商业洞察力的作者/刘润整理/程志。
这是刘润官方账户的第445篇原创文章。
在最初的几天里，我被邀请到无锡灵山集团的内部旅游论坛，向一些旅游经营者和地方政府提出一些方法。
灵山集团在旅游业做得很好。有许多著名的旅游产品。许多旅游公司和地方政府都想了解灵山集团，所以就有了这个论坛。
听了灵山董事长吴国平和许多内部人士的讲话后，我有很多想法和理解。他们的一些方法理论与我们一直在谈论的理论非常一致。 今天我要和你分享这些关于旅游业的想法。
美团研究所(MeitanResearchInstitute)分享了一份数据，称中国服务业的国内生产总值(GDP)仅占50%以上。
超过50%的人可能不太关心它，但这是一个非常重要的时间节点。 这表明，中国的服务业支持国内生产总值的一半。
当我看到这个数字时，我想到了IBM。
IBM是第一个制造硬件的公司，然后在其软件服务业务超过50%时开始制造软件服务。我们可以说IBM是一家服务公司。
IBM在中国的成功实际上是一样的。 中国50%以上的服务业表明，中国经济并不完全以制造业为基础，而是以服务业为基础。
随后，美团研究所分享了一份数据，称发达国家服务中国内生产总值占80%以上。
这表明，更发达的国家服务业将成为其主体。 为什么？
随着人们变得越来越富有，人们可以享受的物质生活总是有极限，因此享受一些文化体验、旅游体验和其他服务变得越来越重要。
中国经济在2018年面临一些挑战并不容易。
百度在2019年第一季度开始亏损。
你为什么要赔钱？
主要原因是广告开始减少。 与此同时，一些游戏公司赚钱，因为他们没有做广告。
这意味着实体经济面临着巨大的挑战，但也有很多机会。
事实上，未来有一个巨大的蓝海，蓝海是服务业，旅游服务是服务业的一个非常重要的部分。 有太多的创新和改进。这是一个非常重要的机会。
从本质上讲，旅游业在做什么？
灵山集团董事长吴国平和我在舞台上分享了一件事。
旅游业的本质实际上是旅游时间的竞争。
什么意思？
游客愿意把时间花在灵山大佛或张家界玻璃栈桥上，无论你做什么，无论你做什么。 最终目标是争夺游客时间。
更重要的是，无论你做什么，一旦你进入服务业，争夺最严格的资源是时间。
我经常分享一个观点：我们今天竞争的战略资源是什么？
我们在离线经济时代竞争的最重要的战略资源是位置。
该位置连接到人和货物。 我家养羊。你在种米饭。我想吃羊肉。你想吃米饭怎么办？
我们星期六上午10点左右在一个地方交换。 这种交换位置变成了一种战略资源。
在互联网时代，我们竞争的最重要的战略资源已经成为交通。
我提供搜索服务。你提供电子商务。他提供社会服务。每个人提供免费服务的目的是获得巨大的交通。
流量已成为人与货物之间的连接。
然后，我们竞争的最重要的战略资源成为时间。
你想让用户把时间花在你的风景名胜区上。我希望用户在我的购物中心花时间。他希望用户把时间花在他的知识支付产品上。我们抓住的资源是时候了。
所以时间是什么？ 时间是交通的宽度是最终的资源。
在这一点上，旅游业是互联网的圣地。
因为旅行是一个终极的经验，抓住整个时间的方法是互联网是无与伦比的。
目前，无论互联网做什么，都很难超越离线。
例如，我非常喜欢光南极。我去过南极两次，想去第三次。 所以你说我不需要第三次在家看南极视频。
我肯定没事。 因为沉浸式的综合体验是互联网无法做到的，所以在未来，可能可以通过新的技术，如虚拟现实，但至少目前，互联网无法做到这一点。
因此，旅游业在当前技术下抢占用户时间仍然是一个巨大的市场。
旅游业依靠极端的经验来吸引用户时间，那么体验是什么呢？
服务产品有三种方式来满足用户的需求：满足经验和个性的功能。
当我爬完山后，我非常饿，在山下的一家小餐馆里有两个馒头。
周末晚上，我去上海经济贸易大厦88楼的旋转餐厅吃饭，听悠扬的音乐。我认为生活很好。这是一次满足的体验。
我去一家餐馆的服务员看到我说你喜欢小龙虾。我们从澳大利亚进口了一些。请尝尝。 这是为了满足你的个性。
旅游业也是如此。 在过去，许多旅游产品只满足功能。
例如，我从来没有去过黄山。我想看看黄山等旅游产品的功能。
那么，我们如何才能满足用户的经验呢？
对于用户来说，旅行的细节尤其重要。
我还制作了一种名为“商业进化理论”的旅游产品，问世界各地。我每年带一个团去旅行两次。
我们去过南美洲，厄瓜多尔，以色列，南极，德国，北极，加拉帕戈斯群岛。我们将于8月前往埃及。
每次我们的旅游产品被释放，它基本上是在瞬间被抢劫的。 为什么？ 因为我们一次只带20多个人是不够的。
在设计这些旅游产品时，我们强调要做分钟的体验，每天从起床的第一分钟到入睡的最后一分钟。 让他有一个非常终极的经历。
比经历更重要的是什么？ 这是个性。
例如，一个用户来到你的目的地。你知道他在哪吗？
是来庆祝孩子们的生日的吗？ 或者带你妻子庆祝结婚纪念日？ 让我们带我的父母去度假吧。 你能为每个用户定制不同的旅行体验吗？ 这是个性化的旅游服务。
在未来，您可以使用大数据和其他技术来有效地为每个用户提供个性化服务，这也将是一个巨大的趋势。
中国的国内生产总值占服务业的50%以上，是一个巨大的蓝海，旅游服务是非常重要的。
服务业的本质是争夺用户时间。 旅行是用最终的经验来抢劫用户的时间，这是互联网目前无法比拟的。
因此，旅游业是抢占用户时间的一个巨大市场。
具体来说，旅游业在满足用户功能体验和个性方面仍有许多创新和改进的方面，因此未来旅游服务业的蓝海可能会发光。
-恩德。
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