响。 据统计,近年来景区旅游环境的持续优化显著下降。
规范市场秩序,让游客了解黄山人的消费一直在努力。 王建生胡生。
(来源:中国网络作者:王建生胡生。