高端旅游：市场前景被看好 掘金不易如何经营

【品橙旅游】作为旅游中最顶级的部分，高端旅游被公认为旅游业的“金矿”。大力发展高端旅游，能够开拓新的消费领域，提高经济发展的层次和水平，转变经济发展方式，提升城市品味，满足人民消费个性化的需求。

随着中国旅游市场的不断成熟，“定制”、“特色”、“体验”等高端旅游产品正脱颖而出。可以说，高端旅游是我国经济生活和国际接轨后旅游业的一种新型消费方式反映，是我国旅游业发展的一个方向。

尽管中国的高端旅行还处于刚起步阶段，其规范成熟需要一个过程。但是，高端客群单人单次出境旅游消费逐年增长，每年人均出境旅游频次也在递增，利润率相对来说也比较高， 不少业内人士非常看好中国高端旅游市场的发展前景。

中国南极游人数10年涨40倍

据新加坡媒体报道称，来自国际南极旅游组织协会（IAATO）的统计数据显示，2015/2016年度，全球共有超过3万8000人到南极旅游。其中，中国游客有近4100人，占总游客人数的10.6%。而仅在10年前，造访南极的中国人只有99名。业界相信，中国人赴南极旅游的市场还有相当惊人的增长潜力。预计今年到访南极的中国游客将突破5000人，中国有望一跃成为仅次于美国的南极旅游第二大客源国。

值得注意的是，目前市场上多数南极游配套价格介于人民币7万元（约1万4000新元）至人民币16万元（约3万2000新元）不等。南极游昂贵的价格也让它成为了很多中国人心中向往、少数人成行的高端旅游项目。

不过，有业内人士分析称，如今在北京和上海等一线城市，人均可支配收入已突破人民币5万元，上述价位的旅行配套对一般人来说不再是遥不可及。而按照经济逻辑，高端旅游产品越普及化，产品价格也会不断向下调整，形成良性循环。

高端旅游正在中国市场兴起

在很多业内人士看来，高端旅游是一块大蛋糕，也代表了一个旅游企业运行能力和资源掌控能力。高端客群单人单次出境旅游消费逐年增长，每年人均出境旅游频次也在递增，利润率相对来说也比较高，将会是未来几年所有旅游机构着力发展的市场。

《HHtravel鸿鹄逸游2016春夏中国高端旅游趋势报告》对2015年高端客群的分析显示：中国高端客群主要集中在董事长/高管阶层，占比44%，其次是高级白领、私营业主，占比17%。他们的年龄多集中在40岁左右。

有高端旅行机构相关负责人曾表示，“当前的中国正在经历着一场前所未有的经济复兴，人们在见证财富增长同时，更希望利用这些财富去观赏世界，享受世界，丰富个人阅历，” “作为旅游行业，我们必须竭尽所能，保证消费者这种权利得以实现。”

随着中国中产阶级人数的增长，国内无论是OTA还是线下旅行社都把目光投向了这一潜力巨大的群体，纷纷推出了高端产品，开拓这一市场。

比如，“HHtravel鸿鹄逸游”是携程的高端品牌，成立于2012年，目前主攻华人市场的高端旅游客户，为他们提供高标准、个性化的旅行产品；奇迹旅行是众信旅游旗下的高端旅行品牌，成立于2014年5月，接待的客户群人均消费在8万-10万；同程旅游在2015年也启动了南极邮轮、全球旅拍等项目……

如何经营高端旅游市场？

从消费水平上看，高端旅游的消费水平要明显高于旅游市场中的平均水平，旅游费用是普通旅游者的数倍甚至数十倍。正因为消费水平高，高端旅游的消费者在景点选择、出行交通、居住饭店、餐饮标准、配套设施及服务层次等各环节，都有较高的定位与要求。

然而，总体来看，中国高端旅游时代的大幕刚刚开启，目前高端旅游产品存在品种单一、基础设施配套不足等诸多问题。此外，高端旅行的发展还有许多困扰，一是国内游客不太愿意为高品质的服务付出高价钱，而更偏重硬成本，如酒店、机票；其次，研发新产品的投入较大，产权却得不到保护。其他旅行社对产品会进行迅速模仿，并且要价更低，导致研发产品的企业难以盈利，研发意愿下降；再次，高端旅行产品对设计人才要求较高，人才缺乏。

业内人士认为，目前中国的高端旅行处于刚起步阶段，其规范成熟还需要一个过程。因此，如何正确认识高端旅游，需要哪些改进措施与建议?这是目前业界讨论的热门话题，也是我国旅游业转型升级亟需思考的问题。

有业内分析称，做好高端旅游有两个核心要素：一个是对稀缺资源的掌控能力，一个是对高端旅游的鉴赏能力。围绕这两点，高端旅游可以用以下几个关键词来定义：高端的硬件标准、管家服务、高私密性、稀缺资源、高度细分。此外，高端旅行更加注重定制及服务，在旅途中可以根据客人的需求临时调整行程。

而在高端旅游产品打造方面，有业内人士建议，旅游企业要深入研究该部分市场消费者的基本特点和需求，有针对性地设计旅游产品，满足高端旅游者的个性需求。

同时，高端旅游者具有较高的文化素养，并追求精神愉悦，他们更希望通过旅游深入了解当地的社会文化和居民的生活方式，这就要求旅游企业能够开发出具有深度文化内涵的高端旅游产品，使消费者能够获得更高的旅游体验质量水平。（品橙旅游：Junius；责任编辑：Emily）

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