人民网宁波3月13日电/PRNewswire-Asianet/2016年浙江省游客消费和质量评价调查报告今天上午在宁波发布.. 报告显示，2016年浙江游客总体满意度为76.82，全年满意度综合指数较为稳定。 宁波绍兴舟山在年度满意度方面排名前三位。
据了解，2016年浙江省游客消费质量评价调查报告由中国旅游研究所组成，覆盖浙江省12个城市和5A风景名胜区。 对餐饮、住宿、旅行社等旅游模式进行多维数据挖掘和分析，是浙江旅游口碑形象的权威清单。
报告显示，近一年来，浙江省游客总体满意度为76.82，全年满意度综合指标较为稳定。 各城市的满意度也基本稳定在满意度和基本满意度之间。 宁波绍兴舟山在年度满意度方面排名前三位，而杭州则更受网民欢迎，成为当之无愧的年度网络名人目的地。
根据全年情况，浙江省旅行社服务和住宿服务的满意度指数比往年高得多。 此外，2016年5A风景名胜区游客满意度综合指标为79.57，风景名胜区环境和住宿满意度较高。 这与浙江的一系列旅游环境和市场综合管理有着千丝万缕的联系。
中国旅游研究所所长戴斌说，中国的旅游业已经从景区旅游模式走向了全球旅游时代。 这就要求旅游目的地不断提高基础设施服务质量。 近年来，浙江旅游在公共设施投诉和服务质量方面处于全国前列，创造了公共旅游的浙江样本。
游客消费和质量评价调查报告的发布，旨在发挥良好的监督和管理作用。 有规模，督促行业质量管理提高，积极引导景区旅行社和酒店提高精细管理和人性化服务。 浙江省旅游局副局长徐鹏表示，在报告的基础上，浙江应继续努力建设信息平台，完善质量旅游保障体系。 不断提高服务标准化和人性化水平。 在旅游的每个环节中，都能满足普及游客的需求。
据了解，2016年浙江旅游业总产出比去年同期增长百分之十二。旅游业增加值比去年同期增长百分之十点六，占国内生产总值的百分之七以上。 旅游总投资首次超过1万亿美元。
编辑：吴楠翁迪凯。
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