在第四季度,扬州旅游质量监督管理学院共收到59宗旅游申请,其中44宗是有效投诉,15宗是完成的,15宗是完成的。 回访旅游投诉满意率100%的相关情况如下..
接受旅游投诉。
在第四季度,有15宗投诉被接受,其中15宗是有效投诉。
类别。
投诉的数目。
有效投诉。
结案。
结案率..
回访的满意度。
第四季度。
第二,第三大旅游市场投诉。
四季度共接获国内旅游有效投诉15宗,占有效投诉的百分之百。
类别。
总数。
国内旅游。
出国旅行。
进入中国的旅行。
第四季度。
所占的比例。
第三,旅游投诉结案赔偿。
在第四季度结案的呼吁中,共有15宗案件在调解过程中结案,其中4宗案件以赔偿方式结案,占案件总数的26.67%,赔偿金额为3319元。
类别。
总数。
国内旅游。
出国旅行。
进入中国的旅行。
在2017年第四季度。
案件已经结案了。
经济补偿已经完成。
占结案比例..
调解方法(零件)。
调解方法占结案比例..
第四,投诉对象的情况。
在第四季度的15宗有效投诉中,有4宗向旅行社投诉,占26.67%。 对景区的投诉占有效投诉的53.33%。 2起有效投诉占13.33%。 餐饮投诉占有效投诉的6.67%。
投诉责任单位名单..
山茱萸湾(2)马可波罗花世界(2)扬州天堂陆盐商生活在扬州国际露营地江洋天乐湖旅游景区北京通达国际旅行社有限公司扬州分公司南。
这是一个公告。
扬州市旅游局。
二零一七年十二月二十九日。