为维护游客和旅游经营者的合法权益，创建和谐有序健康的旅游市场，促进凤阳旅游业的良好快速发展。 凤阳县旅游局坚持密切关注三个环节，做好旅游投诉处理工作。今年，凤阳县旅游局共接获各类旅游投诉15宗。 结算率为100%，具有良好的工作效果。
第一，做好旅游政策法规的宣传和研究工作。 对县内旅游企业经营者进行专题培训，如“旅游法”、“旅行社条例”、“旅游投诉处理办法”等。 同时，进一步提高了执法人员的行政能力。
第二，做好旅游投诉的处理工作。 建立投诉快速验收机制，每月设立投诉处理记录账户，每次投诉四次，即编号、登记、备案和答复。 确保投诉效率高，及时接受游客投诉，找出原因，及时协调处理，及时反馈意见，遵循自愿合法合规的原则。 促进各方的相互理解，确保双方的合法权益。
第三，做好凤阳旅游市场的监督检查工作。 县旅游局定期进行旅游专项市场检查，从源头上阻止旅游投诉的根源。 同时，主动联系县市场监督局、价格局、宗教局、商务局等部门共同努力，对违反旅游法律的经营者进行处罚，督促其立即纠正。 确保凤阳县旅游市场运行健康有序。