我最怕去旅行。
当我遇到黑色导游时，我遇到了麻烦。
“促进旅游改革和发展八项特别行动计划”。
河北省旅游服务质量的全面提高。
本文的目的是提高河北旅游服务的质量。
从规章制度到监督。
从安全到诚信。
为游客提供最好的服务。
创造一个良好的旅游环境。
以下是目标。
目标是。
连续三年开展旅游服务质量改进活动。 河北旅游市场管理更加有效，市场环境更加有效，公共服务更加完善，安全管理更加规范。 全面提高河北旅游服务质量，提高旅游市场秩序，为旅游企业创造健康有序的发展环境，为游客创造一个舒适方便的旅游环境。 提高河北旅游业的满意度和声誉，为加快我省旅游业的转型和升级提供了有力的保障。
这七项措施确保了旅游服务质量的提高。
第一，增加市场秩序。
1.开展旅游法制化建设。
加强旅游市场监督和执法工作，加强执法人员的法律知识培训，提高依法治疗旅游业的能力和水平，确保旅游经营者和消费者的合法权益。 加强“中华人民共和国旅游法”、“河北省旅游法”等法律法规，加强对旅游经营者和从业人员的普及。 积极引导游客通过司法调解解决纠纷，提高游客依法保护自己权利、合理消费的能力。
2.完善执法检查机制。
根据国家旅游市场秩序改善工地交流会议的要求，建立执法部门的职责，明确配合紧密无缝的链接，运行高效的联合执法机制。 不断加大对各种无证经营行为的处罚力度，如黑社会、黑导游、黑店、黑网站等。 根据法律，我们不签订旅游合同，改变团队计划，增加或减少项目，不合理的低价，强迫购物，索取回扣和小费。 净化旅游市场环境..
3.提高投诉纠纷处理的效率。
依托12301旅游服务热线12315消费者权益保护服务站与国家和北京-天津旅游投诉热线相连。 实现旅游咨询、投诉、报告和意见的收集和分配，提高了国家旅游市场秩序的综合水平。 建立健全的信息共享平台，改善与公安交通、工商价格等部门的信息共享平台，通畅案例转移，提高纠纷案件的处理效率。 投诉承包商必须在24小时内主动与申诉人联系，并根据明确的投诉证明充分的证据。 投诉人应在7个工作日内完成并答复。
第二，促进市场综合执法监管体制的创新。
4.促进旅游市场综合监管体制的改革。
贯彻国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知(国务院发布(2015)、省政府就省旅游业发展体制改革提出的一些意见。 进一步加强对旅游市场的全面监管。 建立旅游市场综合协调、旅游案例联合查处、旅游投诉统一验收、旅游市场综合监管机制，构建顺应全球旅游发展模式的市场综合监管模式。 2016年，指导和促进承德秦皇岛两个城市，以及北戴河和新区湘河安新平山，包括旅游警察旅游工商局旅游巡回法。 2017年，石家庄、保定、张家口等城市和15个全球旅游示范县建立了市场综合监管机制。
5.实施双随机执法机制。
实行双随机、一开放的旅游市场执法工作创新机制，即随机选择监管对象，随机选择执法检查人员，公开抽查整个过程，实现整个公共标记。 责任可以追溯到。 促进行政执法部门的联合抽查，形成监督联合部队。 建立旅游市场主体分类库和旅游市场主体异常目标清单，建立市场主体诚信文件违约联合处罚和黑名单制度。 采取行政处罚、信用处罚等措施，加大对违法违规行为的处罚力度，提高市场主体守法意识。
6.促进信息技术的使用。
加强旅游服务监督平台的质量评价和运行监测平台的建设。 加快云旅行社云酒店云建设，实现与省级旅游云大数据中心的有效环节。 同时，加快旅游业与公安运输、工商税等数据的整合，加强对旅游企业行为和旅游者行为的数据分析和应用。 建立大数据网络评价平台，收集河北旅游网络评价数据。 加快电子旅游单系统景区预约制度和旅游团队管理制度的建设，提高市场监管的信息管理水平。
第三，加强旅游标准化体系建设。
加快全省旅游标准化体系建设。
认真实施国家旅游标准化发展规划(2016/2020)和河北省标准化体系建设发展规划(2016/2020)。 建立符合国家标准产业标准的旅游标准化体系。 制定和实施旅游标准体系，涵盖旅游目的地，旅游产品，旅游服务，旅游功能，改善旅游者权益。 促进旅游标准化示范城市示范县和示范企业的建立。 2017年，创建了4个国家12个省级旅游标准化试点示范单位和12个省级旅游质量基准单位。
8.制定和改进行业标准。
修改河北旅行社等级划分和评价。 “河北省旅游标准化工作管理办法”、“旅游质量基准单位评价与管理办法”、“旅游标准化试点单位评价与管理办法”、“诚信旅游购物示范”、“诚信旅游 制定“河北省旅游标准化管理办法”，提高行业标准的推广和推广。
9.在河北省设立旅游标准化专家图书馆。
全省旅游高校旅游规划研究服务咨询单位邀请旅游安全标准化专家组建标准化专家图书馆.. 指导修订和标准化示范单位的旅游标准化建设。 同时，它为旅游市场的执法检查和秘密访问提供了来自各行各业的专家。 对旅行社导游、酒店、风景名胜区、交通购物等环节进行监督，并根据相关行业标准进行评分和反馈。
4.加快旅游安全责任制度的完善。
10.完善旅游安全综合监管机制。
坚持依法明确权责的原则，完善旅游安全综合监督机制。 协调公安部门加强对旅游景区旅游酒店旅游娱乐场所的公安消防反恐安全监督。 协调运输部门加强对客运公司和运输设施的安全监督，协调卫生食品药品监督管理部门，加强对旅游食品和饮料安全的监督。 协调特种设备的安全监督管理，加强对大型娱乐设施的安全监督。
11.加强旅游安全日常管理。
加快旅游安全管理从事后处理、被动管理、预防和积极干预，加强对星级酒店和A级景区旅游安全和应急管理的指导。 根据安全开放条件对景区进行指导和批准，或与相关景区有关部门合作，批准景区最大负荷。 敦促旅游经营者实施安全和应急管理相关法律法规，引导他们实施国家标准产业标准或地方标准。 提高安全管理和应急反应能力。 指导旅游经营者进行安全和应急管理培训，并通过新闻媒体组织旅游安全和应急知识的推广和推广。 积极开展风景名胜区旅游安全示范基地建设活动。
12.加强旅游应急系统建设。
完善旅游应急管理体系，制定修改区域或部门旅游应急预案。 构建省、市、县三级旅游应急预案体系，包括景区旅行社、星级酒店等旅游企业。 促进旅游应急管理信息化建设，加强应急演习，提高应急救援能力。 鼓励有条件的旅游企业，特别是旅游景区，建立现场应急救援辅助定位报警系统等旅游应急救援设施。
13.确保节假日旅游和重大活动的安全和秩序。
高质量的假日旅行和主要的活动安全服务安全任务。 做好国家法定假日(假日)的安全工作，节假日安全宣传，节假日应急演习，市场安全监督检查，秘密参观。
第五，促进旅游诚信体系建设。
14.加强旅游信贷体系建设。
完善旅游企业和员工信用文件，建立旅游信息收集和发放诚信奖励和违约纪律制度。 建立以游客评价为主导产业监督部门监督社会评价相结合的信用评价体系。 充分发挥旅游消费者在信用评价中的重要作用。 建立旅游信息披露平台，促进京津冀三地诚信旅游宣传平台建设。
建立旅游信用信息红黑名单制度。
及时发布诚信管理先进典型红名单，通过红名单赞扬和支持信用良好的旅游管理企业。 黑名单及时公布违反法律和不信任的消极案例，通过黑名单暴露和惩罚旅游市场的违规违规和违规行为以及游客的不文明行为。 通过信用激励和违约惩罚机制，引导游客注重质量和诚信，提醒游客文明旅游，营造诚信行业氛围，营造规范有序的市场环境。
16.加强旅游网站的诚信建设。
督促各类旅游网站履行诚信建设的主要责任，依法规范互联网业务的运作。 开展旅游网站违法违规违规整顿工作，遏制虚假欺诈、侵犯隐私、非法经营等现象，维护广大网民的合法权益。 促进旅游网站的健康发展。
第六，加强行业精神文明建设。
17.进一步加强行业精神文明建设..
提高行业文明素质，以自己的文明言行为例，促进文明旅游。 加强文明旅游宣传教育，积极倡导文明旅游的健康旅游，提高旅游质量和消费意识。 大力开展精神文明建设活动，通过文明游客选择文明景区，创造旅游志愿者服务青年文明账户，促进文明旅游的概念。 提倡文明有序的旅游。
第七，完善旅游智能服务体系建设。
18.改进智能旅游服务平台的建设。
建立旅游公共信息和咨询平台，为游客提供必要的信息和咨询服务，如旅游景点、交通、气象住宿、安全、医疗急救等。 满足游客的合理需求，为游客提供个性化方便的智能旅游服务。