新华网青岛7月13日电2019年第二季度,青岛市12345政府服务热线共接听市民来信785047条,平均每天8627条。 环比增长24.11%.. 按时完成率为99.59%,满意率为89.40%..
市民的建议主要有:一是在商场、超市、公园、广场、旅游景点等公共场所设置儿童娱乐设施,定期维护和消毒儿童,让他们获得安全、快乐的娱乐体验。 二是开展垃圾分类和宣传活动,使学生和居民熟悉垃圾分类的知识。 第三,在地铁车站安装爱心共享自助设备,方便乘客以自助扫描代码的形式偿还雨衣、雨伞、便携式电池和其他物品。
公共咨询的热点主要有:第一,社会保障卡支付标准处理和报告过程余额查询。 二是居民登记、护照申请、居留证收集、工作流程等。 第三,出租车燃油补贴政策,失物招领过程,出租车收费标准等..
公众关注的主要问题是:第一,城市面貌整改问题主要涉及非法建筑、非法圈、公共区域等。 第二,商品消费问题主要涉及交通工具售后服务不到位、家用电器配送不及时、服装鞋帽质量不合格等。 第三,物业管理问题主要涉及社区停车空间规划不合理、物业公司服务不到位、收费不合理等。