“旅游法”於十月一日成立一周年。 在过去的一年里,济南旅游业发生了重大变化:旅游投诉的数量是前一年的两倍,一些小旅行社要么关闭,要么努力支持它。 但与此同时,一些正规旅行社利用改革和转型的机会,放弃了以特色产品为导向的价格导向,以吸引消费者。
东南亚和韩国的投诉增加了一倍。
“旅游法”实施后,禁止强制购物等问题。 据济南旅游监督支队统计,在过去的一年里,济南旅游业通过各种渠道收到了190多起旅游投诉,其中近170起投诉。 这几乎是去年同期的两倍。 然而,关于强迫购物不合理和低价的投诉为零。
济南旅游监督支队负责人表示,投诉数量的增加一方面与游客权益保护意识的提高有关,另一方面也与旅游总体数量的增加有关。 此外,一些旅游经营者的内在做法和旅游法也存在冲突。 从投诉类型来看,地接机构的投诉基本上不是几乎所有的投诉。 海南、云南、广西和其他国家的游客更加集中。
大社会逐渐适应了社会的死亡。
“旅游法”对旅行社行业的影响,济南市旅游局监督管理办公室主任姜先生告诉记者,“旅游法”自整体实施以来一直在进行。 济南旅行社出境业务增长较快。今年上半年,国内业务增长24%。 一些以国内业务为基础的旅行社受到“旅游法”的影响,受到电子商务免费旅游的影响。
根据我们的监督,自“旅游法”实施以来,该市有两三家旅行社开业,但前几天有一个西营镇开业。 蒋先生说,他们在8月份前往济南的四个地区举行了一次论坛,参观了许多旅行社,发现该社会的运作通常更好。一些小旅行社正在搬家。
江泽民说,“旅游法”的实施并没有导致一波旅行社停止,因为法律并没有完全禁止购物。 它的本质是解决旅游者在旅游过程中知情权的问题,只要在旅游清单上清楚地标明购物项目,并要求游客签署旅游订单,旅游订单就具有与合同相同的效果。 例如,销售集团的问题必须写清楚,集团社会和地方机构的名称可以在清楚的情况下操作。 济南旅行社正在慢慢适应这些新变化。
差别产品要求高端旅游也有消费者购买。
今年的旅游法的实施对我们来说是件好事。 Ginzai旅游总经理张立说,最大的区别是游客消费比以前更清楚,无论是纯粹的游戏还是购物团。 许多游客仍然需要购物。 他们已经有一年没有收到关于旅游和购物的投诉了。
对于Ginza旅游来说,他们不再与不正规的旅行社竞争,而是致力于研究不同的旅游产品。 例如,台湾不再是一次定期的八天之旅,而是在舌尖上开发了台湾美食之旅和台湾深度之旅。 虽然价格比普通产品高出1000元,但仍然很受欢迎。
正如张立所说,这些正规旅行社已经适应了增加产品的附加值,而不是以低价作为市场指南。 例如,今年8月,银座旅游公司推出了一款全球86天游轮产品,售价超过150000元. 我们希望尝试这种产品的高端市场。我们没想到会有这样的需求。