云南:不同旅行社的购买力处理不同。
国庆假期快到了。你准备去旅行了吗? 今年的国庆假期也是“旅游法”实施一周年。旅行社不得以不合理的价格组织旅游活动。 并通过安排购物以获得回扣和其他不当收益。 实际上是怎么做的? 我们金融频道的记者赶往云南、西安、青海、江苏四省调查这些地方的旅行情况。今天,让我们跟着记者的镜头。 去云南看看昆明周围的一天。
在网页上搜索云南昆明周围的一天,您可以看到各种旅行社低成本集团收费信息,如价格集团收购价格等。 记者立即根据网站上的信息拨打了电话。
电话销售:如果是云南的客人,省外客人石林收费120元,九香收费70元。
记者:为什么云南的客人很贵?
电话:因为我们要去商店。
记者:云南客人不在购物中心吗?
电话销售:去购物中心,但云南客人几乎不买东西。是的,购物的概率。如果云南客人去石林是240,去九香是120。
记者:钱包括什么?
电话销售:包括风景名胜区、石林门票175张、九香门票90张,包括午餐、景点、门票、导游等。
记者:为什么这么便宜?
电话销售:所以云南的客人很贵。
不仅该省以外的游客受到不同的对待,而且由于不同年龄的不同年龄,另一家旅行社也受到不同年龄的游客的不同对待。 购买力的年龄,如中青年团,将更便宜。
电话销售:学生集体购买年轻人,年轻人集体购买老年人和老年人集体购买。
在那之后,记者参观了昆明火车站附近的一些旅行社商店,发现这里的超低价旅行团并不少见。
销售:石林120。
记者:120包含什么?
销售:往返车费,午餐,导游服务,10元旅游事故保险和175张票。
记者:无论如何,你一定会损失100元。
销售:他们还有其他方法,否则公司会安排他不报价。
记者:怎么办? 购物
销售:对于100元的地方,你认为如果你想自己去那里,来回的车费大致相同。
当记者说他不想去商店时,他给出了这样的答案。
销售:如果你不去购物中心,你可以,但它很贵。
记者:多少钱?
销售:460。
销售:我们的旅行社会得到一些优惠券,所以在路上告诉你,他将进入三家购物中心。他的260也是你想买的。 我们要求商人给我们一个费用,这意味着当你进入商店时,你必须为我们付出代价。
记者经历:低成本旅游团的一天.
经过协商,我们的记者报道了一次每人120元的石林之旅,并与云南旅游局的工作人员秘密参观了石林的一天之行。 旅行团经历了一天的旅行。
早上7点30分,旅行社派了一辆面包车来接记者到云南昆明汽车站,把我们交给另一家旅行社,每人一百二十元。 当记者要求发票和旅行合同时,交给接车的司机得到了这样的答案。
记者:你有发票吗?
司机:没有发票。
记者:你为什么不开发票?
司机:只有票。
记者:让我们给我们一份合同。
司机:你是一个零售集团,只有往返票。
上了公共汽车后,导游努力卖掉云南的各种特色菜,鼓励大家买一些,并告诉我们,在得到报酬之前,游客会买东西。
导游:如果你坐在我的车里,即使你赚了钱,你也得报名参加纯粹的球队。我们只有175张票。有些人认为导游买票便宜。 但石林的话却完全无效。 石林花了很多钱。 或者175。 每个人都付钱(汽车)。 我没付票。 这就是旅行社想要的。 这就是旅行社所做的。 从这里来,呃,我们的薪水就扣减了。 我们一整天都没付钱。 我们有薪水让你买点东西。 我们云南的十名导游中有九名不太可能有报酬。
导游花了一个多小时才把游客带到石林风景区附近的餐厅。
现在是下午三点钟,记者刚刚抵达石林风景区,这意味着今天的旅程才刚刚开始。
在Shiling玩了一个多小时后,游客被要求上公共汽车去下一家购物中心。
导游:我们去哪里了?有规则说我们必须呆得够多,我们必须去。
所谓的旅行终于在晚上7:30和12小时后结束了,迫使乘客们在购物后听课。 真正的石林风景区大约需要一个半小时。
云南省旅游执法局局长杨成:从秘密访问的角度来看,旅行社有这么多违规行为:一是他不签合同,这是违法的。 另一个原因是他没有开发票,这也违反了税收法。另一个是他明显的零负荷。
第二天,记者陪同云南省昆明旅游检察院工作人员对秘密购物商店进行了调查和处理。
昆明旅游检察院联动执法主任陈宁:自夏天以来,我们收到了很多投诉。 这一切都反映了他们的商店在经营过程中欺诈和诱使游客购物。
昆明旅游检察院营销办公室主任清志军:我们将根据调查结果取消商店的评级资格,不允许他接待游客。
为什么不赞扬普通低价旅游产品?
事实上,云南当地旅游部门也推出了一些价格合理、质量高的旅游产品。 但奇怪的是,这些产品不受欢迎。为什么?
今年6月,云南省地方旅游部门开设了云南旅游配送中心。 在石林的日常旅行中,价格为338美元,其中包括175美元的石林门票、25美元的电池车和往返车费。 价格不高,但这种旅游产品在市场上的销售并不乐观。
云南旅游分销中心副经理韩毅:到目前为止,没有办法与低成本市场竞争,尤其是我们的负担得起的产品。 许多消费者在比较过程中没有合理的消费。
据了解,由于自然地理位置的原因,云南风景名胜区的交通成本较高。 该行业逐步演变了以低于成本的出价,然后通过购物消费来弥补差异。 特别是,云南具有相对较低的价格,不完全透明的玉石作为主要的旅游商品。
云南省昆明旅行社会长朱伯伟:正是由于价格的特点,我们的旅游购物才弥补了旅游报价的不足。
2013年11月初,“旅游法”严禁零负团费。 据云南省昆明一家旅行社统计,2012年国庆节期间,该机构接待了3043名省外游客,2013年同期相比下降到1569人。 下降了48%。 今年1-8月,云南省游客总数增长了16%以上,其中增长主要来自自动驾驶游客。 尽管有禁令,许多旅行社在利益驱动下迅速恢复了零负荷。
云南省旅游发展委员会副主任于帆表示,如果上游市场对我们的价格进行调整,我们就不会接受零负团费。 这必然会影响云南游客总数的增长,迫使我们的旅游企业和员工走上老路,变得越来越激烈。
业内人士认为,只有通过一刀切的方式,低成本集团才能取得短期效果,但另一方面,越来越多的游客更重视旅游产品的质量。 零负裕集团也将逐渐失去其生存的土壤。
云南省昆明旅行社会长朱伯伟:低价不能维持企业的正常运营,面对高质量的服务标准。 我们的企业将逐步理解价格与质量之间的关系,这是我们今后发展的方向。