信息来源：博文旅游指南。
2015年，独立研究公司Phocuswright向世界各地近15000名用户提交了一份研究报告。
报告显示，96%的受访者表示，评论对他们计划旅行和预订酒店非常重要。 79%的受访者在决定选择一家酒店之前至少检查六至十二条评论。 百分之八十三的受访者将看到优势和缺点的详细评论。 人们通常忽视过度挑剔的评论，因为尽管他们可能经历了糟糕的经历，但人们不会因为负面的评论而回避某个地方； 如果酒店工作人员仔细回复评论，八成受访者表示会更喜欢酒店。
2015年，TripAdvisor联合独立旅游调查机构AtmosphereResearchGroup在酒店行为和其在线性能之间进行了调查。 研究发现如下。
酒店在线参与度越高，表现就越好。
高参与度酒店将在TripAdvisor上获得更多的页面浏览和曝光。 高参与度酒店的平均页面访问量约为其他酒店的4倍，平均排名约为63%。
酒店业绩与用户评论之间存在着良性循环。
除了酒店的参与，大多数成功的酒店也非常关注用户评论和酒店业绩之间的良性循环。
酒店系统地引导和鼓励客户写评论。
定期检查和分析评论。
根据客户评论进行改进。
这些改进将提高客户的满意度，并带来更多的高分评论，最终增加在TripAdvisor上的曝光率。
曝光率的增加导致了预期的增加，从而形成了良性循环。
系统地指导和鼓励客户写评论。
研究还分析了酒店使用TripAdvisor评论收集平台（RCP）系统地指导和鼓励游客撰写评论数据。 结果表明，使用系统化工具的重要性。
使用系统化的评论收集工具，如评论收集平台后，酒店的评论量增加了30%至80%。
使用评论收集平台的酒店页面浏览量高于没有使用类似工具的酒店页面浏览量。
同一酒店页面的链接点击率和广告点击率也高于未使用的酒店。
在预定程序中添加评论的重要性。
与各大连锁酒店经理的采访揭示了收集意见的另一个好处，即酒店直接预订渠道的评论将提高酒店的可信度。 事实上，当酒店的直接预订渠道被添加到评论中时，它将比其他第三方机构（如在线旅行社）更具竞争力。 因为这些评论为旅客选择和确认预订酒店提供了有用的信息。