今年4月5日，第二十一届“东方水城”中国苏州国际旅游节在国际博览中心盛大开幕。金秋即将过去，今年的旅游节也将落下帷幕。11月30日晚，在现代传媒广场苏州广播电视总台2000平米的演播厅，举行了第二十一届“东方水城”中国苏州国际旅游节的闭幕式。
本届旅游节以“人间天堂 自在苏州”为主题，由江苏省文化和旅游厅、苏州市人民政府主办，苏州市旅游局和苏州广播电视总台承办，秉承“人民大众节日”的办节宗旨，为苏州市民和游客倡导全新的全域旅游概念，进一步提升苏州旅游节庆活动的文化内涵。
今年恰逢改革开放40周年，也是苏州旅游发展40周年的纪念年份，因此赋予了本届闭幕式更多的意义，现场高朋满座。市领导、省文旅厅嘉宾，苏州市旅委成员单位，以及景区、酒店、旅行社代表，乡村、工业、会奖旅游代表齐聚靴子楼，共同回顾苏州旅游走过的40年，在欢笑、泪水、感动中共同展望苏州旅游的美好未来。当晚7:30，闭幕式在一曲《枫桥夜泊》中正式开始。看苏州手机客户端进行了全程直播。整台晚会亮点纷呈。
【走心晚会 六大亮点】
亮点一：丝弦天籁 吴侬情怀
1979年，寒山寺敲响的钟声不经意间拉开了苏州旅游业的序幕。苏州旅游40年，寒山寺的钟声也伴随了我们苏州人整整40年。闭幕式现场，国家级非物质文化遗产项目苏州评弹的代表性传承人邢晏春、邢晏芝兄妹俩带来一曲《枫桥夜泊》，丝弦天籁，吴侬情怀，二位评弹表演艺术家带领观众在熟悉的唱词中，再一次感受钟鸣声中跨年、祈福的回忆。现场还有一群可爱的孩子，用软糯的吴语为我们带来记忆中小时候的童谣。
亮点二：姑苏城外 乡村野趣
著名演员刘喜尧老师围绕近年来苏州市旅游局打造的“姑苏城外”乡村旅游品牌，精心编排了脱口秀节目《姑苏城外》，反串表演刘姥姥一角分享苏州乡村旅游的成果。在刘老师精妙的表演功夫下，观众们听得格外的生动有趣，让人顿生一种解甲归田的心情。
亮点三：各大奖项 名花有主
“年度优秀节庆评选活动”是苏州国际旅游节的标志性奖项，旨在提升苏州旅游节庆的创新和发展，扶持和打造一批苏州旅游节庆的知名品牌。自旅游节开幕式启动至今，156项全市地方旅游节庆踊跃申报2018年度第二十一届“东方水城”中国苏州国际旅游节优秀节庆评选活动，可谓旅游节庆贯穿全年，精彩不断。专家评委团结合专业团队的现场考察、网络市场调查以及各单位的申报材料，经过层层评比甄选，最终评出一二三等奖，在闭幕式上进行了表彰颁奖。同时2018苏州旅游创新产品、2018苏州旅游十大精品民宿、新入选“老字号”单位、2018苏州旅游“最优服务厕所”、2018年度苏州市最美导游也在现场隆重颁奖。
亮点四：苏州好行 专线发布
市民游客朋友们都知道，来苏州旅游，可以乘坐苏州的好行巴士，轻松规划线路，往返各大景点方便快捷。就在这个月，好行巴士又推出新的产品——“苏州好行美食专线”。闭幕式上，苏州广播电视总台主持人汐萌现场连线，带观众和看苏州APP客户端的网友朋友们抢先体验美食之旅。
亮点五：神秘嘉宾 情动现场
回顾苏州旅游的四十年，承载了太多和苏州旅游相关的记忆。闭幕式上，一位特殊的嘉宾应邀出席，和大家分享四十年苏州发展的感悟。他不仅是一位土生土长的苏州人，更和他的朋友，著名画家陈逸飞先生一起让周庄成为了闻名中外的“中国第一水乡”，把东方水城的美推向了世界。他就是著名画家杨明义先生。江南水乡之美，一切尽在他笔下，也正是因为他大量优秀的画作，才让苏州这座小小的“东方水城”在世界的版图上熠熠生辉。
亮点六：光阴故事 走心回忆
40年的光阴，给苏州旅游发展带来了翻天覆地的变化。在《不忘初心》的背景音乐中，一张张珍贵的老照片闪现，它们记录了40年苏州旅游的的发展变化，也记录了苏州旅游人的光阴故事。为苏州旅游事业做出过贡献的人或多或少能在其中找到自己的影子或是回忆。
【三大板块 独具匠心】
1979年，寒山寺敲响的钟声拉开了苏州旅游业的序幕。40年过去了，苏州已成为一个年接待游客超1.2亿人次，入境游客超200万人次,旅游总收入超2000亿元的旅游产业群体。
改革开放四十载，苏州旅游四十年。闭幕式的内容根据苏州旅游的工作梳理了三个主要板块进行呈现，分别是旅游产品体系、旅游服务体系和旅游营销体系，通过整合视频、讲述人、演艺节目、采访等不同元素的内容综合呈现了一台高质量的晚会。
板块一：苏州旅游产品体系
苏州的文化是开放、包容的，在40年的发展过程中，苏州兼收并蓄、海纳百川，以旅游六要素为核心开发了多种多样的旅游产品。从几座古典园林走向了水乡古镇、太湖古村、古城街巷的角角落落，更走向了金鸡湖畔现代时尚的艺术生活；从那两三家招待所发展来的饭店，见证了全球60多家国际知名连锁品牌酒店的落户，更拥抱了数以百计个性化的精品酒店；从简单的以几个景点招待客人，延伸到了乡村、美食、运动、节庆、亲子、演艺等多角度的产品体验，更衍生出了旅游+医疗、商务、文化等丰富的旅游产品体系。
为了丰富业态、增加旅游产品新供给，依托各类物质与非物质文化遗产，苏州每年都会培育一批旅游创新产品，注重文旅融合和多产业互动。
东方水城，以水为媒广交友，水上运动、项目、赛事如火如荼，文体结合引发广泛参与；夜演艺产品，留客苏州，园林古镇融入实景表演，浸没式体验惟妙惟肖；城市微旅行，暂别游客匆匆的车辆，用脚步丈量这座城市，发现平时看不见的美，感受城市生活的烟火气，也不错过千面苏州的每一份精彩。
工业旅游，现有资源就地转换为新型旅游资源，实现产业升级；众多国际品牌酒店，也使得苏州会奖旅游得到蓬勃发展，还有近200家的星级酒店和品牌酒店都在这里迎客四方；另辟蹊径的民宿客栈，也将私人订制与深度体验完美融合。
板块二：苏州旅游服务体系
四十年来，苏州从有限的旅行社和导游的团队服务，升级到了苏州旅游总入口等服务散客自由行的综合服务体系，更扩展到了城市全域的公共服务供给，努力地实现游客居民的共享共治；从单一的园林城市的标签，丰富成为遗产之城、文化艺术之城、美食之城、精致生活之城…，更在此基础上提炼出了“人间天堂，自在苏州”的城市旅游品牌。
苏州的旅游资源犹如一颗颗珍珠，散落在城市的各个区域，如何将“多、精、小、散”的资源变为游客想去、容易去的目的地，打造一个全域旅游服务新体系成为了近年来苏州旅游探索的重要课题。
衔接火车站、汽车站，停靠主要景点、商贸酒店集聚区的“苏州好行”旅游观光巴士应运而生，它根据市场需求不断优化线路，采用环城串联模式，实现“快行漫游”。
环古城健身步道不仅提供了健身徒步的场所，更串联起了区域内的旅游产品和交通设施，构建一个游客、市民的共享空间。而这样的范本也成功复制到了金鸡湖、阳澄湖……整个城市变得更鲜活了起来。
在注重完善交通设施的同时，苏州也掀起了一场厕所革命，如今目光所及，不仅全市的公厕数量和水平得到了大幅提升，也考虑了更多人性化的需求。这些努力使得苏州连续2年获评“厕所革命创新城市”，也是江苏省首个获此荣誉的城市。
去年11月，苏州旅游总入口工程全面启动，一年来，注册用户数突破150万。该项工作已被吸纳进“国家全域旅游示范区创建工作导则”。经过不断完善，现在成为打开“全景苏州”的新方式。
板块三：苏州旅游营销体系
近些年随着本地旅游市场的稳步发展，苏州也在积极拓宽全国范围和国际范围的市场，努力打造一张享誉世界的城市名片。
我们不断探索、创新，把客源地的场景、元素、活动都充分地融入旅游营销中。秦腔、昆曲，徽、苏两派的建筑，或是以丝为媒、以茶会友、中外姐妹园林的塑造……使得两地文化开始交织、碰撞，让苏州与众不同的美真正走进各地游客的心中。
在整合营销的大时代下，苏州旅游既注重借势营销，诸如青岛啤酒节、成都中国四大名园门票展，美国NBA比赛、艾美奖颁奖礼等当地大型节庆活动中，均可见苏州的身影；同时苏州旅游也善于利用新媒体、网络直播等手段，形成全方位、高覆盖的宣传网。今年9月，更开创了旅游+铁路的先河，铁路12306正式接入苏州旅游总入口平台，成为全国城市营销的典范。
政府、企业的共同发力，让苏州这座城市的形象品牌越来越有份量。2017年，接待入境过夜游客超172万人次，占全省市场51.20%；2018年，人均旅游消费位居全国第3，旅游总收入位于全国第9，更成为中国唯一一个入选全球50个最佳旅游目的地的城市。
2018上半年苏州旅游工作情况介绍
上半年，已在全国推广的首个旅游服务整合总入口——苏州旅游总入口工程，关注度和顾客转化率快速提高，在同类平台中保持第一。苏州还被确定为国家唯一的全域旅游人才培养基地、培训学员覆盖全国31个省级地区。
一是加快国家全域旅游示范区创建工作。草拟《苏州市实施“全域旅游发展三年行动计划”》（已以市委、市政府名义下发），细化目标节点要求，突出完善旅游产业发展综合协调机制和旅游市场综合监管机制。完成对各市区、相关部门创建工作考核并进行通报，积极开展省级二次评估准备工作。开展旅游市场监管、新业态培育、管理人员和从业人员业务培训等系列专题培训。
二是全力推进“旅游总入口”建设。完善顶层架构，制订并实施“苏州旅游总入口实事项目实施方案”，推出一揽子政策扶持和资金引导措施，全面落实2018年市级实事工程项目建设要求。注重统筹兼顾，创新信息化手段，统筹旅游资源整合、优质产品打造和新业态营销，旅游市场动态监管和诚信服务引导等工作，使之成为苏州旅游产品打造、旅游营销推广和旅游市场监管优化工作的总入口。丰富产品体系，已形成主推公共服务14个品类和“苏州好行”、“城市微旅行”、“苏州通转转卡”三大串联组合产品，与创新企业合作、推出古城精华游等深度组合产品。强势营销推广，自去年11月上线以来，加大电信运营商“引流”、公众媒体“引流”和线下活动“引流”力度，官方自媒体、OTA专栏、城市营销线下推广和全市地铁推广、主要户外宣传全面铺开。今年上半年净增粉丝突破20万、销售额环比增幅超过50%、服务人次过百万。“为爱奔跑、行走古城”主题活动单次网络曝光次数超过100万，“微拍大赛”活动活动参与投票量125万人次。
三是完善规划引领、突出新业态培育。注重融合发展，增加旅游交通融合子规划，完成苏州旅游“十三五”总规编制初稿，已报市政府审批。继续推进太仓恒大童世界、吴江亨通苏州太湖梦幻世界、吴江天洋梦幻苏州旅游综合体等超大型旅游项目建设，工业园区华谊影城项目将于近期开业。争取永联江南田园风情小镇、吴江亨通苏州湾文化旅游项目、梦东方梦幻苏州、苏州乐园森林世界—动物托邦和极光片羽矿坑旅游度假区等五个项目入选2018年省级重点旅游项目，计划总投资均超10亿元。落实市委乡村振兴会议要求，细化五年任务目标。以乡村文明、农村富裕、农民增收为目标，指导各市区举办各类乡村旅游节庆活动，积极指导高新区成立“树山旅游联盟”、旺山打造乡创产业区、东山镇打造农副产品文旅电商产业园。合作打造我市首个旅游创新产品孵化基地。继续开展“苏州旅游创新产品”评选工作。基本完成耦园“央华古宅戏”项目设计,沧浪亭“浮生六记”演艺预计农历七夕推出。拓展“苏州城市微旅行”品牌内容，推出平江路微旅行线路、“乡村微旅行——树山春季新产品”和“园区微旅行”新项目，市场反响热烈。引导景区定期推出常态化亲子研学特色项目。
四是持续加强行业监管。提高依法治旅水平，精心准备、广泛征求意见，完成《苏州市旅游条例（修订草案）》修订工作，经市政府常务会议讨论通过。相比上位法，该条例增设“旅游公共服务”章节，创设电子行程单制度，强化“一日游”管理，鼓励工业旅游、乡村旅游等新业态发展。旅行社方面，全面启用全国旅游监管服务平台，实现对全市旅行社主要业务的电子化管理。完成旅行社诚信平台升级方案及前期准备工作，集中规范旅行社价格行为。优化出境旅游应急管理机制。开展满5年星级旅行社复核的排摸工作。星级饭店方面，运行全市星级饭店管理系统。联合组织旅游购物企业向社会承诺“30日无理由退货”。旅游安全方面，组织展开全市旅游安全工作培训，组织召开全市旅游安全生产专业委员会会议、明确组建方案和分工职责，修订《苏州市旅游公共安全应急预案》。
五是全力优化旅游服务体系。完成“市旅游公共服务体系建设方案”，发挥企业参与度、提高市民分享度，建设多功能、智能化、精准服务的智慧旅游服务新体系。认真落实省委常委、市委周乃翔书记就厕所革命的指示要求，拟定并出台2018年厕所革命工作行动方案，对各市区2017厕所革命情况进行通报。完善游客落地服务，市旅游咨询中心站半年以来接待游客47万多人次、发放各类旅游宣传资料240多万份。市旅游志愿者队伍已拓展为13个分队，并获评“2017年度最佳志愿服务团队”。加强信息推送和引导，上半年苏州旅游网资讯版PV总量52万、同比上涨8%，官方微信粉丝数量突破36万、综合排名保持全省前2。
六是积极创新营销推广工作。紧扣城市整体形象宣传，针对北美市场开展“苏州制造、本地专家带您发现流光溢彩的苏州”推广活动，拍摄并推广4个大师系列的苏州文化视频，同步开展植入美国NBA、时代华纳购物中心碧螺春茶品鉴、亮相梅西百货花卉展等线下活动，积极开发高学历、高收入、热爱旅游的高端消费市场。目前，已有90家北美旅游运营商销售含苏州行程的380多个旅游套餐，上半年吸引社交媒体上24万新粉丝。针对日本市场开展“水岸上的艺术之城”推广，积极筹办跨界营销推广活动。突出体验式口碑营销。加大与“马蜂窝”、“猫途鹰”等旅游网站合作力度，推出营销专题。加强高铁沿线营销，邀请华南、华北客源地城市旅行商来苏踩线。发挥旅游节庆影响力倍增作用。成功举办第二十一届“东方水城”中国苏州国际旅游节开幕式，做优苏州国际旅游展，利用省政府在香港举办的“江苏文化嘉年华”活动、上海世界旅游博览会、广州国际旅游展览会、“约会苏州、精致会奖”北京分享会等活动推广旅游新品。强势开展新媒体营销。利用境外主流社交媒体不间断制造热点互动话题，影响力实现指数级增长，其中官方“FACEBOOK”和“INSTAGRAM”账号粉丝数分别突破60万和1万大关，“twitter”粉丝量超过11万。开展“苏州十碗面”大赛，四个主题活动中“深耕长三角”活动一周内吸引3万人参与，“播种国境线”活动计划行程4万公里，“走向全世界”活动成功挑战世界面食吉尼斯，共吸引52家品牌企业参与，同期网络关注度均破百万。
七是认真开展人才引进与培养工作。组织开展2018年度姑苏旅游人才计划申报工作，评定姑苏旅游领军人才、青年拔尖人才、创业团队、人才培养项目和市级技能大师工作室五大类18个。利用国家全域旅游人才培训基地，培训学员近2000人次，涵盖31个省份。开展旅游人才服务月活动，发布就业岗位2000多个。启动2018年度苏州市“最美导游”评选和苏州市品牌导游员选拨工作。上线“苏州导游之家”微信公众平台、微信企业号，加强导游人才交流。
八是加强行业文明和作风建设。做好旅游帮扶工作。成功举办“2018苏州百家旅行社走进铜仁暨苏州人游铜仁”活动，精心制定2018年苏州市新一轮“十万江苏人游伊犁”活动方案。推选7家旅游规划资质单位参加全国规划扶贫公益项目。强化党风廉政和机关效能建设。全面落实党风廉政建设责任制度，完成全员绩效考核工作。制定并实施“市旅游局党组织生活量化积分管理办法”，开展党性教育活动。
2018年1-10月苏州旅游部分统计数据
据统计，2018年1-10月苏州旅游国内游客达9827万人次，国内旅游收入2190亿元，旅游总收入达2382亿元。