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旅行社不得随意拒绝老年人登记为老年人提供服务

作者:密云旅游
日期:2020-05-22 11:07:16
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许多老年人退休后喜欢到处旅行。一些老年人因身体不好或年龄太大而被旅行社拒绝。 国家旅游局批准的“旅行社老年旅游服务守则”将于9月1日实施,特别规定旅行社不得随意拒绝参加会议。

推荐行业标准将于9月1日实施.

据中青旅江苏国际旅行社统计,老年人占年度旅游比例的30%,特别是在淡季。 由于缺乏医疗条件,老年人有旅行的危险。许多旅行社限制老年人的年龄。

中庆旅游江苏国际旅行社有限公司总经理金伟伟表示,在签约时,不同老年人会提出相应的额外条件。 60岁以上的老人报名参加了这次会议,要求他在近一年的体检报告中提出,70多岁的老人没有直系亲属陪同。 旅行社不单独接待他们;超过80岁的老人,即使是直系亲属,也应该看看他们是否能接待他们。

旅行社老年旅行服务标准明确指的是60岁以上的消费者(60岁)。 小组会同保险公司就旅行事故保险的年龄上限进行沟通和谈判,收集老年游客的详细资料。 包括个人健康信息、紧急联系信息等。 对于老年人来说,旅行社可以与家人沟通,以确保旅行的安全,但不能一刀切地拒绝。

服务标准增加了老年人群的费用或增加。

同时,对老年人旅行团的行程进行了详细的解释和规定,包括连续访问不应超过3小时,以安排一定的午休时间。 整个旅程应该是舒缓的,每个景点不应超过两个小时。 但是,这些标准不仅提高了老年人的旅行体验,而且必然会增加旅行社的成本。

行业对这些额外要求的分析将导致成本的适度增加,老年人旅游产品的价格也将相应增加。

缺乏制度保障的一些规范有待观察。

在“守则”中,建议在火车上安排座位超过8小时。 选择老年特种车辆(特殊车辆)、包机、包机等交通方式是合适的。 公共汽车座椅安排应适度松散,应保持15%的空位率。 包机、包机、旅游列车和100多人的老年人旅行团应配备医生服务。 在火车票、电子售票等制度下,这些标准难以实施。

中庆旅行社江苏国际旅行社有限公司总经理景伟分析说,以购买火车票为例。 因此,在这方面仍然很难操作。

规范是推荐的行业标准,不是强制性的。国家鼓励企业在选择老年旅游产品时自愿使用消费者。

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