原标题:担心被传染 游客要退团 钱已花出去 旅行社为难
尴尬韩国游 尴尬在继续
韩国游遭遇中东呼吸综合征(MERS)疫情,是否会受到影响先不说,单是早交了钱,后听说MERS在韩国闹腾的准游客们,可是很纠结。去,担心被传染;不去,退不回几个钱;延期再去,旅行社不同意。
对此,旅行社也大吐苦水,机票和宾馆早“出票”了,没有官方说法,钱都要照付的。
MERS,你还要闹到何时?
纠结的出国游
6月11日,李女士反映,6月1日前后,她帮母亲在位于东湖的大庆招商国际旅行社报名韩国游,费用2750元,6月6日出发。
6月4日,从新闻上,李女士得知韩国出现MERS,于是马上联系旅行社,希望将出国游延期,却遭到拒绝。李女士表示,不能延期就退团。
接下来的几天里,李女士和母亲更加关注韩国的动静,学校停课,一些公共场所关门。
每天看到新闻上不断更新的内容,和一张张戴着口罩的面孔,李女士决定了:“宁可钱不要了,也不能让母亲冒这个险。”
6日,旅游团按时出发了,虽然也有人担心被传染,但心疼已交的钱,他们还是选择了“冒险”。
李女士觉得,旅行社太没人情味,在如此敏感时期,万一旅游的人在韩国被感染了,回到国内没有及时被隔离,后果谁能承担?
同时,李女士说,她在4日就跟旅行社说要退团,当时对方还承诺能退回五六百元钱,到了6日,却只答应给退275元。
保险是“空白”
从韩国出现中东呼吸综合征开始,韩国游敏感起来,本报也陆续接到反映此类情况的读者。
对此,旅行社也是无奈。
大庆招商国际旅行社计调经理王女士表示,听说韩国出现中东呼吸综合征后,他们第一时间与正在韩国的旅游团联系,得知那边的情形并不像新闻中所说的那么严重,更没有影响到市民的正常生活。
随后,他们又与省市旅游局、疾控部门沟通,官方也没有禁止旅游团去韩国的说法。所以,旅行社才按时发团的。而李女士母亲提出退团时,她的机票、宾馆都“出票”了,在这种没有官方阻止飞机飞行的情况下,航空公司照常收费。
沟通中,记者向王经理咨询,出国游保险中,是否有关于人为不可抗拒因素造成伤害的受保内容。比如这次,万一游客旅游过程中被疫病传染,保险公司会给予什么样的赔偿?
令记者意外的是,王经理告诉记者,旅游保险中,涉及内容包括吃住行玩等受到的意外伤害,这种人为不可抗拒因素导致的风险,保险公司不给投保的,就像60岁以上旅游者,保险公司不给投保人身意外险一样。