旅行不可避免地会遇到一些事故，有时旅行社和游客在捍卫自己的权利时无法交流。 那么，谁是合理的呢？ 我们整理了一些更具代表性的典型案例，并要求有关专业人士进行分析。
飞机延误了一个晚上的蜜月。
非全免费旅游产品。
航空公司和旅行社没有责任。
一家在线旅行社收到一名游客的蜜月投诉，称游客通过旅行社购买马尔代夫机票和旅馆旅行，因为延误导致旅馆停留一晚。 乘客认为他们的权利受到损害，并要求在线旅行者支付费用。 旅行社表示，由于航班控制和起飞地点的天气原因，航班改变受到许多因素的影响。 然而，由于旅客预订的酒店碎片化产品，而不是作为一个整体免费旅游产品，航空公司没有补偿，而在线旅客没有义务对乘客进行补偿。
事实上，这种现象是非常普遍的。游客参加旅游团往往是减少服务质量和旅行社推迟旅游的重点之一。 事实上，旅行社是否需要赔偿，游客不能不分青红皂白地要求旅行社承担。
中国一家大型在线旅行社的负责人告诉记者，由于不可抗力或事故造成的延误，旅行社不必承担赔偿责任。
由于旅行社工作疏忽或供应商合作不力，旅游行程延误不能按照旅游合同规定的服务旅行社承担所有违约责任。 并赔偿游客的经济损失。
但是，如果因为公共交通造成的延误，旅行社就不必承担赔偿责任。
当然，如果游客因旅行社错误而推迟返回，则合理地提出误工补偿。 但延误造成游客间接损失，旅行社不予赔偿。 如果延误是由游客自身原因造成的，则与旅行社无关。
主管人员建议乘客尽量选择整体免费旅游产品，购买相关延误和取消保险，以便在航班变化的情况下，酒店的影响将更加安全。
已经支付了全部包机产品。
是否应暂时取消退款？
专用包机产品的成本只能完全损坏。
力杨在3月底预订了泰国5至6天的包机旅游产品。 经过多次与旅行社的谈判，他们得到了答复，因为他们购买了特殊的包机产品，旅行社事先已经支付了机票和当地酒店的全部费用，因此他们不能退款。
王阿姨，一位公民，原定于下周前往欧洲，因特殊情况无法旅行。当她要求旅行社退还相关费用时，她被告知要扣除总费用的20%。 在与旅行社有关负责人联系后，负责人告诉记者，该产品的总成本为9500元，因为早在半年前就已经支付了定金，无法退还。 成本为2000元； 考虑到王阿姨的特殊情况，申请签证的费用已全部退还。
许多老人不明白为什么人们不去收费。事实上，这种旅行方式有一个明确的规则。 这位负责人告诉记者，根据2014年国家旅游局版权合同，游客在出行前终止合同的规定如下： 游客在行程开始前30天内提议终止合同，或者根据国家合同第12条第二条的协议，在行程开始前29日至15日之间终止合同。 按旅游费用总额的5%收取费用； 在行程开始前14至7天，旅行费用的总额为20%。 行程开始前六至四天，旅行费用总额的百分之五十收取费用。 行程开始前三至一天，旅行费用总额的百分之六十收取费用。 旅行开始当天，旅行费用总额的70%被收取。
然而，该规则适用于传统团队，不适用于包机和游船产品。 因为游轮在切断舱位时已经支付了所有的费用，所以如果登记后不能去，则不能退还所有费用。 而取消包机的计划通常是按照2500元到3000元的损失收取的，这是旅行社向航空公司支付的押金。
正如上面提到的，力杨和王阿姨最好的办法就是找到一个朋友来代替这个地方，这就是为什么你有时会在朋友圈里看到一个非常便宜的产品。 这种情况是，游客和旅行社在发生相应的损失之前，很少有“尾命令”。 负责人表示。
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