为了营造和谐有序的旅游环境,加快建立权责明确、执法有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机制,有效解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等突出问题,根据国务院办公厅《关于加强旅游市场综合监管的通知》文件精神,结合甘南州旅游发展实际,甘南州文化旅游发展委员会研究成立了旅游综合执法局。
甘南州旅游综合执法局在州旅游执法支队的基础上,按照权责权限不划出、执法主体不变的原则,联合州直14家执法部门抽调执法骨干,由州旅游局牵头组织开展工作,组成各部门协调配合的综合执法机制,形成快速有效的投诉处理网络,对旅游侵权、违法、不文明行为进行强力监管、大力整治,对旅游消费者投诉举报做到快速处置。同时,按照甘南州旅游消费侵权先行赔付办法,落实好先行赔偿,化解矛盾,提高游客满意度。(文/甘南州旅游局 王强)