在2018年春节期间，北海各地市场秩序稳定，旅游景区市场秩序良好，无重大市场监管、消费安全事件和集体投诉。
全市工商系统共受理消费者诉求97件，比去年同期下降16%.. 其中投诉27起，举报5起，咨询65起.. 目前，已经处理了12起投诉，为消费者挽回了11100元的经济损失。
住宿纠纷是主要的。
在春节期间，我市工商部门接受了19起住宿投诉，比去年同期增长了46%，占投诉总数的70%。 住宿投诉中反映的大部分问题是在线订阅所引起的退房纠纷。 退房纠纷的主要原因是企业违约等投诉占13起。
例如，商家在网上宣传的住房来源与实际情况不匹配，或者一间房子卖得更多等等。 消费者自身原因造成的纠纷占六成。 例如，消费者选择错误的入住时间要求结账被拒绝； 消费者预订了威州岛的住房，因为他们没有在岛上买票，最终无法入住。
餐饮投诉明显减少。
今年春节，我市餐饮投诉总数比去年同期下降了50%。 餐饮投诉的大幅下降是由于北海工商部门不断加强对海鲜餐饮业的监管，并在节日前采取了一系列专项整改措施。
在过去的几年里，有关海鲜摊位的投诉比较多，甚至个别海鲜摊位也曾多次被投诉，但今年春节没有商家被反复投诉。 特别令人欣慰的是，经常被反复抱怨的企业今年春节表现良好，没有人抱怨。
秋田源：北海市工商行政管理局。
签名编辑：北海旅游发展委员会新媒体部。