飞猪开出境超市：“店小二”的身子，“掌柜”的命

【品橙旅游】飞猪品牌升级以来，它就在大力推进“出境超市”，从技术基层入手，重写网站底层架构，将出境自由行的多品类商品进行要素化、精选化、便捷化，用户可以像逛超市一样，一站式购买到出境游产品。

是超市，就有大量而庞杂的商品。对于出境超市，飞猪的标准口径是：主打“一站购齐”、“官方严选”、“优质保障”，实现“懒人化”、“极简化”体验。

在这种诉求下，飞猪图谋的是出境超市降低出境游门槛，让选择变得简单化、优质化、傻瓜化。飞猪宣传，用户通过出境超市购买旅游产品，能将原本需要数天、数周的挑选过程，缩短至平均1小时。

众所周知的是，相比国内游，出境游特别是出境自由行涉及的环节较为复杂，从签证开始，到国际机票、境外酒店这样的“大件”，以及租车、租WiFi、景点门票等“小件”。

飞猪带着“平台控”、“数据控”、“技术控”的基因，频密地做些微创新，开起“出境超市”是得心应手的。它能通过大数据和技术手段将对位的产品筛选出来，智能推荐给出境游的玩家，造成一次似乎是不经意的“邂逅”。

目前，飞猪的出境超市集合了8大件的商品门类：旅行机票、签证、国际酒店、WiFi电话卡、国际门票、当地游乐、接送机、国际租车。

从飞猪致力于微创新的操盘手法上看，在签证方面，有两个不错的功能，即进度可查、近90天的真实出签评价；在国际酒店方面，接入Tripadvisor评分点评系统保证真实有价值的评论，接入agoda出境酒店预订系统保证实价有房；在国际租车方面，已和全球800家全球顶级租车公司合作，覆盖超过200个国家，提供超过70万辆车，免费租赁中文GPS，还有机会免费获得国际驾照认证件；在接送机方面，目的地覆盖全球，一价全包，没有隐形消费，航班晚点免费等，不收取额外费用。

征伐海外市场，飞猪会借助支付宝在支付、授信方面的优势，这样才能将超市开出阿里的味道来。例如，出境超市里境外Wi-Fi等，芝麻分达到飞猪标准的用户即可享受“信用免押”。

在8大件中，最重要的两大件就是机票和酒店，所以，暗中发力的飞猪一直在国际航空和高端酒店入驻上下功夫。

目前，飞猪平台已有超过30家国内航空公司、超过20家境外航空公司开设旗舰店，荷兰皇家航空、法国航空、新西兰航空、加拿大航空、国泰航空、大韩航空等陆续入驻，成为全球最大的航空公司直销聚合平台。

与此同时，雅高、万豪、温德姆、香格里拉等全球知名高端酒店集团也已入驻飞猪平台。

航空公司和高端酒店的入驻，让出境超市开得有里有面，这样才会进一步聚拢人气。将来，这8大件之间如何打通，产生生态场景的互动，是比快消货物超市更有意思的地方。

飞猪要做出境游平台，对标的是年轻人，它不会大力做旅行社的门店。所以在飞猪的“未来系”中有未来酒店、未来景区甚至还有未来假期、未来飞行，就是没有未来旅行社，这不是飞猪的“调性”，但不排除将来以轻资产形式适度介入。而在传统旅游业那里，酒店、景区、旅行社是旅游业的三大基石版块。

同程则不同，它要发力的是老年市场，老年人对当地有一个实实在在的门店是有较强诉求的，在他们的价值观里会觉得更可靠点。只不过，同程将这种门店互联网化，形成线下的创新体验店，朝着“3.0的旅行社”方向发展（尽管从迹象上看，同程还没有完全想好如何更恰当概括这一旅行社形态）。

飞猪的“店小二”身段是历史形成的，提供细腻服务、奔波劳碌起来才有踏实感。只是，从使命感上，它不会也不愿意屈居人下，天生就是要把控自己命运的“掌柜”。面对目前的带头大哥携程，飞猪就要从自己的优势出发去找出位路径，和它扳扳手腕。

携程今年定出的目标是，2020年携程GMV将达到1万亿人民币。

不输气场，形成对偶的是，飞猪定的目标也是，到2020年飞猪GMV将达到万亿级。而马云对整个阿里集团定出的目标是：2020年，阿里GMV将达到 6万亿人民币。换句话说，一旦实现目标，飞猪在阿里的大盘子将占到六分之一。

一寸山河一寸血，飞猪一定程度上将收起“富二代”的做派，征伐之路上也会火力全开。据称，超市开业，飞猪发放了1亿的“出境超市旅行券”，面额分为100元、500元两种；100元券可在用户下单金额大于等于200元时使用；500元券可在用户下单金额满1000元时使用。

权威数据显示，2015年，我国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，比上年同期增长9.0%；出境旅游花费1045亿美元，比上年增长16.6%。出境人次和消费均列世界第一。

在更多的业界人士眼里，出境游的红利期还将存在10年时间。飞猪开出的超市在这个市场里能赚到多少，等待它讲述接下来的故事。（品橙旅游主笔 周易水）

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