甘南地区旅游消费侵权的工作记录。
甘南州第十一届党代会确定了旅游兴州战略，提出了旅游大产业一体化大发展的工作理念，并将文化旅游业确定为第一产业。 为旅游业的快速崛起注入了新的动力。 作为距内陆最近的雪地高原，甘南神奇美丽的自然风光，五彩缤纷的民俗风情，古老而悠久的藏传佛教文化散布的红色标志，使游客爱上了它。 同时，旅游业发展带来的收入和居民收入的双重增长效应有效地改善了人民的生活，改善了人民的幸福指数。 使旅游业的发展成为国家人民的共识和渴望。
2015年，国内外游客总数比去年同期增长百分之五十四点二，旅游综合收入比去年同期增长百分之五十一。 甘南藏区旅游业呈现出良好的发展趋势，已成为推动经济增长的新主导产业。
在旅游业的快速发展中，旅游市场管理的主要违法行为也是如此。 就全国而言，自2014年以来，青岛天价虾三亚10元厕所武汉天价可乐姜丝事件在哈尔滨又出现了高价鱼事件。 旅游消费天价事件经常发生旅游消费侵权行为，如欺凌、屠宰顾客等旅游消费侵权行为，使游客望而却步。 在甘南藏区，一些旅游企业和个体工商户缺乏长期发展和诚信管理理念，如欺凌、屠杀、屠杀等旅游消费侵权。 一斤手拿128元一小碗酸奶25元草原草原草地摄影拦截收费玩强迫消费满天要价甚至以下.. 山川风景令人赏心悦目，吃饭、生活、清新。 许多游客严重影响了全球文明旅游的总体形象，因为他们买不起。 它已成为西藏旅游业进一步发展的不足。
如何大大增加赣南藏区游客人数，如何有效解决旅游消费权保护的最后一公里问题，减少侵权行为，提前做好预防工作。 真正实现游客快乐和满足。 它影响了赣南工商局的心灵。
2015年3月，国家工商行政管理局就完善消费环节运营商的第一个问题和补偿制度提出了有效保护消费者合法权益的建议。 甘南藏区工商消费者权益保护部门在旅游消费权保护方面取得了突破。 然而，对于尚未形成落后和偏远诚信意识的甘南藏区，旅游企业经营者很难提前支付。 同年12月，勇于创新的甘南州工商行政管理局领导小组，经过深思熟虑和多党协调，财政部门注入了预付款。 在工商行政管理部门设立预支付特别账户时，形成了旅游消费侵权投诉的大胆创新思想。 在向州政府领导报告后，得到了支持和建议，专业人员将集中精力起草甘南地区旅游消费侵权的试点措施。 仔细研究相关的法律法规和文件精神，大胆创新，认真验证，积极征求旅游金融部门的意见和建议。 提交国家政府法律事务办公室两次审查提出的意见和建议，并召开会议讨论和重复修改。
世界上没有什么困难，但害怕有兴趣的人。 2016年2月24日下午，州政府召开了第64次常务会议，听取了赣南旅游消费侵权预支试点措施的拟议。 在积极评价的结果下，甘南地区旅游消费侵权的赔偿方法(试行)于25日发布，成为甘南地区旅游权利保护历史的里程碑。 为保护旅游消费侵权，增加有效的执法依据。
这些措施的基础是由谁负责，谁负责销售货物，谁负责服务，谁负责。 建立旅游消费者权益保护机构，提前支付与旅游企业经营者平行支付的双轨制，明确了工商行政管理部门的主要责任。 规定预付费用的范围、条件和条件。 州、县、市两级政府将在工商行政管理部门设立预支付专用账户，由财政部门注入不少于100000元的预支付。 在旅游消费侵权投诉中提前付款。 工商部门依法处理的工商执法人员，应当在规定时间内将侵权赔偿从相关经营者转移到特定账户，以确保长期滚动使用。 工商行政管理部门将通过企业信用信息披露系统定期赔偿和处罚旅游企业经营者信息，及时向公众公布，确保实施。 这些措施鼓励旅游企业经营者建立自己的旅游消费侵权赔偿制度。工商行政管理部门应当为建立先行赔偿制度的旅游企业经营者建立档案。 将旅游企业经营者的建立和实施预付费制度作为旅游市场监督的重要措施，逐步实施。
虽然经济欠发达工作根本不放松。 这些措施的出台是支持甘南旅游业发展的创新措施。这是工商行政管理部门支持国家工业发展战略的第一项具体措施。 这意味着甘南藏区旅游消费侵权预支机制已经建立，当游客在赣南旅游消费问题上遇到麻烦时。 没有必要与具体经营者发生争执。斗争可以直接向当地任何工商行政管理部门提出申请。 调查结束后，如何迅速有效地解决游客最关心的旅游消费侵权问题。 当游客在甘南遭遇旅游消费侵权时，他们会抱怨说，有些人有效地保护自己的权利，尽快得到解决。 这也不会延迟旅行的真正快乐和满足！提高游客的满意度，优化旅游消费者的权利保护环境。 它还完全改变了过去工商部门的投诉被动处理，积极解决问题，进一步开辟了旅游消费权保护渠道，提高了旅游消费者纠纷的解决效率。 建立了旅游消费者侵权纠纷的快速解决平台，最大限度地消除和减少了旅游业发展中的人为因素。 为了维护西藏地区的社会稳定，促进第一产业的健康发展，促进赣南地区文明旅游的整体形象，开辟了一条有效的途径。
自从工作开始以来，甘南州工商局已经投入了160万元的工作资金。 质量监督、旅游价格等十几个相关部门参与了旅游消费侵权的预付工作领导小组和8个联合执法小组，以吸引140名执法人员。 实施了100000元的预付资金，制定了值班制度和旅游消费侵权预付费过程，确定了统一的投诉号码。 并在旅游景区入口主干道沿线制作了36个大型旅游消费者权益保护标志。 向公共景区经营者发放48000张小型宣传标志，以实现消费侵权的全面覆盖。 发行了24000本与消费者权利保护有关的小册子，其中16000个是宣传袋。
从2016年2月22日到年底，国家工商系统接受了3200次消费咨询。 5月24日，临潭县工商局成功处理了第一起旅游消费侵权案件。到目前为止，已经及时处理了210起旅游消费投诉。 其中，叶丽关风景名胜区的成功调整没有明确的价格误导消费者；游客在合作酒店洗澡时受伤；酒店床上用品潮湿的退房被拒绝；女旅游酒店洗澡。 房间连接的门店没有锁在隔壁的客人身上，开门很害怕；韩红爱100人帮助甜蜜的爱情团队吃烧烤，酒店让游客停在路边，导致车辆丢失。 手机不能正常充电要求退货；车辆修理不符合更换配件的要求；酒店没有很好地照顾游客的车辆，导致刮擦；桑科草原抓取价格假高的案例31起。 为消费者支付56000元，赢得了国内外游客的广泛赞誉和高度关注。 丝绸之路(敦煌)国际文化博览会市场秩序保障计划成功应用于全省内外部分地区。 “中国工商报”、“甘肃日报”、“甘肃法制报”、“甘南日报”、“中国旅游网”、“甘南网”等数十家在线媒体报道并转载了旅游赔求。 8月20日，甘肃省电视台文化影视频道消费者权益保护主题栏目播出甘南州旅游消费权保护第一赔偿。 八月底。 中新社甘肃分社甘肃日报，甘肃电视台，甘肃人民广播电台，中国工商新闻站，甘肃工商新闻，甘南日报，甘南广播电视台，八家媒体。 “甘肃日报”是我省创新旅游消费权保护的新机制。 “中国工商日报”深入报道了以预付费为第一产业的“金字招牌”梅甘南实施旅游消费赔偿制度记录。 10月25日，甘肃电视台甘肃新闻播出三分钟，题为“甘南预付”，创造了一个令人放心的旅游市场新闻，引起了社会各界的广泛关注。
2017年，我们将总结去年的旅游消费补贴经验，深入推进旅游消费侵权，扩大成功经验。 实现各行业消费侵权的全面覆盖，使消费侵权成为一种正常的权利措施，创造舒适、文明、有序、安全的旅游消费环境。
