位置：山西国际会议中心三楼D厅。
论坛4：文化旅游论坛。
演讲嘉宾是新浪政治和旅游部。
运营总监许婧。
许婧：大家下午好。 我很高兴有机会参加我们的会议，并与你分享我对旅游营销的一些看法。 在移动社会时代，如何做好旅游营销工作。 今天，我想在短短20分钟内与你分享。
就用户使用习惯而言，在移动社交时代，我们可以深刻地感受到我们用户在个人电脑和移动方面的比例差异，直到去年年底。 移动端用户占比超过85%，是大势所趋。
就广告而言，我们可以看到，十年前旅游目的地的广告与十年后完全不同。 十年前，广告更多地集中在一个非常简单的目的地，以揭示最重要的央视曝光量。 但是，如果你看当前的广告，你会发现越来越多的目的地通过广告本身来讲述目的地故事。他会告诉你当地的文化和食物。 用户和目的地之间的共振会让你觉得来我这里是件好事，所以这是一个不同的营销变化。
对于一个风景名胜区的目的地来说，过去和现在有什么区别？ 很久以前，目的地更像是景区产品的供应商。我们可以提供一些好的景点产品。 现在不同的定位是不同的。更像是一个不同的生活方式的服务提供商。当游客来到山西并下车的第一秒钟时，他的经历开始了你当地人对他的接待。 你的微笑都是他的经历，所以我们就像一个远程服务提供商。
根据微博的数据，从2015年到2016年，这是我们的整体用户数据，包括注册和旅游目的地搜索。 让我们来看看下面的线路有一个非常明显的变化，那就是每年增加24%，71%，这意味着越来越多的用户去旅行。 他以登记的形式展示了他的旅行。
第三，寻找旅游目的地的人数比去年同期增长了1000%以上，比去年增长了10倍以上。 游客自身的行为也发生了变化，因为越来越多的用户不再坚持我必须去一个风景名胜区。他不再坚持找旅行社了。 你会发现越来越多的自动驾驶体验。他们更喜欢做他们更好的体验，所以他们寻找更多的目的地，所以这是一个非常有趣的数据。
我只是简单地展示了微博的数据，看看旅游用户是如何改变的。我们回来看看如何在移动社交时代的目的地做我们自己的营销。 我们只是在讲故事。 第一步，将自己品牌的内容打造成专属内容； 第二，推送给有关用户； 第三，利用社交网络实现积极循环。 有些人回来和更多的人分享是一个很好的循环。
许婧主任演讲PPT选择。
我想和你分享17个小时来寻找北京的案例。
第一个故事来自于他不知疲倦地坚持这个品牌。 他花了六年时间才做到这一点。东城旅游委员会决定在2011年准备这样做后，在没有共享自行车的情况下，成为一个品牌。 更多的是通过景区和酒店住宿建立这样的网络，所以从2011年到2016年，每年都有一次自行车。 在2017年，东城旅游委员会希望发生这样的事件。他认为这是一个爆炸点，因为这是五年来该怎么做的。 我们必须做事件营销，所以我们只做了17个小时才能找到北京。
就现场直播而言，我们更希望找到一些与北京有关系的人，或者他在旅游方面有自己的经验，从不同的角度去寻找北京。我有一段视频。 和你分享。
分享录像。
事实上，这六个人直播17个小时是不容易的。我将分享他们是如何做到的。 还有一个小视频，让你分享他们现场直播的精彩故事。
分享录像。
让我们回顾一下整个案例，除了他们对品牌的孜孜不倦的追求之外，除了他们现场直播的热门方式以及他们自己非常专业的运营团队的支持。 因为有很多人可以拍这样的电影，这些细节可以与你产生共鸣，让你看很多电影，但如何通过社交媒体传达。 这需要大量的操作和沉淀，最简单的是我们的微博微信传播能否涵盖微博粉丝的微信时刻。 当然，最重要的是，在你的直播中聚集了很多人之后，你怎么能在微博上生气呢？ 真正激发用户的讨论。 在我们的现场视频中，第一个是豆汁。很多人谈论豆汁是否是老北京最好的。 第二个是东城的主人，他们看到两个叔叔在现场直播中玩得很好，所以网友说北京很有趣，有海淀网友。 朝阳人民和东城大师通过这种交流，使他们关注整个北京的特色目的地。
我们可以看到，整个活动的离线组织是非常松散的。整个镜头是一个人骑自行车，似乎是粗心大意的。事实上，有很多团队在他们身后帮助他们。 最重要的是，你已经到位，并且传播并不意味着你必须使用所有的手段来传播我认为最基本的观点。你的品牌在哪里？ 你的传播元素是什么？ 例如，我想传播旧北京的文化，那么东城叔叔能否成为一个文化标签，让你的产品媒体让你的媒体产品化。 最后，它将引起许多网民对目的地的讨论和关注，甚至体验。 因此，这只是一个案例，更多的细节，你也可以扫描QR代码以了解它。
另一个故事是重庆乌龙C-马特的故事。事实上，乌龙在这个目的地做了大量的旅游营销推广。 我想简单地说，乌龙有一座仙女山，人们过去常常做一个帐篷体验，但我们也知道，吃、喝、玩乌龙本身想要做一个符合品牌的事情。 我希望你不仅能来这里玩，而且还能体验到一种不同的文学风格，所以我们在此基础上制作了C-Mart。 在整个过程中，我们看到了准备传播，包括今年的升级。今年是第三年。今年有一个亮点。我们做了一个无顶图书馆。
除了更多地关注链接中的文化之外，我们还反映了一些非传统的东西。 今年的一个有趣的亮点是，没有顶级图书馆从在线微博到离线图书馆，然后回到网上讨论。 这项活动本身很简单。我们想在帐篷节上建立一个临时图书馆，这样人们就可以坐下来阅读，并在微博上发起一项收集活动。 我希望你能推荐一本你最喜欢的书，并把它寄给乌龙。 许多名人，包括燕神大师和一些明星，都写了自己的书或推荐的电子邮件到图书馆。 离线的人看了别人推荐的书，有了特殊的经验，所以他们分享了这本书，并对他们的目的地进行了很好的诠释。 C-Mart可以扫描QR代码以查看更详细的内容。我只是简单地说了一点。
通过这两个例子，我们可以简单地总结一个目的地在社交媒体上如何做故事，至少三个步骤。 在生产故事的第一步中，你必须加强你的认知，例如，从刚才的例子来看，你必须了解北京，了解乌龙； 第二步是与消费者群体沟通，主动沟通，因为一开始不要指望突然发现你的第一步可能是一个非常好的开始，所以积极沟通是非常好的一步。 另一个是效应变化。我相信这是我们每个目的地都关心的问题。在这种情况下，我们更关心的是北京东城。我们去骑马去体验这个目的地。 另一个来自乌龙草原的小火车上有一个小火车，上面有一个很高的明星产品。在讲述了这个故事之后，我们愿意在体验之后给出反馈。
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事实上，有很多精彩的故事，比如CCTV的味道也是我们的项目。你可能不知道，但看完这段视频后，你会喜欢的。
在过去的两年里，每个人都通过故事来表达自己的目的地，他们在山西有很多旅游资源。 我们山西有很多特别有趣的文化和经验，其他地方都没有，我们只有三个小时才能到山西去体验。 如何吸引来自旅游目的地的人，如何让他们呆得更长，为山西的目的地营销做出更多贡献，希望能继续讨论和交流。 今天的分享到此为止。谢谢。
将论坛分为现场。
本文根据第二届山西互联网大会的讲话进行了编辑和整理。
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