商人们直接在街上煮粽子和臭豆腐。
这辆车占据了古镇停车场的公共汽车停车位。
导游、游客的不文明言行、风景名胜区、不完善的匹配、酒店和旅游俱乐部的非标准服务都会损害城市的形象。 昆山是一个独特的江南水乡旅游城市，近年来大力提高了旅游文明的质量，提高了旅游景区的接待服务，规范了旅游服务企业的管理。 取得了明显的成果。
然而，记者的调查发现，昆山部分旅游景点的旅游不文明仍然存在。 2016年，世界顶级羽毛球比赛唐友杯将在昆山举行。 我们期待着通过整个社会的共同努力，使昆山能够以更好的形象展现和维护昆山人文的美。
目击证人。
现象1..
游客：践踏草坪，破坏公共财产。
南湖秋月花园位于周庄古镇风景区，是许多游客欣赏风景的好地方。6月13日下午，记者在公园里发现，尽管花园草坪周围有一个爱的草坪。 不要践踏标志，但许多游客视而不见，直接走在草坪上。 你看，这片草坪很难踩在上面。 一个清洁工说。
为了防止游客拍照，周庄寺松茂厅的工作人员专门用链条包围该地区，以示不允许进入该地区。 但是，仍然有许多游客利用工作人员的注意力，坐在椅子上拍照，直到他们停下来。
还有许多不文明的行为，不遵守风景名胜区的规定。 自去年开放以来，生命神秘博物馆为广大科学爱好者提供了一个体验生活神秘的好地方，但不文明的访问使标本面积的症状更加严重。 馆长高海斌告诉记者：也许很多人都很好奇。 不久前，我们发现鱼标本内部的胸部被打破了，甚至一只棕熊的爪子也被打破了。 据了解，生命神秘博物馆的数十个标本已经被不同程度的损坏和恢复过程所破坏，而且很难恢复到原来的外观。
现象2..
风景名胜区：摊位延伸廊棚餐厅肆意设置摊位。
6月14日下午，记者从古镇金西太平路转到长寿路，发现道路两侧的许多摊贩都设置了摊档，随意停放电动汽车和自行车。 这条路占了近一半。 记者观察到，超过80%的商家在路段北侧从事商业活动，把他们的货物放在商店外面。 通过与附近居民的交流，记者了解到长寿道路两侧都有道路交通拥堵。 周末假期的道路很少开放。 陈桂宝说，他在太平新村门口很酷。
近年来，千光古镇越来越受到游客的青睐。 从走廊的角度看和射击河上的石桥和秦峰塔是最好的角度。 但是现在风景走廊已经变成了一家餐馆。 一位古镇居民对记者说。 记者站在前梁浦河上的一座拱形石桥上，望着长江以南的一座高楼大厦，另一边是休息的走廊，但走廊上满是桌椅。 其他人把电动汽车和摩托车停在走廊下面。
周庄老街的经营现象也很普遍。一些商店继续扩大他们的摊位。一些居民私下设立摊位出售自制鱼和虾干。 还有一些商店把衣服随意地挂在路边的树上。
现象3..
旅行社：不签署协议，非法集体。
6月15日下午，魏小姐因中东呼吸综合症决定取消韩国之行，来到市旅游局帮助她领取预付款给旅行社。
事实证明，6月4日，魏小姐终止了旅行社的合同，要求退还所有的意向，但旅行社拒绝了。 旅行社工作人员说，虽然机票尚未支付，但预期付款已支付给航空公司，无法退还。
谈判失败后，双方达成了一项协议。 在仔细听取了双方的声明后，旅游质量监督办公室主任明确表示，魏小姐在行程开始前一个月取消了行程。 旅行社应全额退还游客支付的意向。 旅行社向航空公司支付的款项由旅行社和航空公司协商。
最近，我们收到了一些争议，因为双方没有签署协议，酒店已经预订，但行程已经取消。 据负责人介绍，由于旅行社管理不规范，未能及时签署协议或签署协议，引起争议时有发生。
除了旅行社协议不规范外，一些不合格的旅行社非法进入台湾或海外旅游业务。 据了解，台湾的旅游资格必须经国家旅游局批准，不得随意委托代理人进行宣传和管理。 目前，昆山没有旅行社有资格到台湾旅游，但记者在采访中发现，昆山旅行社普遍接受台湾旅游业务。 许多前往台湾的信息被公然地放置在商店里。
探索。
旅游从业者的素质有待提高。
许多公众认为，旅游文明水平的提高需要包括旅游导游景区的共同努力，特别是旅游景区的配套设施。 员工的服务质量和水平应提高游客的文明旅游习惯。 张炎是一名公民，他说，景区管理人员的相关导游首先要以身作则，作为文明人的示范。 使游客不仅可以欣赏风景名胜区的美丽，而且还能感受到景区文明的美。
风景名胜区的配套设施需要改进。
景区的基础设施需要改进。 昆山假日旅行社主任周健表示，景区服务设施不完善也会导致游客不文明的旅游行为。 例如，如果你想结束丢弃垃圾的现象，你必须首先匹配足够数量的垃圾桶来改善垃圾清理系统。 只有这样，游客才能“不文明”。 他认为，景区还应探索更多的互动方式，以减少不文明的现象，如涂鸦和损坏公共财产。
游客不文明。
水女孩提醒你：带着文明的旅行带着欢乐回家。 最近，周庄古镇到处都可以看到文明旅游的公益广告。 周庄旅游公司的一名工作人员说，除了营造良好的文明旅游氛围外，它还在一定程度上刺激了游客保护环境的意识。 游客扔垃圾等现象有所减少。 李方平是一名公民，他认为风景名胜区应该承担教育和指导游客的责任，及时劝阻甚至惩罚不文明的行为，如乱扔垃圾和触摸展品。
工业监督必须加强。
在采访中，公众普遍认为，旅游企业应加强行业自律，相关部门也应反映文明旅游的相关要求。 逐步建立健全的员工管理体系，有效加强行业监督管理。 同时，要加强对旅游企业的检查和指导，及时发现和解决旅游企业管理服务水平和行业总体形象的问题。
答复。
加强管理约束。
完善长期机制.
市旅游局副局长梅兴华表示，市旅游局将大力做好文明旅游工作，有效纠正旅游不文明行为。
第一，建立和完善合作联动的工作机制。
第二，加强对工业服务的监督。 积极实施旅游不文明行为记录管理的临时措施。 积极宣传和实施旅行社出境旅游服务标准、国家标准和导游领导文明旅游指导标准、旅行社预告服务标准等行业标准。
第三，密切关注教育、培训和宣传指导。 加强文明旅游积极宣传，发挥消极、典型的教育预警作用，组织和开展旅游不文明行为的随机射击活动。
第四，做好关键人群关键环节的管理工作。 第五，加强对文明旅游工作的评估和监督。 坚持以问题为导向，建立反向检查机制，依法追究旅游企业和从业人员的责任。
注意改善设施。
完善文明标准。
前梁镇旅游有限公司副总经理朱学勤表示，通过年度宣传，前梁镇旅游景区的整体形象不断提高，但与文明旅游相比。 还有许多改进的地方。 在今后的工作中，要进一步完善配套设施，加强景区管理，加强文明旅游的宣传和宣传。 让每一位参观风景名胜区的游客和每一位员工自觉遵守规章制度，实现文明游客的参与。
作为文明旅游的实践者。
华谊旅行社副总经理陈红说，每个游客和旅游者都有共同的责任来规范文明和谐的旅游环境。 作为一名员工，我们必须以身作则，在旅游业中树立良好的形象。 旅行社应规范商业信任合同，有效履行引导游客文明旅游的责任。 做好提醒工作，严格遵守风景名胜区的有关规定，及时劝阻游客不文明行为。
本报全媒体记者集体收藏（来源：昆山日报）。
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