“需要人家的时候，就叫人家“小甜甜”，不需要人家的时候，就叫人家“牛夫人”。
打广告的时候，极尽夸张之能事，把消费者捧上天。遇到韩国Mers（输入性中东呼吸综合征）这种重大公共卫生事故，消费者要求退款时，携程网、去哪儿网、春秋旅游及途牛网等所谓的“互联网+”机票代理巨头的表现都冷漠、傲慢得像西伯利亚的寒冬，让广大消费者心寒。
虽然国内疫情正在得到有效的控制，但韩国Mers疫情与国内赴韩旅游消费要求退款收到的待遇之间，却呈现出一个冰火两重天的态势：韩国Mers疫情不断升温，但国内消费者的退款诉求却遭遇了部分国内机票代理网站的冷处理！！！
5月29日，国家卫生和计划生育委员会通报，广东省惠州市出现首例输入性中东呼吸综合征（Mers）确诊病例。
5月31日上午，广东省卫生计生委派出第三批临床专家组到惠州市中心人民医院指导医疗救治，并决定从6月1日起，安排省临床专家每批两人在惠州市中心人民医院驻点协助指导治疗患者。
6月4日，韩国MERS病毒蔓延，韩国对公共交通工具进行消毒。据韩联社消息，截止当地时间上午11点30分，韩国MERS被隔离者上升至1667人，其中62人解除隔离。
6月6日，据央视新闻报道，韩国MERS确诊病例增至50人。
6月7日，据中国青年网报道，韩国MERS致5死亡，确诊人数上升至64例近2000人隔离。
虽然疫情正在不断升温，但国内对于该疫情的控制仍然在有条不紊的进行当中。
据新京报6月5日报道，从中国疾病预防控制中心获悉，中国疾控中心病毒病所与广东省及惠州市疾控中心合作，已完成我国首例输入性中东呼吸综合征（MERS）病例的病毒全基因组序列测定。
上述报道还指出，专家介绍，通过检测、对比细菌或病毒的基因序列，可以追寻疫情发展的踪迹，破解细菌或病毒的性质、来源、传播力和毒力，从而找到有效的防控和治疗措施。
在国内疫情控制有序，韩国疫情升温的情况下，对于消费者而言，此时再去韩国旅游，已经不是一个理智的选择了，要求退款于情于理都有据可依（遇上了重大公共卫生安全事件这样的“不可抗力”），但关于退款的诉求，却遭遇部分机票代购点的敷衍和推卸责任。
其中，春秋旅游是这样6月4日是这样回应的：
从上述回应的措辞中可以看出，春秋旅游主要还是以“未收到相关部门取消或减少赴韩旅游的通知”为由，要求提出退团的消费者按合同标准支付相关的赔偿。
然而，根据《合同法》第94条的规定表明，因不可抗力事件的发生时，单方当事人可以行使合同法定解除权。也就是说，春秋旅游以未收到行政命令的借口不给消费者退款的借口并不成立。
春秋旅游好歹还是有回应了，但还是有不少机票代购点装聋作哑，任由事态进一步扩散。
截止目前，除了春秋旅游曾发布正式公告通知之外，仍未看到携程网、去哪儿网、途牛网等官网首页有相关赴韩旅游方面相关事项通知出炉。
然而，令人欣喜的是，也有部分机票代理旅行社开始积极主动回应消费者的退款需求。
6月6日，温州都市报发表题为《三个赴韩旅游航班暂缓执飞 已报团市民可全额退款》文章指出，韩国爆发中东呼吸综合征(MERS)后，不少温州游客询问能否取消已经报名的赴韩旅游。6月5日，市区多家旅行社透露，原定于6月9日直飞韩国济州岛、6月11日和6月16日直飞首尔(仁川机场)的游客，都可获得全额退款；原定于6月13日首航的温州至韩国光州的直飞航班，也受MERS疫情影响，顺延一个月执飞。
上述报道还指出，温州市区多家旅行社的工作人员称，6月9日温州直飞济州岛的航班有130多名游客，其中120名为温州游客。考虑到游客安全，旅行社方面和执飞的航空公司协调后，决定暂缓执飞。昨天开始，旅行社已陆续给游客打电话，表示可以全额退款。
同样是靠卖机票赚钱的，差别怎么那么大啊！！
“部分网友投诉”
