安徽省消费者权益保障委员会3月13日发布旅游消费体验调查报告称:安徽旅游市场整体环境良好。 旅行社和旅游平台服务评价景区平均分为旅游特色城镇7分以上(满分10分)。 然而，也存在一些问题，如旅行社利用低价格误导消费者团体旅游服务质量难以保证等。
我省旅游市场总体环境良好。
随着经济发展和生活水平的提高，旅游消费已成为全国消费的一个热点和一个重要的增长点。 安徽是旅游资源最丰富的省份之一。 其中国家A级风景名胜区560个，4A风景名胜区170个，5A风景名胜区11个。 据报道，这项调查是安徽省消费者权益保护委员会在国庆节假期前后进行的。 活动涉及合肥黄山池州六安宣城芜湖安庆马鞍山楚州铜陵苏州12市55个景区18条旅游路线.. 有21家旅行社(包括旅游网络平台)、7个旅游特色小镇。 调查结果显示，安徽旅游市场整体环境良好。 调查对旅行社和旅游平台的服务评价为7.4个百分点，景区平均分为7.9个百分点。
在55个景区中，有11个4A风景区，42个3A风景区。 景区调查内容包括门票、交通、环境卫生、接待管理、安全综合评价等六个方面的22项指标。 在调查的5A风景名胜区中，黄山市黄山风景区、西交洪村风景区等服务评价分别为8.5分和8分。 三河古镇天塘村万佛湖风景区服务评价为7分。
城市旅游路线不平衡，报价低，误导消费者。
调查人员查询了安徽省与团体一起旅游的旅游路线，如飞猪、新鑫、马蜂窝、宜龙等旅游平台。 发现大部分集中在黄山和九华山地区的其他景点。 在向旅行社(旅游平台)询问报告小组时，许多城市在很长一段时间内都没有报告，如马鞍山、楚州、博州、淮南、蚌埠、苏州、富阳等。 这不仅限制了消费者的旅游消费需求，而且浪费了旅游资源。
调查发现，旅行社在传单和网页上的低报价通常不包括膳食、景点、交通、索道等费用，实际旅游成本远远高于宣传价格。 例如，当调查人员参加安徽天马国际旅行社有限公司GangNiu2天旅游时，合同约定第一天参观兴化村文化旅游区2小时。 在实际行程中，导游改变了旅游安排，并限制了游客在一小时内参观。 由于景区徒步旅行时间不够，每位游客只能支付40元的景区交通费。
除了要求游客支付景区的交通费用和膳食费用外，一些旅行社还向游客收取发票费、发票、邮件服务费等。
一些团体旅游服务的质量是很难保证的。
拼车在旅游市场上很常见。调查发现，一些地方协会没有按照委托合同提供相应的服务。 调查人员通过旅游平台携程国际旅行社股份有限公司组织的九华山黄山西路红村四号三天晚上与该团一起旅游。 导游服务不到位，住宿条件差，接送车不到位，平台和旅行社处理问题，互相推诿等。
在这项调查中，46.67%的旅游合同没有明确告知酒店的名称和标准。 它只是模糊地表达了准三星标准，舒适的酒店标准房，商务酒店，A和其他农场酒店。 一些旅行社为游客购买了意外保险，但合同中没有明确告知保险公司的名称和保险内容。
此外，调查还发现，导游服务需要改进。 一些酒店需要改善卫生条件，以改善被褥和损坏的家具需要更新。 有些景点需要改善停车场的规范管理，不足以更新标志。 在一些旅行社的合同或行程中，存在一些问题，如加重游客的违约责任。
消费者应该拒绝零元集团和低价集团。
为了加快旅游支柱产业的培育，促进安徽旅游业的建设，促进安徽旅游业的改善和升级，消费者可以享受安徽美丽的风景，省级消费者保险委员会提出了以下建
根据消费者需求，旅游新产品的开发和培育应以消费者需求为导向，在产品内容形式组织等方面进行创新推广。 建议有关部门做好景区周边公共交通配置工作，使消费者能够享受到无障碍的旅游，加强和丰富安徽旅游在线信息的广度和深度。 让安徽青山秀水华天宝更为人所知，让更多的游客来到安徽旅游。
旅游市场监管涉及到一些政府部门，要求各方加强合作，共同努力，打击非法市场行为，建立黑名单，促进企业退出机制。 经营者应认真履行法律职能，为消费者提供舒适和体贴的旅游服务。 旅游经营者应为消费者提供真实透明的旅游信息，旅游平台应加强对旅游产品和服务提供者的管理，以确保信息的真实性、准确性和时效性。 修改不平等格式规定，简化消费者投诉程序，为消费者提供一站式方便服务。 景区和特色城镇应以消费者为中心，提高管理水平，做好公共服务工作。
在旅游消费中，消费者应该理性地选择拒绝零元集团和低价集团。 在您旅行之前，您应该了解更多关于旅游产品的信息。您必须签署正式的旅游合同，并同意具体和明确的服务信息，以保留相关的证据。 文/记者苏毅。