南宁旅游。
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注意。
2019年1月，广西旅游服务质量公报出炉。
在此期间，收到12301平台旅游投诉53起。
与去年同期相比，2件增加了3.9%。
为游客挽回55093元的经济损失。
在收到的投诉中，36家旅行社占67.9%。 其中，投诉旅行社安排的购物问题占旅行社投诉总数的55.6%。 有15宗针对越南旅游购物的投诉，占购物投诉的75%。
在接到的投诉中，17家非旅行社占32.1%. 其中，有12起投诉占非旅行社投诉的70.6%。
在收到的投诉中，30项国内旅游占56.6%。 23次出境旅游占43.4%..
五十三。
在接到投诉时，北海市18个，桂林市12个，南宁市12个，防城港市3个，崇左市3个，白城市2个，贺州市2个，贵港市1个，其他城市零投诉。
七个反思和抱怨。
反映一项减少服务标准的比例为1.9%。
这三个项目的增减占未经授权的5.7%。
反映延迟变化行程2占3.8%..
12个景区问题占22.6%。
反映酒店问题的四件事占7.6%。
反映20件商品占37.7%。
其他11个问题占20.8%。
三个特点。
越南的购物问题已成为投诉的焦点。 今年1月，来自越南的18宗投诉占该地区总投诉的34%，其中15宗购物投诉占该地区购物投诉的75%。 主要的问题是，越南的购物被迫或以村民的名义诱导购物。 在未经许可的情况下，增加购物假冒伪劣的收费（如假冒伪劣的珠宝、假冒伪劣的香精、假药等）很难退货，收取高达30%的手续费。
景区管理服务水平有待提高.. 游客抱怨说，个别景点存在一些问题，如排队购票秩序混乱，等待时间太长，设施和设备正在修理或损坏，不能发挥门票优惠政策，执行不到位，工作人员态度
游客们有很多其他的问题。 其中，更突出的是在线预订旅游被取消后的退款问题。 其他更多的反映是关于游客的人身和财产安全，如财产损失、食物中毒、突发疾病等。
两个通知，两个报告，一个方法。
为落实广西壮族自治区人民政府关于加强旅游市场突出问题综合管理的通知。 2018年初，自治区旅游市场综合监管协调小组办公室发布了“广西壮族自治区旅游市场突出问题综合管理评价临时措施”。 并将旅游市场突出问题的综合管理纳入2018年全区城市年度绩效考核中，进一步压实各级政府旅游市场综合监管的主要责任。 全面推进旅游市场秩序的全面改善。 2018年，整个地区的旅游市场秩序总体上是稳定和可控的。 全年没有重大的旅游投诉和集体投诉，没有严重的负面舆论事件，没有重大的旅游安全生产责任事故。
根据广西壮族自治区人民政府关于加强旅游市场突出问题综合管理的通知。 2019年1月，自治区旅游市场综合监管工作协调小组办公室根据旅游市场进行了秘密访问，对现场材料进行了检查和检查。 根据坚持目标导向和结果导向的原则，遵循客观公正、突出重点奖惩、注重实效的评价原则。 总结了2018年旅游市场突出问题综合管理评价的初步结果，并最终确定了2018年评价结果。 由于全区各级政府认真贯彻落实通知精神要求，密切关注旅游市场突出问题的综合管理，取得了显著成效。 2018年，全区14个区、市、20个特色旅游县旅游市场突出问题综合管理工作评价达到合格标准(总分100分、80分以上)。 2018年，除桂林北海梧州河州外，其他10个城市在桂林北海梧州河州的综合管理工作中都取得了满分。
自治区副主席李斌在“自治区文化旅游局关于2018年全区旅游市场突出问题综合管理工作的报告”上发表讲话。 充分利用评价结果，进一步加强综合管理，完善机制，继续促进我区旅游市场秩序的改善。
如果你在旅途中需要旅游咨询和投诉。
请拨打旅游热线0771/12301。
从“广西壮族自治区文化旅游厅”中整理出来。
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