河南商报记者 陈薇 实习生 侯硕
高考结束,郑州部分境内外旅游产品的价格就已开始上涨,为了“捡漏”很多人都开始提前预定暑期旅游产品。但提前一两月预定旅游产品也有有风险的,可能会遇到意外导致无法出游,因此消费者在“早订”旅游产品时,需要注意旅游产品的退改条件,保护自己的利益。
暑期旅游提早预订 有“捡漏”机会可便宜两成
郑州市民朱女士的父母一直想去云南旅游,做女儿的她5月份就开始张罗着看线路挑选旅行社。
“端午节前时候看好了一条云南的线路,一个人不到3000元,云南6日游,行程也比较宽松。”朱女士说,她想着端午节的时候和父母选一下出游的日期,过了节去付款下单。
但是让她没想到的是,6月11日当她再去看收藏夹中的这条线路,一样的行程报价已经调整到了4500多元,而且7月份这条线路报价更是逼近5000元。
客服告诉朱女士,过了高考之后基本上暑期游就开始进入了旺季,六月份是毕业游比较多,七八月份则是暑期亲子游热门,所以线路就调价了,每年都是如此。如果她端午节前提前预定,就可以拿下低价。
暑期游要早预定,已经是一些出游“老鸟”们早已发现的规律,如果是七八月份出游,现在去预定,还是会有10%到20%不等的价格优势。
据携程平台数据,旅游平台和旅行社确实会提供早订优惠。目前,仅携程旅游频道就有1000多条跟团、自由行等线路提供“早订”价格优惠。
优惠幅度还是有诚意的。一些出境游产品优惠力度可以达2000元到3000元,而国内游也有不少立减200元到400元的优惠。自助出游提前预订也很划算,随着暑期到来,航空公司、酒店也会调整价格,甚至有一些线路大幅涨价。因此提前预定机票、酒店不仅价格便宜,还能够确保更好的航班时刻、酒店房间等资源。
“早订”也要注意风险 退订可能遭遇不小的损失
不过,“早订”虽然在价格和选择空间上有优势,但如果遭遇到一些意外无法出游,消费者则可能遭到比较大的损失。
从2018年携程的统计来看,由于出行人或亲属住院而退订旅游产品的占比最高,达到了35%,此外,碰到了骨折、怀孕等意外,也可能无法出游;出境游则有可能遇到被拒签、延期签证等问题,打乱整个出游计划。在这些情况下,提前预定的旅游产品需要退改,消费者就可能遭遇较大损失。
携程人士提醒,消费者在预定的时候,就要注意合同中对于退改的约定,以及旅行社、旅行平台有没有相应的保障政策。
比如携程平台上有“6重旅游保障”政策内容,即出行人及其直系亲属遭遇身故、住院或骨折,或者本人怀孕、拒签或延期出签等,都能够申请“特殊原因退订保障”。而旅游目的地遇到政府官方机构发布预警的自然灾害、政治或社会卫生事件,造成旅游体验受实质损害的,携程也将对相关订单的损失予以承担。
“不过,消费者需要相关的证明材料以便获得赔偿。”上述携程人士说,去年一年平台赔偿上述订单金额约1200万元。
如果旅行社没有提供上述保障,也有一些保险产品可以减少退订损失,现在飞猪、同程、携程等都有相关退改无忧产品。但在购买此类产品时要注意,这类保险一般也都是有理赔条件的,并非很多人想象中的“无理由退订”。
河南商报记者发现,此类保险可理赔情况一般也是出游人遭遇身故、意外伤害、突发疾病等,在理赔时需要提供医院医生诊断等内容,在购买时消费者最好点开保险合同阅读,避免花冤枉钱。
?(实习编辑 熊子文 编辑 施尚景)