目前，旅游市场的个性化和多样化已成为主流。 在新的消费规范下，旅行社必须根据游客的新消费需求开发产品。
旅行社产品的开发。
1.产品同质化问题突出..
目前，我国大多数旅行社的产品同质化现象相对严重。 产品在组织形式和服务质量方面与广告宣传和营销策略非常相似。 不将客户划分为不同的市场细分，并根据市场的不同需求开发产品。 因此，在产品同质化的前提下，我们只能依靠降低产品价格来吸引游客，从而降低产品质量。
造成这一现象的原因一方面是旅行社对企业市场定位和产品定位缺乏战略视野，盲目地模仿其他旅行社的产品。 而不是根据企业的战略计划来开发和设计特定的市场产品；另一方面，旅行社的产品创新意识和功率不够强。 旅行社整体员工素质和管理水平偏低，缺乏特殊产品研发部门和专业研发人员。 面对竞争的压力，他们被动地模仿具有良好经济效益的产品，而不是设计旅行社的产品组合，以满足不同层次的游客的需求。 使产品的总体发展和设计处于低水平。
2.产品开发不注重研究。
市场研究的主要目的是了解消费者的需求，确保游客对产品和旅行社的长期利益具有长期的生命力。 然而，我国大多数旅行社在产品设计过程中缺乏对消费者需求的调查。 并销售希望得到游客身份的游客；或者通过跟随大型旅行社在生命周期内推出已经成熟的产品来获得短期利润。
3.产品文化含量较低。
虽然游客的旅游动机因旅游目的而异，但旅游活动的本质从根本上讲是文化的。 游客通过体验不同国家和地区的文化而享受他们的精神。这是游客旅行的最终结果。 然而，我国旅行社产品的发展仍处于低水平，各种产品的形式仅仅是交通酒店景区娱乐与购物的简单结合。 产品的文化内涵并没有体现在产品的体验知识和享受上。
4.产品品牌意识淡漠..
对于生产者来说，品牌可以帮助他们区分不同的产品和产品介绍和促销，这也有助于培养重复顾客，在此基础上形成顾客的忠诚度。 对于买家来说，品牌可以帮助他们识别和选择不同生产者生产的产品。 目前，我国大多数旅行社在产品开发中都有特色旅游产品。大多数产品是为所有市场的游客设计的，而不是为游客的个性化需求而设计的。 他们中的大多数人没有区别，也没有特点来培养自己的品牌，更不用说客户对旅行社品牌的忠诚了。 整个行业的少数品牌产品不利于提高旅行社的市场竞争力。
5.产品售后服务水平较低..
旅行社的售后服务意味着旅行社在旅游结束后继续为游客提供一系列服务。 中国大多数旅行社在售后服务方面仍处于较低水平。员工普遍缺乏售后服务. 目前，除了一些大型旅行社企业主要通过电话回访和抽样访问进行售后服务外，大多数旅行社基本上没有售后服务。 当然，售后服务的内容也应该能够引导客户对客户的消费行为的管理，以便为客户提供个性服务。
第二，旅行社产品的发展。
1.返回核心值。
传统的旅游产品和日益繁荣的休闲旅游产品都是令人愉快的。 旅游产品与休闲旅游产品的核心价值并无差异。
根据现代营销之父科特勒的观点，人们天生就有不同的愿望，比如文化人格和其他因素。 由于购买能力的限制，欲望是不同的。 由于个人因素和购买能力的差异，客户购买旅行社产品的核心价值是令人愉快的。 例如，许多旅行社的产品都是针对高端客户的奢侈品集团高端客户，包括富人和休闲。富人关心旅行的舒适和休闲。 在最后的分析中，它所需要的核心利益是快乐。 因此，旅行社在产品开发中必须加强产品对核心价值的回归，以满足客户的基本利益要求。
2.加强市场细分。
市场细分有利于旅行社发现市场机会，掌握目标市场特点，为特定市场制定营销组合战略，提高竞争力。 根据消费者市场的标准，旅行社可以从地理人口、客户心理和客户行为等因素进行分类。 为了实现有效细分，可以从以下几个方面作为评价指标：同一内部必须是同质的或相似的；差异细分必须是异质的或不同的。 营销组合的变量和细分的反应应尽可能不同，在购买力和规模上必须有足够的细分。 必须能够有效地促进和服务细分；利润细分必须有足够的规模和盈利潜力；可行性。 必须形成吸引客人和服务的有效方案。 只有有效地划分市场，才能进行正确的市场定位，找出目标市场，为客户提供目标市场所需的旅游产品。
3.建立客户数据库。
旅行社应在细分市场后建立客户数据库。 旅行社应掌握客户的姓名、地址、电话号码等基本信息，收集包括客户习惯偏好的信息。 管理客户作为客户数据库的重要资源，并与其建立密切的服务关系。 应充分利用网络系统充分发挥客户数据库的作用。通过对客户的分析，制定有针对性的产品开发方案和促销方案。 为客户开发定制的旅游产品，以满足游客的个人消费需求。
4.创新产品的设计。
旅行社产品由景区、度假胜地、住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等相关旅游服务提供商组成。 旅游服务提供商提供的服务是整个旅游线路的框架和基础，并为任何旅行社提供明显的共同之处。 一方面，要实现线路设计的创新，就必须实现旅行社与相应的旅游服务提供商的共同努力，创造具有特色的服务项目。 另一方面，旅行社必须更多地致力于自己的品牌和服务，以增加旅游线路的设计。
5.有效营销推广。
旅行社产品的商业广告是网上报纸、宣传手册、户外广告等。 打开森林的一般旅游广告，让人眼花缭乱，排版设计，内容，颜色等，让人觉得总是熟悉的。 它不能吸引消费者的注意力来促进销售。 旅游线路是一种及时的产品，其广告设计不仅可以在人们看到和听到的情况下才能取得成效。 旅游线路的目的是促进购买和促进交易。 因此，旅游线路的推广应特别注重实际效果。 简而言之，各种沟通方式可以形成一个全面的计划，使旅行社的促销计划通过有效的整合提供清晰而一致的信息。 并发挥最大的沟通效果。 温/陈志辉。