为了方便老年人喜欢和他们一起旅行。
我想选择一个值得信赖的旅行团。
选择一个好时机。
找个好地方。
花一些你可以负担得起的旅费。
你可以有一个愉快的旅行。
但是最近71岁的南京市民吴女士。
但在旅行的第四天。
事故发生了。
让这次旅行成为一次生死之旅。
相信负责人。
我选择了一家旅行社。
今年6月，71岁的吴先生和他的妻子81岁的江先生报名参加了南京旅行社组织的西林郭勒6天之行。 行程为:南京——北京——张北——西林——郭勒——天津——南京。 从7月4日到7月9日，集体费用为7160元. 选择这家旅行社是因为江叔叔和旅行社的负责人都知道。
蒋叔叔说，旅行社负责人雷少宝告诉我，他将带着妻子和岳父和岳母一起去参加这个团体。
姜叔叔说，雷少宝也是南京康必乐生物技术有限公司的老板。该公司主要销售老年保健品。姜叔叔说他们在雷少宝买了三年多的保健品。 所以我相信他的建议。
这两位老人的收据。
行程连续旋转。
这位老人受不了。
七月四日，这位老人乘坐九点三十五分的高速铁路到北京，雷少宝一家也在团里。 当天下午14时08分到达北京南站后，来自该团的50多名游客被告知，他们必须步行一段时间才能上公共汽车。
姜师父说：“我们在上公共汽车之前，带着行李走了40多分钟。” 当天，北京还发布了高温黄色预警，最高温度为38℃。
团里的大多数人都是60岁以上的人。 上了公共汽车后，每个人都坐了四个多小时的公共汽车到达锡林郭勒的太仆寺旗。
在接下来的两天里，旅行社安排了蒙古国王的私人牧场，蒙古国王的私人牧场，蒙古国王的私人牧场，忽必烈电影和电视城。 连续几天的船车劳顿和北方草原的低温使吴阿福感到不舒服，尽管她仍然不情愿地跟随大部队，但她的身体变得越来越不舒服。
姜师父说：我妻子整天都没有力气在公共汽车上玩。 游客们下了车，独自在车里玩耍。 晚上我们不能在蒙古包房里放一个热水壶。
江叔叔想找个导游喝热水，但没有手机号码。他问了几个游客，放弃了。
老人急忙去看医生。
导游在转到医院之前要求付款。
七月七日上午，吴阿福在南京导游的陪同下，在多伦县人民医院感到疼痛。B超显示左肾囊肿。医生建议转到大医院接受进一步治疗。 最近的城市有三个选择：承德张家口和北京。
中午12：30，江叔叔的儿子第一次接到旅行社的电话。 她说她是个姓王的导游。 王主任告诉我：“你妈妈不能在这里治疗。”你想换个工作吗？ “”。
蒋先生急急忙忙地说，他很快就把人送到了北京，但是王女士说他没有足够的钱来支付他在多伦的治疗费用298.2元，以及去北京的救护费。
老人去看医生的诊所。
我用微信换了7100元。救护车直到下午2点多才开始。 姜先生愤怒地说，导游不应该第一次把人送到医院，而是浪费了他的时间。 那天下午4点多，老人在去医院的路上去世了。
旅行社没有和这位老人签订合同。
这位坚强的母亲在外出四天后就去世了。 吴阿福的家人认为，整个行程的交通方式是不合理的，不适合老年人旅行，导致老年人过度疲劳和疾病。 我父亲81岁，我母亲71岁。 这个团里的50多人大多是老人。 姜先生认为，对于老年人来说，旅行计划太紧凑了。
例如，在离开的第一天，老人们乘坐了将近五个小时的高速铁路，让每个人在炎热的阳光下走了40多分钟，一个接一个地乘公共汽车去低温草原。 老人一定买不起。
此外，蒋先生和他的家人认为，旅行社的不负责任反映在没有与老年人签署合同。 老人生病后没有帮助及时送医，导致错过了最好的救援时间。
记者从蒋介石先生提供的集体通知中看到。
注意事项10：游客在了解注意事项和要求后，应如实填写健康确认。 70岁以上的儿童和孕妇游客必须由家人或监护人陪同。
江先生说，旅行社根本不允许老年人提供健康证明或提醒他们购买旅游意外保险或让他们的孩子知道如何陪伴他们。
江先生：草地条件比较困难，团队的行程几乎都在草原和无人地带。 旅行社甚至没有与我父母签订正式合同。老人不知道合同的内容。
为什么不和老人签订旅游合同呢？ 雷少宝告诉记者，现在开一家旅行社的利润太少了。你不能接受老人。 。
然后他说，事实上，我们有一份电子合同，但我们担心老人不会使用它。我们还有一份书面合同，有人签署。当记者问是谁签署的时候。 有老人的许可吗？ 陪同老人去医院的王主任是否有正式的导游资格。 雷少宝一句话也没说。
旅行社对此事不负责任。
事发后。
江先生和旅行社进行了几轮谈判。
旅行社一直认为他们是无责任的。
蒋先生说，他询问了旅行社的负责人，他自2001年以来一直在做老年保健品业务。旅行社的工作人员也是保健品公司的雇员，他们拥有大量的老年人信息。 到目前为止，我父亲还有六箱没有提到的产品。当他们购买保健品时，他们在草原上卖了六天。 。
七月二十三日，旅行社负责人雷少宝主动联系江先生讨论赔偿问题，并委托周姓保险公司的工作人员与他协调。
该工作人员表示。
事实上，旅行是一种痛苦。 这一次，这位老人的事故主要是由他自己的疾病引起的。 旅行社只能说有缺陷但没有责任，所以我们只能从人道主义的角度赔偿老人3万元。
雷少宝告诉记者，这支队伍是一支不同年龄的混合队伍，有很多70岁和80岁的人，但也有中年人。 在这种混合旅行中，很难完全照顾老年人的旅行节奏。
消费者投诉分为两个部门。
记者于7月25日联系。
江北新区综合管理执法小组。
负责处理旅游投诉的工作人员回答。
江先生的投诉应当分两个部门处理。
首先，抱怨旅行社不签合同。 工作人员说，旅行社向执法小组提供了一份12人的合同，由一名79岁的男子签署，但旅行社未能提供许可证。 合同是否真实有效仍在调查中。
第二，投诉行程不合理等问题是旅游服务质量类别，投诉人要找行业当局，如南京文旅局，最好直接拨打国家旅游局服务热线12301。
老年旅游服务有国家标准。
只是很难实施。
早在2016年9月1日，国家旅游局发布的“旅行社老年旅游服务守则”正式实施。 作为老年旅游的国家标准，提出了规范。
旅行社应当收集老年游客的详细信息，包括他们的个人健康和紧急联系人的信息，并要求老年游客亲自签名。 75岁以上的老年游客需要成年直系亲属签名，并由成年家庭陪同。
老年旅行不应超过三个小时，连续旅行不超过两个小时。
整个旅游行程应该是有节奏和舒缓的，包机，包机，旅游列车和100多人的老年旅游团应该配备医生的服务等等。
然而，这一规范属于推荐行业标准，没有强制性。
一些旅行社认为执行老年人旅行的国家标准很困难，有抵抗力。 一些旅行社在收到老年人时拒绝接待。 一些旅行社在外出前签署了免责协议，以摆脱他们之间的关系。
老年人和儿童等特殊群体的旅行社在旅行时有更高的义务采取特殊的保护措施。 北京维恒律师峰认为，作为一名旅游从业者，考虑到老年人的基本疾病和计划，他们应该有常识和专业知识。
一位旅游专家认为，老年人的旅行死亡不应仅仅是一场法律纠纷，而应该走出法律领域，探索其他问题。
资料来源:扬子晚报。
版权归原作者所有。
编辑:发声。
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