从:南方早报。
最近,广西旅游质量监督管理学院于6月发布了广西旅游服务质量公告。 公报显示,今年6月,该地区共接获46宗投诉,比去年同期增加1宗,以弥补经济损失162271元,其中旅行社及导游投诉率有所增加。
这46人抱怨中国有32次出境旅行。 从投诉的角度来看,旅行社收到了32起投诉,投诉旅行社安排了9起有关海外旅游购物的投诉。 非旅行社投诉14起,其中8起投诉景点.
在投诉中,旅行社和导游的投诉率有所增加,主要是因为旅行社没有按照合同规定减少接待标准。 近1/3的旅行社抱怨说,导游带来了假冒伪劣的文字威胁。 也有游客报告说,少数导游没有佩戴导游卡,热情地销售商品和购物。 此外,还有9起购物投诉,其中7起是出境旅游购物,其中6起是越南之行。 然而,6月份景区投诉的下降主要反映了工作人员服务态度差、门票折扣不实施、景区安全措施不到位等安全问题。
数据显示,第二季度,该地区12301家投诉系统共收到211宗投诉,比2017年同期增加83%。 从投诉的角度来看,旅行社的投诉仍然是100起投诉的焦点。
有更多投诉的旅行社是: 北海康辉国际旅行社有限公司6家,中国国家旅游(广西)国际旅行社有限公司5家,广西康辉国际旅行社有限公司4家,北海青年国际旅行社4家,威州岛国
南方晨报记者李易。
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