这个专栏（绝对现场）忠实的粉丝们自言自语。
世界杯刚刚结束，无数的品牌和旅游广告给我留下了深刻的印象。 因此，作为对大型蜂巢品牌的信任，我选择通过大黄蜂下订单，并有这次旅行。 但我没想到的是，下面发生了让我非常生气和失望的事情。
首先，我想告诉你整个事件的背景。 我们一行计划于7月25日上午8:45在北京首都机场飞往伦敦希思罗机场。 因为我们要从大庆出发，所以我们在7月24日21:05从大庆到北京首都机场的第一张票是在7月25日上午8:00。 四十五号从北京机场飞往伦敦希思罗机场。
图为两个航班的预订细节。
接下来，让我们谈谈一系列令人不快的事情，这些事情是由大黄蜂的不负责任的态度引起的。
七月二十四日晚上，我们通常在二十一点零五分从大庆飞往北京，但由于北京的天气，我们被告知，由于北京的天气，我们别无选择，只能在七月二十五日凌晨 三十八号在青岛机场着陆，虽然我们有点迷路了，但我们也明白天气造成的紧急情况。 然后，大黄蜂官员和客户服务人员的态度确实让我们感到不满和愤怒。
——航班延误证明。
迫降青岛后的第一次，我们考虑了止损方案，并于7月25日零时50分及时开始联系黄蜂客户服务。我们成功地联系了黄蜂的客户服务。 在解释情况后，只有三个简单的客户服务单词来回答等待答复。 首先，我想知道，作为一家专门从事旅游业务的公司，大黄蜂不能理解顾客在旅行被阻止后的焦虑情绪。
（这是第一次打电话的截图）。
第二，我可以等待所谓的回复，但我可以等待时间在这里，而不给我具体的反馈节点。我不能再等了。 因此，在7月25日凌晨1点35分，当我没有收到黄蜂的答复时，我开始再次联系黄蜂的客户服务，这一次是从1点35分到9点04分。 我打了十多次电话，但一次都没有接通。 在此期间，我焦急地在网上确认，原定于7月26日前往伦敦的航空公司没有航班，直到27日才有这一消息。 当大黄蜂人员第一次和我交流时，他们没有向我透露任何信息。
然后，在7月25日上午9时11分连续拨打10多个电话后，客户服务人员终于接通了电话，但通知了我非常愤怒的消息。 大黄蜂客服人员告诉我，退款将不会被接受，因为他们在7月25日上午8:45在首都机场被告知。 真相是什么？ 从上午1:00至上午9:00，我从上午1:00至上午9:00连续拨打客户服务电话，但没有人接听消息，但起飞时间不能接受退款。 。
(不断拨打客户服务记录)。
在这里我不想提这件事给我带来了多少损失。我想说的是，这本身应该是一个可以避免的事件。 一开始，我也积极地与大黄蜂接触，希望能及时停止损失。 但是大黄蜂的态度真的让我失望了。 作为一家在中国享有盛誉的旅游互联网公司，你是否可靠地谈论它？ 通过这次活动，我没有看到黄蜂蜂巢所谓的可靠性，也没有感觉到当他们遇到问题时，他们对他们的客户的理解和尊重。 我不知道作为旅游互联网公司的责任和责任。 我所看到的只是拖延，以避免混淆。
所以现在大黄蜂不仅仅是道歉。 我将继续更新这一事件的后续行动。我相信群众的眼睛是明亮的。如果黄蜂继续这样对待这个问题，你是否相信所有的用户都相信你？
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