近日，重庆某律师事务所律师聂先生从贵州回重庆，通过微信端口在同程旅游订购了两张卧铺火车票，回来后查阅账单发现多出了70多元，这才意识到自己可能被在线旅游网站“潜规则”了。
昨日，他告诉成都晚报记者，打算起诉同程旅行侵犯消费者权益。他说，自己多花几十块钱是小事，但作为律师有责任维护更多公众的合法权益。
在这之前，携程因知名演员韩雪指责其“搭售”问题深陷舆论旋涡，目前，携程订票页面已经取消了之前的航空意外险、接送机券等服务的默认勾选。
成都晚报记者在线订票测试后发现，大多数在线旅行网站只是把之前默认勾选的保险产品改由客户自行选择，但接送机券、酒店超值券、火车优惠券等产品仍然是许多网站系统的默认选项。
维权：同程旅游涉嫌搭售保险和抽奖产品
“前天我从贵州回重庆时买了两张软卧，上铺186元，下铺231元，到家后看转账记录发现共有492元，多出了70多元，才发现自己可能不小心购买了同程旅游搭售的默认产品。”聂律师说，他之前也知道OTA（在线旅行社）有搭售的现象，这次回重庆由于时间比较紧，订票的时候就没来得及取消系统默认的勾选项目。
聂律师认为，有些价格较贵的保险自己买来根本没有必要，而订票页面上这些保险的取消按钮非常隐蔽，如果对订票流程操作不熟，就极有可能被系统默认购买保险、一元免单等额外产品。
“‘一元免单’就像买彩票一样，中奖几率非常小，系统是可以自动控制的。”聂先生表示，根据我国反不正当竞争法提出的《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》的第六条要求，经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项，而自己仔细查看同程旅游“一元免单”产品后，并没有发现系统明示的中奖概率。
记者测试：多家OTA平台搭售仍普遍存在
随后记者在微信钱包中的第三方服务同程旅游上订购了一张从成都到北京西的火车软卧车票，发现系统自动订购了一个价值2元的“VIP快速出票”产品和一份价值40元的行程保险，最后共多出了42元。据了解，40元的保单是同程旅行上价格最高的保险品种，系统只显示保额为110万，但并没有说明保险的具体条款。
“我在微信上也订购过飞机票，机票同样有搭售现象。”聂律师说，微信用户目前已经接近9亿，每天在第三方平台同程旅游上订票的人数非常多，就算大家每人每天多花一块钱，加起来也是个不小的数目。为此，聂律师打算写一张起诉书为自己，也为广大消费者维权。
成都晚报记者今日随机测试了几个规模较大的在线旅行网站订票服务，发现只有驴妈妈、携程、飞猪的在线订票系统没有默认勾选的搭售现象，而途牛、同程旅游、去哪儿仍然搭售有接送机服务、酒店超值券、火车优惠券等产品，只是与之前相比，各OTA平台搭售的保险类产品少了一些。
系统默认勾选40元保单和2元VIP快速出票产品
规定：互联网销售机票不能“搭售”
今年8月，中国民航局运输司曾发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》，其中要求互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时，不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。但各大OTA平台为了生存或增加利润空间，仍“冒险”把这种“损失”转嫁到消费者身上。
而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不够买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
针对目前在线旅行网站因搭售行程保险、酒店优惠券等产品引发各方关注，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，搭售现象被媒体曝光不见得是一件坏事，接下来，OTA平台应该在如何改善消费者体验上做出行动，如果因为这类事情造成消费者体验不好，便会损失部分客户。中国旅游研究院院长戴斌表示，应理性看待近期在线机票行业争议，建议允许旅游企业向供应商收取代理佣金、向消费者收取服务费，并接受市场的调节。
回应：打电话客服可以帮助取消
对于同程旅游在微信端口上搭售“一元免单”和40元的“行程保险”的行为，同程客服人员表示，建议消费者购买。“如果消费者不想购买，自己又没有及时取消，可以在发车前打电话给同程客服来帮助取消。”该客服人员同时表示，“一元免单”是同程旅游正在做的一个抽奖活动，但用户中奖后不一定免去全部车费。据了解，之前曾有一名用户中奖，只免去了4元车费，而对于大多数用户来说，中奖几乎是不可能事件。
最后，聂律师想提醒广大消费者，如果在购买车票时遇到搭售情况，可以向消费者协会投诉，或直接去法院起诉，及时维护自己的合法权益。
成都晚报新媒体记者 卢燕飞
编辑：胡静 责任编辑：李端阳