世界太大了，谁也不想去看它。
即使是像春节这样的传统团圆节，现在也有很多人选择和父母一起旅行。 中国旅游研究所发布的数据显示，2019年春节假期全国旅游接待总数比去年同期增长了7.6%。 旅游收入同比增长8.2%。
在互联网的背景下，越来越多的游客通过在线旅游平台预订他们的旅行方式，特别是移动端和支付方式。 由于效率高、便捷性高，网络平台已经成为旅游市场的主要渠道之一。
数字品牌列表监测数据显示，携程在2018年的在线旅游平台上排名第一，占42.46%，远远超过了第二和第三位。 在排名结束时，飞猪的心理份额仅为3.66%。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
值得一提的是，尽管有大量的在线旅行应用程序，但超过80%的用户习惯于只使用一个应用程序。 只有在春节和其他旺季，消费者才能打开一些在线旅游应用程序来比较价格，然后预订门票。
那么，哪个在线旅游平台最有实力成为消费者心中唯一的一个呢？ 让我们看看每个平台在2018年的表现。
携程。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
由于演员韩雪在微博上炮轰携程的机票约束销售，一度引起了公众的极大关注。 2018年1月，国家民航局公布了《民航客运服务管理条例》。
在行业法规的制约下，旅游业随机收费的矛头再次指向携程。
2018年2月，一些携程用户在平台上预订了价值48422元的突尼斯8号，因为行程发生了突然的变化，他们想取消订单并退款。 携程客服不予退还，理由是该票已退还，并表示该票将收取9262元作为退款费用。 用户向航空公司核实，航空公司没有退票，每张票的价格为6415元。携程提出的退款费用比原价高42%。
此后，由于与携程的谈判失败，消费者向深圳消费者委员会反映了这一情况。 三月二十六日，深圳市监察委员会向携程公司提出通知和批评。 在舆论的压力下，携程于3月30日向深圳消费者委员会提交了一份声明和整改承诺，以改善机票价差问题的技术服务。 这意味着平台永远不会进行任何形式的强制捆绑销售。
但这并不是第一次由于一系列随机收费事件，携程品牌的负面价值可以说在2018年年底之前得到了改善。
这头母牛。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
从数据来看，2018年Tuniu的趋势略有下降，但Tuniu仍然不容易。
易龙去哪里？这些过去的竞争对手已经被携程安排好了。 继阿里全球巡回赛战略之后，飞猪也可以获得更多的资源和帮助。 在同一旅程的背后，有腾讯、万达、携程等巨头。 独自战斗的途牛表现得更加孤独。
此外，自牛市成立以来，利润状况令人担忧。 从2015年到2017年，突尼斯分别损失了14.6亿元、24.2亿元和7.7亿元。 同时，OTA的随机收费问题也出现在Tuniu上。 2018年4月，突尼斯因私下取消订单而被媒体曝光。
但这些似乎并没有击垮这头牛。它仍然可以调整策略，以缩小损失。 根据2018年财年第三季度的数据，第三季度的净收入为7.631亿元，比2017年同期下降了5.3%。 净利润2800万元，非美国会计准则净利润8300万元，同比增长109.2%..
驴妈妈。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
驴妈妈在网上旅游平台上排名第三，心理占有率为13%，她的品牌价值曲线趋势基本稳定。
随着中国节日系统的碎片化，越来越多的办公室工作人员选择在短假期或周末旅行，以网上预订风景名胜区的门票作为核心产品。 作为景区门票网上预订模式的奠基人，驴妈妈多年来一直在深耕景区，给她带来了巨大的优势。
一起旅行。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
在整个一年中，品牌价值曲线的下降更加明显。
从早期的在线旅游行业来看，同一行程和图牛的原始体积几乎是从景区门票的销售开始的，然后业务衍生到旅游包装产品领域，与图牛展开针锋相对的竞争。 但在那个时候，它的规模不如牛那么大。
然后，同一旅程将业务扩展到标准领域，交通、酒店、门票、旅游和包装产品都与图牛专注于休闲旅游形成了鲜明的对比。 特别是在拥抱腾讯的大腿之后，腾讯将微信九宫格的机票入口提供给了同一个旅程。 有了这个入口，你就可以在不烧钱的情况下继续得到大量的用户。
去哪里。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
在2018年，品牌价值曲线的走向是曲折的。 原因与随机收费等事件的曝光和央视的名字有关。
随着旅游业务逐渐成为互联网巨头的“摇钱树”，OTA平台利用单方面力量诱导用户消费似乎已经成为惯例。 不仅携程去哪里网络和其他携程系统OTA平台，甚至飞猪图牛等都无法逃脱批评。
飞猪。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
飞猪的增长迅速而激烈。
主要的出境旅游位于年轻人的飞猪平台上，属于后来者。 在2018年的新旅游联盟新闻发布会上，阿里巴巴首席执行官小姚子(音译)表示：飞猪不会成为一个OTA，而是一个平台和一个有权势的人。 。
飞猪和携程之间的竞争是显而易见的，特别是在支付宝出海的有效背景下。
用户的头脑不等于拥有它。
数据来源：数字品牌列表监控研究。
在一般情况下，虽然携程的心理份额较高，但不排除携程在旅游业中拥有更多的资源，给用户提供了一种无助的需求。 特别是在节假日，中国人民对旅游的需求激增，很难要求一张热门路线的票，但携程将去哪里和天空巡回赛纳入其中，比任何一张独立的航空公司票都要全面。 在这种情况下，你能摆脱它吗？
携程技术系统的稳定性为99.974%，覆盖了航空部门。 只有亲自比较携程和航空公司的官方网站，消费者才会用脚投票继续选择携程。 而那些赢得世界的人，所以当暴风雨过去，携程的品牌价值仍然可以转向积极。
值得一提的是飞猪。 它利用最少的用户头脑和品牌价值的快速增长之间的对比，成功地吸引了名单上的女孩的注意。
在90年代后和95年代后崛起的消费群体中，以出境旅游为主的飞猪在差异化方面优于携程。 第二，虽然携程在高兴酒店领域占据了领先地位，但飞猪在酒店交通旅游策略等方面具有很强的耐力。 与第一家旅馆合作，推出未来酒店等措施，吸引酒店资源。
此外，飞猪还在许多领域，如机票在线签证定制旅游和携程。 再加上与超级明星酒店的合作，飞猪环球旅游计划依次出现。
不仅有差异化的发展，而且还有对基础竞争和阿里的资源支持。 据信，在未来，飞猪和携程之间的博弈将更加激烈。
然而，无论是哪棵大树，网上旅游平台仍然面临着最大的批评-强制收费。 这种负面内容的频繁爆发也导致了旅游应用程序所涉及的争议，成为当前旅游投诉的主要领域。
一些数据显示，95后至85后，旅游投诉人口接近80%，集中在经济发达地区90%以上的用户。 酒店机票强制消费等是平台旅游投诉的主要关键词。 飞猪去哪里？携程是三个旅游平台中投诉最多的。
随着90后和95后与中国互联网同步发展，他们在社交平台消费平台上的声音越来越大。 投诉率较高，对网游平台用户心理影响较大。
纵观未来，深耕品牌服务，培养用户忠诚度，吸引用户增加访问次数，培养用户粘性，是网游行业需要考虑的一个重要问题。
- 上一篇：这个策略错开了人海的额济纳
- 下一篇：让我们一起去宁夏吧