本报3月18日C01版如何收取这样的费用？ 这篇文章在报纸上发表后，引起了社会的极大反响。许多读者打电话来说，他们都有像刘先生这样的经历。 周迪是最后一份报告中的一名受访者之一，他打电话给新疆中国旅行社的负责人，询问他之前对投诉的回应。 我只是从行业的角度回答了这个问题。 后来，记者接到一位自称是新疆中国旅行社工作人员的男子的电话，要求见面回应，说周迪不是俱乐部的一员，也不知道为什么他会回应。
你为什么不退款呢？
3月18日，记者来到新疆东风路，会见了旅行社销售经理王琨。
王琨回忆说，刘先生当时提出的报纸价格是每人4280元，但我们的时间已经满了。 只有1月6日，1月6日，我们宣布价格为每人5500元，事实上，我们给了他们500元/人。 王坤说，当时两人首先支付了3000元押金，然后支付了7000元的最后贷款。两个人总共付了一万元。他给记者发了两笔钱的收据。
王琨说，在签订合同时，刘先生提出了退款请求，但没有得到新疆中国旅行社的同意。 收据的最后付款日期是1月4日(1月6日)他们将在1月6日支付最后付款。作为国际航班，航空公司可能会在三天内退款吗？ 他们当时付了三千元定金。我告诉他们，如果两个人的票价加起来超过四千元，三千元是不够的。 票已经出来了，现在说退款造成的票务损失应该由你自己承担吗？ 他们一算出来就辞职了。 刘先生也证实了这一点。
然而，记者随后打电话给国际航空退票热线人工站，回答是：提前两天打电话退票。 但是个人和旅行社都会收取10%的罚单。
另一位不愿透露姓名的旅行社表示，该行业确实有旅行社和航空公司达成内部协议。 但是，即使退款按照双方的协议支付，退款也不会减少，周期也很长。
为什么存款中有两种收据？
还有一件事让刘先生不明白为什么他手里有两张两千元的发票和两千元的收据。 另一方手里拿着一千五百元的收据。 你有更多的朋友吗？ 王琨解释说，新疆不开放个人护照，因为公安局要求只有旅行社出境旅行才能个人申请护照。 你是如何证明你在旅行社旅行的？ 这是我们旅行社开的旅行发票。 因此，这张发票并不意味着刘先生支付2000元，只是他需要的凭单。 。
3月19日，记者来到刘先生的房子，在第一张收据上看到：我收到了Yan女士的1000元定金。 Yan女士在2014年12月1日的收据中提到，她是刘先生的妻子。
另一个号码是5026742的收据显示：今天收到燕女士的两个人在1月6日支付了2000元的新马泰定金。 。
新疆中国旅行社于2014年12月11日发布了5026741张收据。 今天，燕女士收到了两人，并于1月6日支付了1500元的押金。 。
王琨说，刘先生手里的收据是由旅行团的经营者写的，而1500元的收据是财务人员后来分开发出的收据。 也就是说，刘先生支付的3000元押金不是很多。
王琨解释说，因为不是每位客人都来付一笔钱，我们马上就把钱交给财务人员。我们先把钱交给团的经营者。 经营者可以在几天内把钱交给财务人员，所以只要总人数能与财务人员匹配。 最后，财务人员签发的发票是真正的钱。这笔钱是最准确的钱。 截至十二月十一日，刘先生共支付三千元。 。
游客是否自愿支付自己的费用？
在回应刘先生的说法之前，领导人向他们每人收取了1500元的费用，并说他们必须支付自己的费用。 然后领导人说，这是游客自愿付款的问题。王琨解释说：泰国的旅游环境更加特殊。我们为游客做了一个包装自己的项目，每人收费1500元。 包括海鲜晚餐SPA按摩升级和其他8项。 。
截至新闻稿，康辉旅行社没有对此事作出积极回应。 记者打电话给当时收费1500元的领导人王云珍。 他说：在第一次电话会议上，我提到1500元是一项自筹资金的项目。 我向刘先生和另外两位游客解释说，1500元是公司自己安排的礼品袋。 当我在机场集资时，我又说了一遍。 。
但是刘先生说，在演讲中，王云珍只说了旅行的预防措施，没有提到1500元的自筹资金。 刘先生说，我在1月5日收到了领导人的短信，当时我提到了1500元。我不知道。我打电话问领导人发生了什么事。他说这是旅行社的规则。 必须支付自筹资金的项目。 。
刘先生对领导人没有提供1500元的收据感到不安。 王云珍说，当时我怎么能拿到收据？ 这是一个自筹资金的项目。不是来自我的。我怎么能给他买张票？ 。
王云珍是否曾多次提到1500元的自筹资金项目？ 记者联系了另外两名来访者，但没有人接电话。
刘先生对新疆中国旅行社工作人员的解释仍然不满意，他对康辉旅行社的缓慢反应感到愤怒。 木头。
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