池州市旅委“五加强”加大人才培养助力全域旅游发展

近年来，市旅委加强旅游人才队伍建设，取得显著成效，为我市创建国家全域旅游示范区建设提供有力的人才支撑。

一、加强拔尖领军人才培育。加强拔尖人才和领军人才培育，示范带动行业进步，取得历史突破。全市旅游行业有5人首次入选全市第二届拔尖人才；1人荣获全国旅游系统劳动模范；1人荣获安徽省金牌导游员、安徽省青年岗位能手和安徽省巾帼建功标兵；2人荣获全省五一劳动奖章； 1人荣获全国巾帼建功标兵。

二、加强院校人才合作培养。与安徽省旅游学校签订《池州市旅游人才培养框架协议》，在导游考试、员工技能、管理人才、旅游商品研发和旅游新业态等方面开展人才培养合作；与安徽师范大学、池州学院和池州职业技术学院等院校在全域旅游、乡村旅游和实用技能人才培养等方面加强沟通协作，建立长期合作关系。

三、加强职业经理人能力提升。加强对旅行社总经理、星级饭店总经理、A级景区总经理和乡村旅游管理人员的全域旅游和经营管理知识培训，全市旅游职业经理人开阔了视野、拓宽了思路、学习了经验，全域旅游思维和经营管理水平得到提升，为企业转型发展打下坚实的基础。

四、加强旅游人才规划实施。贯彻落实《池州市文化旅游人才发展规划》，持续推进各项人才工程的开展。在全省率先对金银牌导游、中高级导游和小语种导游以及在全省职业技能大赛中获奖选手发放津贴奖励，两年共发放津贴、奖励资金18.38万元，激发了全行业比学赶超的热情。加强旅游人才培养示范和实训基地建设，在院校和旅游企业首批评选5个示范实训基地，给予资金支持，加强院校和企业人才培训交流，完善我市全域旅游实用人才培养方式。

五、加强行业培训和大练兵。积极开展文明旅游、旅游安全、志愿服务、职业素养和职业技能培训，组织开展“导游云课堂”和“名导进地市大培训”等国家和省级培训，持续开展岗前培训、在岗培训和学历培训，不断提高旅游行业一线员工的服务水准和职业素养，提升我市作为全域旅游示范区的服务接待水平。旅游行业全年共开展各种培训100多次，近万人次参加。今年我市高级导游实现零的突破，新增中级导游9名，中级导游达到 67名，中高级导游人数位居全省前列。全行业不断加强服务技能大练兵，九华股份、九华山上客堂宾馆和九华山百岁山庄等旅游企业，积极开展导游服务、餐饮服务、客房服务、前厅服务、素斋烹饪和禅意插花等技能比赛，通过赛前练、赛中比、赛后学，不断提升服务技能和综合素养。我市导游在2017年全省导游大赛中荣获英语类二等奖，是历史最好成绩。（撰写/骆正元；签发/李志兴）