消费者愿意为酒店的故事付出代价。
在一个陌生的地方与他们交流是很有意义的。 现在你可以通过应用程序看到房间预订房间,而不必等到目的地才能找到房子。 智能酒店也可以直接携带袋子办理入住手续。 旅行者小吴说。
随着游客数量的急剧增加和旅游消费的不断增加,越来越多的消费者不仅在不同的地方找到了睡觉的地方,而且生活得更舒适、更有意义。 消费者的选择不再是酒店旅游住宿的选择,而是朝着反映个性和深入当地文化的方向发展。
亲子卡已经成为许多酒店的主人。
带着孩子的家庭更容忍价格。
陈女士是第二个孩子的母亲,也是一个旅游爱好者。 她告诉记者:当我以前没有孩子的时候,我忍不住要走。照顾孩子不方便的原因之一是我和孩子们一起去旅馆。 。
不久前,她带着两个孩子去了林安湖童话酒店的童话家庭套房。她认为这次旅行很好。 这家亲子酒店建在山坡上,所以房间在过道旁边很不舒服,有一个大的幻灯片攀登团,因为它们都是亲子房,所以墙上有童话故事涂鸦。 不同的房间也被装饰成不同的童话、肥皂和浴室设计成可爱的动物形状。 孩子们玩得很开心。当我们有更多的空间时,出去睡觉会更方便。 陈女士对记者说。
作为提供服务的酒店品牌,他们也在不断地改造和升级,以满足消费者的需求。许多品牌酒店开始玩亲子游戏。
酒店品牌Yado,倡导温暖和有趣的生活方式,自去年国庆节以来,一直与婴儿树联手推出独家母婴住宅。 房间配备了硬件设施,如婴儿床和儿童帐篷,以及温暖的儿童玩具。 特别是,每个独家母婴住宅不仅在儿童防撞包角等细节上做得很好,而且婴儿树宝宝树旅游宝盒温暖。
此外,在Ado的24小时流动图书馆,竹屋还为婴儿准备了适合儿童阅读和阅读的图画书,并与婴儿一起阅读故事。
在消费升级的环境下,我们需要更多的市场需求才能更好地生存在竞争激烈的酒店业。 Yado集团营销主管表示:因此,我们致力于为有子女的家庭提供更多的增值服务。 。
随着80后和90年代后儿童的成长,儿童游客的增长已成为一种新的趋势,但目前我国大部分酒店儿童独有设施的缺乏导致了儿童入住经验的丧失。 带孩子去旅游的家庭对价格的容忍度很高。 陈女士明确表示:如果有一家好的亲子酒店,我们一定愿意接受,即使它有点贵。 。
住宿精品酒店正在崛起。
消费者更喜欢为有故事的旅馆买单。
上周末,林志斌和几个朋友去了临安大明山滑雪胜地,提前看了一圈酒店。他终于选择住在山脚下的香河三楼。 虽然价格是周围一些酒店的两倍多,但在考虑到环境和距离之后,我们宁愿花更多的钱。 林志斌说。
2017年上半年,55%的游客愿意选择住宿。 休闲度假已成为人们住宿的重要场景。 64%的消费者认为,近距离访问当地生活是考虑住宿的主要原因。
报告显示,上半年国内住宿的平均价格为每晚371元,其中1月份和4月份的平均价格分别为456元和364元。 它大致相当于传统的四星级酒店标准房间的一夜住宿. 湖州千岛湖、清远等地方住宿的平均价格已超过1200元。
虽然价格有点贵,但住宿市场仍然很热。 大明山老板陈祥平告诉记者,我们以前装修过空房子,接待了越来越多的零售客户。 我花了几十万美元在后面的山坡上建造了一座新建筑。现在共有15个房间,但周末仍然供不应求。 。
除了硬件竞争之外,人们还必须学会讲故事。 例如,主要的精品住宿平台、时尚家园建设平台、键素提供住宿预订等一系列服务。
首席执行官林鲁说:凯伊斯已经创建了一个固定的管家服务团队,在五星级酒店有工作经验。 该小组可以为业主和租户提供五星级标准服务,如标准床、毛巾、酒店用品、房屋无线设施等。
此外,管家还可以挖掘每个住房来源的特点,为家庭提供更真实的体验。 每个房子后面可能有一个非常好的房东管家,允许主人和房子的故事更好地展示。 林露说。 在特定的节日和假日住宿中,可以提出统一的主题,如春节、母亲节、中秋节等。 居民将有融入当地选择时尚文化气质的住宿体验,并能更强烈地感受到创造性的亲密或家庭的温暖。
此外,作为旅游住宿的另一大选择,精品酒店正在崛起。 根据前瞻性工业研究所公布的2018/2023年中国精品酒店行业发展前景预测和投资战略规划分析报告,2017年显示。 中国精品酒店的客房增长率为12.7%。
智能酒店已成为住宿的新宠儿。
人工智能建造的智能酒店确实有更好的体验吗?
在过去的几年里,住宿行业的在线股息几乎已经被划分,因此许多项目开始重返离线,将人工智能和其他技术融入酒店。 在线平台仅作为功能补充,为消费者提供更好的体验。 一些酒店项目的投资者张敏告诉记者。
首先,阿里巴巴人工智能实验室阿里巴巴集团的旅游品牌飞猪在杭州西溪天堂建造了一家智能酒店。 随后,人工智能城镇瑞沃技术在城市西部开设了一家人工智能酒店。 我们的旅馆基本上挤满了房间,很多人都来体验。 该公司创始人王琦对记者说。
传统酒店在办理入住手续时,往往要等待一段时间。 我们没有前台,只有前厅的自助登记机消费者微信扫描QR代码(或输入订单)读取身份证信息唤起面部识别。 只需15秒就能成功地进行人证比较和检查,同时完成酒店管理系统的登记。 王琦说。
此外,自助登记大大减少了前台接待员的标准配置。 通常情况下,传统酒店需要六名工作人员,但现在只有两名退房人士更容易在应用程序上退房,而不检查货物。 没有必要支付存款平台来构建信用系统。 王琦说。
此外,这些酒店的智能设备还可以通过语音助理调整室温,打开灯,选择电视节目,订购机票和其他功能,为消费者带来更好的体验。
张敏告诉记者:在线收集手段和酒店的智能应用给消费者一个更好的体验,虽然它可以起到暂时的排水作用。 但最终,消费者可以支付离线服务。 。
在整个旅游住宿行业中,多样性和个性化是必不可少的,但专业化也是重要的。 设计和风格的多样化是必要的,特别是在这个竞争激烈的市场上,以满足个性化的需要。 然而,个性化需求仍然需要高水平的服务和标准化保障,如安全和卫生。
杭州日报记者奥玉华。