文化旅游部数据中心发布报告指出。
旅游公共服务和管理取得了积极成果。
本报讯1月11日，中国旅游研究院发布“2018年旅游经济运行清单"系列报告:旅游公共服务与行政管理。 报告显示，2018年我国旅游公共服务和管理措施取得了积极成果。
报告显示，2018年厕所革命继续推动中西部地区约15000个旅游厕所的建设，占全国总数的70%左右。 积极推进国际合作中的旅游公共服务建设，就加强基础设施交流，扩大新的支付范围达成重要共识。 中央和地方采取了许多措施，提高了旅游市场的监管效率，开展了春季行动和夏季整改，有效地促进了旅游服务质量的提高，净化了旅游消费环境。 旅游业的规范化建设促进了旅游服务质量的提高，开始了对旅游酒店星级的划分和评价。 积极开展旅游志愿服务和文明旅游活动。文化和旅游部中央文明办公室发布了关于2018年文化志愿者服务工作的通知。 白城联动文明旅游专题活动，引导游客理性消费，文明旅游； 全面建立旅游安全公共服务体系，加强旅游安全管理、文化和旅游部门发布的2018年旅游安全工作重点。 旅游与交通的一体化发展继续促进六个部委的联合发布，就促进交通与旅游的一体化发展提出了一些意见。 旅游信息技术的建设继续推进智能旅游服务体系的建设，如咨询指南、导航和分享评价等。
报告建议，在2019年，我们应该更多地关注结构性供给，促进科技应用的发展，促进多元化供应体系的形成。 构建综合旅游公共服务体系和现代旅游市场管理体系。 李志刚。
全文如下。
本报讯1月11日，中国旅游研究院发布“2018年旅游经济运行清单"系列报告:旅游公共服务与行政管理。 报告显示，2018年我国旅游公共管理措施取得了积极成果。 在2019年，我们应该更多地关注结构性供给，促进科技应用，促进多样化的供应体系的形成。 构建综合性旅游公共服务体系和现代化旅游市场管理体系。
2018年旅游公共服务和管理的进展。
一是马桶革命工作不断推进。
2018年是国家旅游厕所建设管理新三年行动计划的开始。 据统计，2018年中西部约有15000个旅游厕所占全国总数的70%。 一些新的想法和新的做法出现在市场化的浪潮中。 四川旅游厕所加强了景观设计，承载了内蒙古地方特色，实施了厕所革命全覆盖项目，云南石林等试点地区智能厕所建设。 南京牛首山等最美丽的厕所，呼和浩特复杂的厕所，杭州找厕所，小程序，一键查询等。
二是积极推进国际合作旅游公共服务建设。
随着2018年中欧旅游年的发展，亚太经合组织旅游部长会议举行了第三届丝绸之路国际文化博览会。 许多国家在保证旅游业的方便和加强基础设施的连接方面达成了重要的共识，以扩大新的支付范围，促进旅游公共服务的合作。 目前，全国公路总里程约2703万公里，占世界公路总里程的40.3%。铁路总里程约790000公里，占世界铁路总里程的39.4%。 即使非洲有50个国家和地区接受银联卡，总体接受率为75%。 国务院批准实施边境旅游试验区，加强与周边国家的出入境管理合作，深化通关改革的创新监管模式，促进国际旅游配送中心的多语言旅游标识体系建设。
三是同时提高旅游市场监管的有效性。
文化和旅游部开展了春季行动、夏季整改等旅游市场秩序专项整改活动，开展了13N旅游综合管理体制改革等措施。 有效促进旅游服务质量的提高，净化旅游消费环境。 在2018年国庆节期间，12301年全国旅游咨询投诉平台共收到736起投诉，比去年同期下降9.25%。 全国旅游监管服务平台的全面运行，将更有利于实现市场监管的正常分析和科学研究，加快旅游市场监管，实现社会化、平缓化和实时化。
四是规范旅游产业建设，提升旅游服务质量。
规范化建设促进了旅游服务质量的提高。 精品旅游酒店的引入，准确地促进了旅游和住宿产业的转型和升级，提高了质量和效率。 启动“旅游酒店星级划分与评价”(GB/T14308/2010)修订工作，有利于在掌握五项基本原则的基础上。 努力保持标准的先进性和前瞻性，维护星级酒店品牌，促进旅游酒店产业的持续健康发展。 此外，2018年10月第一次涉及住宅国家产业标准的正式实施，填补了住宅产业管理的空白，有利于引导新的发展方式。 提高行业整体水平..
五是开展旅游义工服务和文明旅游活动。
文化和旅游部中央文明办公室发布了关于2018年文化义工工作的通知。 秦皇岛仅注册志愿者人数就达到190000多人，网上志愿服务认证总时长715万小时。 为中国增添了100个城市联动文明旅游项目，引导游客理性消费和文明旅游，有意识地抵制不文明行为，不参与不合理的低价旅游。 进一步要求旅游企业严格执行文明旅游的主要责任。导游负责文明旅游指导员和志愿者的职责。
六是全面建立旅游保障公共服务体系，加强旅游保障管理。
旅游行政管理部门应当按照有关法律法规的要求，加强对旅游安全的管理，提高旅游安全的应急能力。 2018年，文化和旅游部发布了关于旅游安全要点的通知。 已经发出了30多个安全提示。
七是继续推进旅游与交通一体化发展。
国家六个部委发表了一些关于促进运输和旅游一体化发展的意见，进一步加强了旅游与交通的一体化发展。 以高铁、城际铁路、民航、高等级公路等为代表的快速综合交通网络，加快了多种交通运输的形成，有效地促进了客运的发展。 同时，景观道营地功能岗位智能步道等慢速旅游系统和低空旅游旅游列车特种交通等新产品继续丰富。 景区周边及乡村旅游交通设施不断完善.. 它将有助于优化旅游交通体系，充分发挥其通达游乐体验的体育锻炼和文化教育的综合作用。
八是旅游信息化建设继续快速推进..
通过信息技术建设，越来越多的旅游场所实现了免费的WiFi通信信号视频监控，涵盖了主要的旅游消费场所，实现了在线预订在线支付。 主要旅游区实现智能导游电子讲解，实时信息推送，咨询，导游，导航，分享，评价等智能旅游服务体系进一步加快建设.. 文旅部实施2018年全国旅游信息示范工程组织申报选拔，利用互联网、大数据等技术促进我国旅游产业的现代化发展。
2019年旅游公共服务和管理对策建议。
大众旅游时代的产业发展和全球旅游发展的新特点需要更高质量的旅游公共服务。 要重视结构性供给，促进科技应用的一体化，把民营企业、社会组织、个人等参与热情调动起来，形成多样化的供应体系。 构建综合性旅游公共服务体系和现代化旅游市场管理体系。 要积极探索文化旅游公共服务和治理的新模式，努力提高人民群众的旅游质量，提高市场主体对高质量旅游的认同感。 促进全球旅游公共服务政策的规划和实施，促进区域旅游公共服务体系的发展。
资料来源：中国旅游新闻文化与旅游部数据中心。
由渭南文化旅游产业发展有限公司编辑。
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