时光飞逝。 一眨眼之间,大学生活就在今年下半年。 然而,当所有的母校在梦中醒来和摩擦他们的眼睛时,他们不得不离开生活,学习了四年,进入了社会的考验。 请访问励志台Lztai.com。
为了增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,根据自己的优势和专业技能找到相关的实习单位和职位。 并在规定的时间内完成相关的实习任务..
在朋友的帮助下,我有幸在海口通达假日旅行社度假两个月。 我非常感谢我的朋友和公司给我这样一个难得的机会,我衷心感谢我的同事们在这段时间里对我的精心护理和帮助。
从1月1日至3月1日,我在海南省海口市通达假日旅行社工作了两个月。 我主要从事旅游市场研究和办公室秘书工作。 在这两个月的实习中,我学到了很多东西,我不能在课堂上学。 并获得了将课堂教学理论知识与社会实践相结合的机会。通过这个实习,我对旅行社的管理和组织结构有了初步的了解。 在实践中,我意识到旅游业的一些基本情况,以及它对该地区乃至国家经济发展的重要性,以及它自身有限的理论知识,提高了实践的能力。
实习单位介绍。
海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大营路69号嘉茂大厦三楼。 省工商局登记的私营专业旅游企业全额支付旅游质量保证金500000元。 被评为海口市十大先进旅行社.. 2001年3月,中国旅游监督管理委员会被评为全国旅游业十大信誉单位。
该公司拥有一支具有良好职业道德和良好商业水平的商业规划人员和培训素质、熟练的各种语言服务水平的专业团队。 多年来,几位导游被评为海口十大导游。 公司坚持以客人至上信誉为宗旨,为乘客提供食物、住房、旅游、购物、娱乐等最佳服务。
从1月初开始,我申请了一家公司,直到我离开了大约80名员工。该公司的主要业务是为海南专业的连接计划团队提供常规的纯粹的游客来讨论自由人。 高尔夫·肖开车等等。 请访问励志台Lztai.com。
第二个实习的主要目的是。
在海南学习和生活了四年之后,我对海南省也有了普遍的了解。 海南省作为一个具有独特旅游资源的岛屿,旅游业发展前景十分光明。 我学习市场营销专业。由于海南旅游业的发展前景,我经常读一些关于旅游业的书。 旅行社作为旅游运营商,具有重要的战略意义。 因此,我选择了旅行社,通过社会实践了解海南旅游业。 同时,在实习过程中,要注意培养自学能力、动手能力、理解能力、能力和思维能力。 进一步巩固和理解教室和书籍中学到的知识,提高理论与实践相结合的能力,更好地为社会主义的伟大事业的建设而奋斗。
三个实习内容和收获。
(1)办公室秘密工作。
这是假日旅行社实习的第一个月,因为它第一次进入公司工作,领导人对他们的具体工作能力不太确定。 该公司没有为我分配任何重要任务,只是一些办公室里的杂乱无章的工作,比如拿起文件、打印、接电话、打扫和整理办公室。 倒入沸水等。 虽然这只是一件杂乱无章的小事,但我并不是随心所欲,而是认真对待每件事。我个人认为我连小事都做不好。 别说什么大事。
经过一个月的基础工作,我和我的同事和领导们建立了信任感和亲密感,让我学会了一定的社会交流。
第二,旅游市场研究。
随着市场经济的不断发展,城市的营销正在渗透到旅游业,旅游市场的营销也逐渐得到改善。市场研究是市场营销的一部分。
在公司实习期间,我有幸得到了一个实用的市场研究活动。 在学校里,我经常听老师关于市场营销和市场研究的一些理论知识偶尔会被模拟,但从来没有如此正式的社会研究。 这对我来说是一个很好的机会,把我四年来学到的理论知识和社会实践结合起来,所以我非常谨慎和严肃。 请访问励志台Lztai.com。
在市场研究的整个过程中,我非常活跃和活跃。 在调查的早期阶段,对问卷的设计和研究对象的分析也得到了上级和同事的认可和赞扬。 在市场研究的中期,也就是正式的目标社会调查。我和我的同事以小组的形式分配给我的小组,负责海淀岛。 当我们收到这项任务时,我建议将该地区作为该地区每个人的一部分,并将其集合到肯德基,以便在最短的时间内有效地利用人员来完成这项任务。 同事们都同意。 所以充满激情,汗水,疲劳和期待的一天就开始了。 回到公司,我们对问卷进行了统计和分析,并将结果交给了负责人。 在看了市场分析之后,这位领导人赞扬了我们,并要求你在晚上去快乐。
经过这次调查,我对海南旅游市场有了更好的了解,尤其是顾客,他们对自己有了更深入的了解,发现了许多缺点。 我们需要更加努力地学习和改进。
海南旅行社发展的一些思想和建议。
虽然他第一次在旅行社工作,只有两个月的时间,但他通过最近的观察和思考以及在工作日对教师的精心教育。 我对海南旅行社的发展也有一些肤浅的想法和建议。
目前,海南旅行社主要面临三大问题。
首先,与行业的激烈竞争。 自20世纪90年代以来,包括国内和国际旅行社在内的至少有160家旅行社,尤其是在20世纪90年代。 海南省已经批准了1000多家国内和国际旅行社。 面对海南有限的旅游资源,有这么多的竞争对手。 因此,海南旅行社面临着非常激烈的竞争。
第二,优秀员工的损失。 如今,许多公司面临着一个共同的问题,即优秀员工的流失和旅行社作为一家服务公司的流动性很高。 就在我在公司实习的两个月里,一位好导游想离开,但我不知道经理是怎么保留她的。 这不是一个小问题。人才流失会带来一系列问题,如企业秘密泄露、客户损失、成本上升等。 因此,旅行社应该关注这个问题。
第三,旅游市场混乱。 我相信所有到海南旅游的人都知道海南旅游市场的一般情况。 从12.1事件到黑导游现象,海南旅游市场实际上处于相对混乱的状态。 但近年来,经过市场的各种监管,情况略有好转。 无论哪个行业的市场混乱都会增加企业的许多额外成本,这将严重导致企业的死亡。
面对上述问题,旅行社应该做些什么?
优化旅游线路,提高旅游服务质量。
做好客户服务,让客户高兴地走。
3.开发新的旅游资源,创造竞争优势。
4.做好人员管理工作,降低人力资源成本。
5.完善企业管理体制和人力资源管理体制,保持人才。
6.塑造旅行社企业文化,树立企业形象..
7.规划旅游市场,制定营销战略,明确产品定价,做好市场宣传和营销管理工作。
五个总结。
通过对假日旅行社的两个月的实习,我对海南旅游市场有了进一步的了解,对海南旅行社有了普遍的了解。 同时,在理论与实践相结合的过程中,灵活运用自己的专业知识来展现自己的能力,找出自己的许多缺点。
我非常感谢公司和我的同事们对我的光线和帮助,并忠实地感谢学校老师无私地培养和教育我。
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