网民抱怨这个故事。
2017年9月6日，我从北京到布拉格买了一张从北京到布拉格的票。我转到莫斯科去买了一张旅行票，但付了钱后，我把票拆成了两张票。 从北京到莫斯科到布拉格，在买票之前，所有的信息都是模糊的。 订单的细节显示，从北京到莫斯科的免费行李登记是由莫斯科支付的。 当被问及客户服务时，客户服务部门表示没有登记限额，并表示有15公斤的登记。 当被问及是否需要过境签证时，对方的回答是他们不知道是否要求我咨询有关部门以表现出完全不负责任的态度。
经过多次努力，我了解到我需要去哪里。这张票需要过境签证。我不得不选择退款。 但对方先拖延三四天，含糊不清地说，他们不能退票，所以他们没有责任拒绝退票。 我自己承担一切。 我买的票没有起飞，也没有延迟他们的第二次购买。为什么他们不能退票，即使票不能退还税、保险基础设施和燃料费？
我的退款是因为当我去哪里买机票时，信息模糊了飞行行李配额是否需要越界签证。我不知道我在哪里买的时候没有履行他们的责任。 为了不耽误我的行程，我不得不在其他地方以高价购买同样的机票，但没有必要通过签证支付额外的行李托运。 这是我自己买的。他们不负责任，也不赔偿我的任何损失。 我很生气。
在三、四天的谈判中，网络的官方电话总是一个非人工语音提示网络，而另一个侧面则与代理人联系。 然后是半天甚至一天的回复，回复是胡说八道，决定不退款是没用的。
总之，欺骗消费者以模糊信息的价格吸引消费者是一个问题，但所有的责任都被推到了消费者身上。 我不承担任何责任。我要求有关法律部门退款并赔偿我的损失，并命令它的公共信息透明度。
让你满意。
对世界的好奇心。
人民网络旅游渠道。
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