今天(11月23日)中午,多尔斯·加巴纳的创始人在微博上发布了一条视频道歉,并强调他们对这一错误进行了深刻的反思,并希望得到宽恕。 但这不能再弥补品牌的损失-业界估计,由于这场风暴,该品牌至少损失了100多万美元,除了该节目的一次性损失外,未来的潜在损失是不可估量的。 最后,DG错了。
幸运的是,当你非常不幸的时候,双方都会被激励。 。
2011年,意大利奢侈品牌DolceGabbana的两位创始人被“Vogue”杂志邀请到北京。 作为沃格大师面对面的讲座嘉宾。 作为创始人之一的斯蒂法诺·加巴纳(StefanoGabana)在谈到品牌从零开始的艰难时光时说。
当时,多梅尼科多尔斯在米兰马兰戈尼设计学院学习,在后一个时尚工作室当设计助理时,遇到了斯蒂芬诺·加班纳。 这两个人成了夫妻。 不久,他们开始合作,展示意大利时尚协会举办的年轻设计师的机会。 我们有信心为这个新品牌做好准备,为自己的口袋租赁场所做好准备,最终得到了业界的好评。 。
多尔斯·加巴纳曾经是商业化中最成功的设计师品牌。
1985年,DomenicoDolce和StefanoGabana在五年后正式创立了第一个男装系列。 自成立33年以来,多尔斯·加班纳一度成为商业化最成功的设计师品牌,成为奢侈品品牌之一,也是意大利最大的10个时尚集团之一。 它在世界各地广受欢迎。
设计师的品牌往往是短暂的,奢侈品牌的创造需要时间来沉淀。 MiuMiu,也是来自意大利,成立于1993年,被认为是最年轻的奢侈品品牌,但它依赖普拉达集团。 在没有任何资本支持的情况下,多尔塞·加巴纳创造了一个奢侈品牌,这在近代时尚史上是罕见的。 这是设计师品牌从无到有的成功案例。
20世纪80年代,日本设计师,如川九宝玲,掀起了一股叛逆潮流. 它影响了20世纪90年代马丁·马吉拉·赫尔穆特兰等设计师代表的极简主义和解构精神. 但时尚潮流立即从这种极端反弹到奢侈品。
多尔塞·加巴纳与意大利品牌维尔萨斯,甚至约翰·加利亚诺的迪奥也成为了这一趋势的受益者。 多尔斯·加巴纳的意大利性感主题也是时代的脉搏,当时美国品牌卡尔文·克莱因的性感销售成为人们关注的焦点。
2010年秋冬系列已经成为多尔斯·加巴纳发展史上的一个关键转折点。 时尚评论家萨拉·莫弗(SarahMower)在一系列节目中写道,十年后,时尚界充斥着明星文化。 如今,越来越多的中国制造但以高价出售假冒奢侈品的行业正试图重新定位其价值观。 多尔斯加巴纳及时反映了行业对真实性的要求,开始展现其品牌经典。 。
图为上海K11商店关门。
与中国市场的竞争可能是多尔斯·加巴纳的第一个商业错误,这个错误几乎是致命的。
她指的是两位设计师的南意情结。 正是从这一系列开始,多尔斯加班纳不断加强输出西西里风格,这种品牌形象使品牌设计变得越来越复杂和稳定。 这真的成了今天看到的多尔塞加班纳。
近年来,多尔斯·加巴纳的设计一直被批评为“10%不变”,但品牌依靠强大的营销策略,通过邀请明星名人、后代向千禧一代表示好意。 激进的青年转型获得了直接的商业回报。 与其他意大利品牌相比,DolceGabbana是一个独特的节目,进入衰老期。
近年来,多尔斯加班纳品牌的设计几乎没有变化。
多尔斯·加巴纳在2016年成功进入了10亿欧元的俱乐部。 截至今年3月31日的12个月内,收入基本与去年相同,达到12.9亿欧元,同比下降7.1%至1.56亿欧元。 在最后一个财政年度,该品牌的收入增长了9.6%至12.96亿欧元,净利润增长了346%至8000万欧元。
一个没有经历过失败的公司很容易感到自满和自豪。 结果是傲慢和错误。
两天前,多尔斯·加班纳品牌经历了品牌历史上最严重的危机,因为创始人斯蒂芬诺·加班纳涉嫌侮辱中国。 引起全球时尚界和中国各界的密切关注,品牌在上海同一天的表现必须被紧急取消。 品牌形象一夜之间跌入谷底,舆论对该品牌几乎判处死刑。
这不是多尔斯·加班纳第一次触及负面消息,甚至不是中国第一次品牌危机。 事实上,犯错误是一个迹象。
从斯蒂法诺·加班纳得罪了一些明星,到2013年,设计师们公开表示,他们不信任同性婚姻。 在黑名单上写不友好评论的媒体和涉嫌逃税的多尔塞·加班纳的行业声誉令人担忧。
2012年,该品牌在香港旗舰店前设立了一个禁止香港消费者在门前拍照的禁区,但允许大陆游客拍照,以引发当地消费者的抗议。 当时,福布斯在一篇题为“奢侈品牌可以从多尔斯·加班纳事件中学到什么”的文章中说,对这件事的指控是否真实已经成为一个次要的问题。 该品牌未能在事件发生前24小时内发出道歉信,并承诺对该事件进行调查是最重要的问题。 无论事件最终如何发展,都有可能成为未来几年其他奢侈品品牌的一个宝贵案例。 。
2017年4月,多尔斯·加班纳广告大片掀起了一场侮辱中国的风暴。
这一事件或许唤醒了其他奢侈品品牌,希望进入中国市场,但今天看来,最应该吸取教训的多尔塞·加巴纳显然没有得到真正的重视。 矛盾在于,当时的多尔塞·加班纳在2006年进入中国市场时,对中国市场充满雄心。 2011年,它首次推出了具有购物功能的官方网络旗舰店。
纽约大都会博物馆MET举办了中国:镜花水月展。
图为2016年春夏男装系列。
2015年,由纽约大都会博物馆MET主办的展览“中国:镜花水月”将中国推向了时尚中心。 多尔斯·加巴纳闻闻这股潮流,似乎有些投机性地将复杂的中国元素添加到2016年春夏男装秀上。 该节目的主题当时被描述为品牌以其精神家乡西西里为背景,借鉴典型的中国满族元素作为点缀,以避免西方人看到中国的刻板印象和陷阱。 在中国和西西里之间进行浪漫的对话。 。
尽管一些理性的声音指出,中国:镜花水月只是西方对中国的文化幻想,认为中国文化是被动观察的对象和消费对中国的不尊重。 然而,当时的中国市场在商业和文化方面都没有掌握国际声音,消费者也没有意识到这一观点没有形成足够强大的声音。
多尔斯·加巴纳的系列也成了当时被认为没有什么问题的一个节目品牌,试图说这个系列不是从西洋镜上看中国的。 但它的设计并不令人信服。
中国:镜花水月和多尔斯加巴纳的共同点是忽视现代中国的选择性,沉溺于其对满族中国落后的幻想中。 直接将文化符号挪用到西方设计中。 西方奢侈品品牌不知道在中国市场上丢失了一枚炸弹,炸弹是第一个引爆的。
2017年4月,多尔斯·加班纳在上海首次亮相。 该品牌的#DG爱中国#宣传片也陷入了一场涉嫌丑化中国的品牌危机。 在广告中,穿着中国服装的模特和中国普通中年男女被指控故意显示贫富差距。 在巨大的舆论压力下,多尔斯·加班纳删除了微博。
中国消费者在两年内迅速增长。 随着频繁出国旅游和不断拓宽视野,新一代中国年轻消费者正在摆脱得罪和不知情的局面,并开始能够识别社会营销中的不公正现象。 在社交媒体的帮助下发出声音。
时尚头条后来成为有争议的多尔塞·加班纳的危险。 这篇文章警告说,傲慢和浮躁的品牌态度在敏感的边缘徘徊在品牌行为的敏感边缘。 这将成为品牌拥抱未来的障碍。 品牌风险往往隐藏在集体狂欢的喧嚣之中,犹如一枚定时炸弹。 。
仅仅一年半后,多尔斯·加班纳在上海第二次表现出对中国市场的重视。 不幸的是,从2012年香港事件到2017年广告大片事件再到2018年雪崩崩塌,多尔斯·加巴纳没有随着中国消费者的成长而改变。 相反,它继续扩张。
与几年前不同的是,作为许多奢侈品品牌的战略土地,中国市场在商业上拥有国际声音。 多尔斯加巴纳的失误不再是一个简单的危机公关来弥补,而是一个真正的经济损失。
根据“女装日报”的最新消息,全球最大的奢侈品电子商务YooxNet-a-Porter集团周四表示。 鉴于多尔斯·加班纳对中国的不当言论继续恶化。 品牌产品将从其Net-A-Porter、Porter和Yoox三个平台中删除。 这是继国内电子商务(如阿里巴巴JD.comStockVipshop)之后,第一家决定拆除该产品的国际奢侈品电子商务公司。
据报道,10月26日,YNAP宣布与阿里巴巴集团成立一家合资企业. 其Net-a-Porter和MrPorter计划进入天猫奢侈品专用平台LuxuryPavilion。 一些分析人士指出,YNAP在感恩节黑五的时候做出这一决定无疑将是另一个巨大的打击。
事实上,在大秀取消后的12小时内,国内电子商务平台迅速开始抵制DolceGabbana。 外国码头小红皮书等平台已经找不到品牌商品,这也意味着中国重要的电子商务销售渠道几乎完全被切断。
业内人士估计,由于这场风暴,该品牌已经损失了至少一百万美元,除了该节目的一次性损失外,未来的潜在损失是不可估量的。 而多尔斯加班纳实体店的业绩损失无法估计。微博视频显示,多尔斯加班纳的一家商店在门口安排了安全人员。 奢侈品零售商Lencarv告诉公众,这起事件可能会对该公司产生影响,因为一些顾客已经要求将DolceGabbana的产品退回。
到目前为止,多尔斯·加班纳多年来一直在敏感问题的边缘进行测试,最终导致了实际的经济损失。 作家倪一宁对此事发表评论,只有市场才能快速蒸发资金,给他们上一课,让他们把自己放在自己的位置上。
多年来,多尔斯·加班纳幸运地经历了许多舆论危机,几乎每次都能全身而退。 互联网时代的消费者是一个被遗忘的品牌,他们认为只要他们通过舆论危机,一切都会好起来的。 但是,这种侥幸心理和投机营销等捷径的成功使得品牌忽视了吸取教训和自我进化的能力,并在深入海外市场的过程中失去了谦逊。 知情人士透露,集权的多尔斯·加巴纳总部没有听取中国队的意见。 这也证明了意大利公司不了解中国市场或了解中国市场。
多尔斯·加巴纳的骄傲来自于它的成功太容易了。 除了创始人的个人因素外,这种骄傲也是不可避免的。 因为从企业发展的角度来看,多尔斯·加巴纳确实是一家没有经历过失败的企业。
这里的失败指的是企业的失败。 你必须承认,尽管多尔斯·加巴纳在商业道德上经常犯错误,但他在商业决策中几乎没有犯什么大错误。 没有企业没有错,这是一条商业规则。 在早期阶段,失败的成本越高,失败的成本就越高,因为人们低估了他们面临的挑战。 与中国市场的竞争可能是多尔斯·加巴纳的第一个商业错误,这几乎是致命的。
目前,奢侈品品牌正在争先恐后地进行年轻的改造。有评论说,有时候你没有什么问题,你不再年轻。 但相反,过于年轻可能是一个错误,因为年轻的代名词是错误的。 如果公司是拟人化的,那么多尔斯加班纳可能是年轻和轻浮的。 令人失望的是,即使在这次事件之后,多尔斯·加班纳仍然没有意识到他的严重伤害。 品牌和当事人斯蒂芬诺·加巴纳(StefanoGabbana)发表的最新英文声明似乎没有悔改,也没有向中国消费者道歉。在不断恶化的舆论压力下, 多尔斯·加巴纳创始人在微博上发布了一段道歉视频。
与33年前激发斗志的初创设计师品牌不同,今天的多尔斯·加班纳在否定电话之后是否可以泰莱的答案可能是负面的。 有太多的品牌可供选择。
这篇文章是从LADYMAX作者:Drizzie。