在常规旅游不再能满足高端旅游市场的需求的今天,以定制为基础的定制旅游开始受到中产阶级家庭的青睐。 它已成为未来旅游业的一个新的发展点。 候鸟旅游业的结果显示,2018年新客户订单数量保持在每月35%的速度。
在定制旅游公司如雨后春笋般涌现的风口中,没有多少成功的公司能够有效地获得客户并留存。 如何从众多的定制旅行者中脱颖而出。 这是大多数定制旅行公司的瓶颈。
软实力已成为定制旅游业的一个难点。
候鸟旅游营销总监胡树亭说:软实力是定制旅游公司市场竞争力的核心。 定制旅游公司的软实力决定了服务质量,决定了公司的生死存亡。 。
根据胡树亭的说法,候鸟旅行为提高了服务质量,创造了两个系统:一是系统平台系统采用独立开发的SOP系统,实现了其高效优质服务的标准化。 这样每个特许经营商都可以获得同样的高质量的服务水平。 第二,特许经营者培训系统候鸟旅游的目的是为不同背景的企业家提供平台经营,因此特别重要的是对特许经营者进行培训。
候鸟旅行被认为是软实力的最佳体现。
我们对合作伙伴的培训包括系统的培训和个性化的培训,因为系统的定制可以创造出优秀的个性化服务。 系统化是安全的先决条件。
胡树亭强调,候鸟旅游系统化合作伙伴培训系统揭示了候鸟旅游是如何满足每个个性化需求的,同时确保服务质量不下降。
候鸟合作伙伴:一家外国旅行社拯救了我的咖啡店。
张佳,三家咖啡店的老板,是候鸟旅游的合作伙伴,他相信候鸟公司总部定制的营销推广计划。 她说,由于我喜欢和更多的朋友一起旅行,我想尝试定制旅游业,但我以前从未这样做过,所以我仍然有很多顾虑。 候鸟为我定制了一家咖啡店推广计划,在五个月内成功出兵六次,咖啡店营业额出人意料地增加了。 。
通过面试,我们了解到候鸟旅行是由公司总部负责的,因为后端的重服务部分是由公司总部负责,以确保每个团的服务质量是特许经营商的。 没有必要在服务方面投入太多精力来培养定制的旅游理念和营销推广技能。 经过一周的培训,特许经营商可以成为定制旅游专家。
候鸟服务员:外国候鸟让我有兴趣赚钱。
丹麦回国创业的乔迪文(Jodivan)希望在旅行时赚钱,偶然遇到了候鸟旅行的创始人刘国柱(音译)。 彼此之间的定制旅行概念更加一致,所以当他们回家时,他们成为特许经营者。 据了解,经过简短的训练,乔迪文已经从旅游专业人士转变为旅游专业人士。现在她在世界各地分享美味的食物。 在过去的六个月里,在朋友圈里宣传和定制旅行的同时,四个团在过去的六个月里已经有一百多万人了。
候鸟联合经营者:思想突破候鸟给行业带来了新的机遇。
李丽达,一位从事旅游业近十年的高级专业人士,在候鸟旅游特许经营中引起了极大的关注。 作为国内旅游业的资深人士,一方面,他对未来旅游市场的增长充满希望,另一方面,他无法忍受各种行业的混乱。 因此,愿意成为普通候鸟的决定性旅行。
定制旅行是一个很大的概念。每个人都有自己的陈述和标准。我希望找到一个更好的服务平台,然后选择候鸟旅行。 李丽达承认,他不知道如何定制旅行,虽然他非常熟悉旅游业的总体供应链,但由于他在传统旅行社的时间太长。 定制旅行的想法仍然存在一些偏差。 通过培训统一定制旅游服务标准和客户口碑发酵,李丽达销售部高端客户增长明显,再购率也有效提高。
候鸟旅游通过加入来扩大客户接触面,形成基于循环服务和快速有效的特许经营者培训体系。 建立了一个完整的扩展系统,增加了客户的忠诚度。 专注于后端服务的平台思维和个性化特许经营者培训系统是候鸟旅游快速增长的核心引擎,为定制旅游业提供了赢得未来出口的模型。
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