5月8日由济南市文化旅游局主办.. 济南旅游酒店产业协会由济南旅游酒店产业协会主办，在济南银座夏亭举行。 同时，还举办了济南旅游酒店行业微笑大使试镜。
济南喜来登酒店索菲特银座酒店吉华大厦山东良友富林酒店济南银座嘉月酒店章丘银座嘉月酒店泉城大酒店山东大厦
2018年世界微笑日济南酒店行业协会发布了100条微笑服务，作为所有员工微笑服务的标准。 并建立鼓励机制，将微笑礼仪贯彻到每一位员工的思想行为中，营造山东微笑济南的氛围。 济南旅游酒店注重客人在服务经验中的情感价值和互动质量。 同时，积极鼓励旅游饭店根据自身的优势，开展独特的“微笑温泉城”服务，为城市文明建设做出贡献。 。
济南旅游酒店协会会长周立刚解释说，微笑服务总结了旅游酒店业促进卓越标准化管理的努力。 有效地提高了行业的整体质量，确定了5月8日是济南市旅游酒店行业的文明服务微笑日，促进了行业的高质量发展。 增强济南旅游酒店在整个行业的软实力，欢迎来自世界各地的游客，以感恩的微笑诠释住在一家商店来解释一座城市。
济南银基颐和园酒店总经理张涛被济南旅游酒店业协会委托，启动城市文明微笑服务。
建议有条件的酒店设立文明微笑服务总经理基金。 特别奖励基金用于奖励在客户服务中精心服务的一线员工。 微笑是文化自信的表达，是客人服务的最高水平。 为了激励和鼓励员工在微笑服务中找到自己的价值。 城市需要自信的微笑是城市文明的背景。 让我们嘲笑城市文明的进步。
2倡议在城市酒店业开展精细服务触摸服务活动。 质量取决于细节的成败。 客人搬家是酒店行业服务的最高赞扬。 劳动节假期在济南的风景名胜区很难找到。 我们还应该保持警惕，不断提高服务意识，优化服务流程，巩固服务基础，促进微妙的服务触摸服务，创造更加文明和友好的行业形象。 为建设国际旅游目的地城市做出贡献。
第三，有条件的酒店积极参与促进城市文化创新和创新的理念。 济南是中国第一个历史文化名城。文化消费需求将是促进城市文化创新和创新的最重要的旅游市场需求。 建立独立的文化创新空间，为年轻人提供必要的服务，促进酒店业向文化创新产业的转变。 为尽快实现酒店业新时代的文化腾飞做出了贡献。
济南市文化旅游局副局长严鸿峰说，酒店业正以更快的速度返回城市中心。 新的起点、新的机遇和挑战使市场以更高的标准来审视酒店业，这促使我们以国际思维、空间交通、经济思维为导向。 充分利用旅游酒店的公共空间资源，将济南旅游酒店建设成城市文化的中心理念。 艺术的中心和时尚生活的中心是城市发展的中心。
济南旅游酒店行业微笑大使试镜最终通过了济南旅游酒店微笑服务100条知识问答和微笑服务形象的精彩竞争。
微笑大使的个人奖。
济南索菲特银座酒店高金。
山东好友富林宾馆新丽娜。
济南银座嘉悦酒店吴永飞。
刘萨沙，泉城饭店。
李秋菊，山东大厦。
中浩饭店朱晓天。
微笑大使的流行奖。
济南喜来登酒店董晓玉。
吉华大厦刘学雪。
2019年济南旅游酒店行业微笑大使试镜一等奖。
泉城饭店。
2019年济南旅游酒店行业微笑大使试镜二等奖。
山东良友富林宾馆。
山东大厦。
2019年济南旅游酒店行业微笑大使试镜三等奖。
济南喜来登酒店。
济南索菲特银座酒店。
中豪酒店。
2019年济南旅游酒店行业微笑大使试镜获奖。
吉华大厦。
济南银座嘉悦酒店。
章丘银座嘉悦酒店。
最佳贡献奖。
济南银座夏亭酒店。
旅游酒店是一个城市窗口，不仅提供休息的地方，而且更好地满足人们对美好生活的渴望。酒店业应以行业特色为基础。 弘扬服务精神，传达微笑服务品牌。 微笑不仅是一种专业的表达方式，也是一种发自内心的真实感受，微笑服务不仅是旅游业的整体态度，也是行业品牌文化的具体体现。 5月8日是世界微笑日，也是济南市旅游酒店业文明服务的重要组成部分。 作为互联网+创新和实践的重要阵地，它是千年古城的文明窗口。 济南旅游酒店业将继续微笑着对抗重力所带来的面貌老化，释放城市的善意，让我们从这里微笑到世界。