在家中接受采访的罗亚娇告诉记者，她和她的儿子为北海道之行支付了4000多元。 她打算从下星期一到小额索赔法庭，看看她是否能把钱拿回来。 (陈斌勤)。
这篇文章是新加坡的新闻。
黄先生的报告。
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当地旅行社金腾旅行社突然宣布，许多人在关闭后支付旅费，但不能按计划出国旅行。 从下午5点开始。昨天，新加坡消费者协会（CASE）收到了11起关于金腾之旅的投诉。
据本报报道，除了北海道旅游团外，还有香港、深圳、韩国等团体被取消。
罗亚娇(62岁)告诉“联合早报”，她原计划和27岁的儿子一起前往北海道。 下午5点左右。昨天，她收到了金腾旅游的短信。 这意味着旅行社将从本月5日起关闭，并停止提供所有服务。 短信还提到，如果有任何未兑现的行程，应向保险公司索赔或消费者协会索赔。
罗亚娇已经报警，并向小额索赔法院申请赔偿。 她透露，当她得知这次旅行被取消后，她的儿子与航空公司联系，得知旅行社根本没有为他的父母预订机票。 我们已经付了很久了，但他们没有为我们预订机票，她说。我相信他们故意欺骗我们。 下星期一我要去一个小的薪酬法庭，看看我能不能把钱拿回来。 。
她还听说，这次旅行还包括香港、深圳、韩国等旅行团。
81岁的白春安本打算和两个朋友一起去北海道，但没想到旅行社会突然关闭，使她无法做到这一点。 当她昨天接受采访时，她悲痛欲绝地说，我存了很长时间的钱。我太老了。他们真的不应该。
记者昨天参观了旅行社老板的家，但没有人回答他的旅行社门仍然很深。 其他旅行社工作人员透露，金腾旅游业也欠外国旅行社和供应商很多钱。
一位不愿透露姓名的工作人员表示：我听到外国旅行社说旅行社拖欠债务，说他们的钱很难收，所以不要做他们的生意。 。
其他人透露，有人订购了40人的巴厘岛集团，并支付了1万元的定金，甚至借给了旅行社的老板3万元。
记者昨天还拜访了一位拒绝透露姓名的外国供应商，她说：我没有受到影响，但我听说他们的巴厘岛供应商约有10，000元。 但我不知道具体的数字。 。
今年有548起旅游投诉。
根据消费者协会提供的数据，消费者协会在2014年和2015年收到了1926起和1037起旅游投诉。 今年头11个月就开始了548个月。
消费者协会主席谢成春说。 金腾旅游的投诉再次表明，有必要保护消费者的预付款。尽管新加坡旅游局要求旅行社通知消费者购买旅游保险。 但仍有许多人处于这种情况下。 我们非常关注这一点，并希望当局能够做更多的事情来保护消费者及其预付款。 。
受旅行社关闭影响的客户，如果他们购买旅行保险，应立即与保险经纪人或保险公司联系。如果他们购买保险单，保险公司通常会遵循该程序。 收集客户旅行等信息，帮助他们申请赔偿。
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