孔通山风景名胜区的好人和好东西层出不穷。
小细节促进了旅游业的发展。
“平凉日报”所有媒体记者刘娜。
每年黄金季节，孔通山风景区吸引大批游客观光，体验佛教文化的神秘。
然而，在看似愉快的旅行背后，也有各种各样的危险或事故-游客晕倒，失去财产，迷路等等。
幸运的是，孔通山风景名胜区的服务团队一直在为游客想要什么和想要什么而做好准备。 尽一切努力为游客提供完美的旅游体验，真正让游客感受到山川秀丽的魅力。
陕西旅游集团和平凉市委、市政府签署了建设洪通山风景区的协议。 以中国西部丝绸之路的重要旅游目的地为目标，全面建设孔通山风景区。 从游客进入孔通山风景区到离开，介绍了华清宫先进成熟的管理技术，包括联系管理。 从停车、咨询、购票、指导等服务环节对游客进行服务控制。 陕西旅游集团华清宫总经理孔通文化旅游主席姚新元说，这是这些服务的全界面管理。
今年以来，孔通山风景区出现了许多好人和好东西，表明优质服务已成为一种普遍趋势。
这与孔通山在服务过程中的整个控制措施密切相关。
及时：旅游景区第一次救人。
上午10点左右。8月15日，孔通山风景区安全部接到游客的紧急求救电话，说他的家人在比赛中突然晕倒在地。 安全和安全部门的工作人员帮助游客摆脱危险。
他的家人告诉记者，当他们和家人一起走到孔通山寺门口时，老人突然倒在地上昏迷了。
他们匆匆忙忙地打电话求救。 接到报告后，安全部门的工作人员在三分钟内赶到了现场。
经初步调查，游客晕倒是由轻度中暑引起的胃肠不适引起的呕吐和腹泻引起的轻度脱水引起的。 鉴于游客是帕金森病人，年龄在78岁。三名历史工作人员在向他添加适量的盐水后开始了120次转会。
下午二时五十二分，救护人员抵达中台，与孔通山风景区安全保障部完成对接。
风景名胜区经常发生的事故是，游客第一次摆脱危险，尽力保护游客的安全。
7月13日上午，孔通山安全部接到游客的紧急求救电话，称河北游客赵华斌在前往皇家城市云亭时晕倒无法行走。
接到报告后，安全部立即启动了医疗救援计划。朱学勤，一名医疗救护员，由班组长张涛领导。 与保安苏江汉超一起，迅速将救援药品和设施带到事发现场，并与皇家城市安全官员兰斌魏家木联系，携带担架前往事发现场。 同时联系游客亲属拨打120个紧急电话。
几分钟后，救援队抵达事发现场，救援人员诊断病人心肌耗氧量过大，导致大脑缺血和低氧，导致瞬间晕厥和急救。
在诊断和治疗后，游客的生命体征逐渐恢复正常，考虑到游客有脑梗塞史，容易造成二次医疗伤害，直接影响游客的安全。 救援队随后用担架将游客转移到中台大娘和120个应急中心。
如果游客在旅途中发生事故，他们需要30到40分钟才能被送往最近的医院。
如果工作人员有紧急救援技能，游客可以在关键时刻获得第一次专业救援。
在工作日，我们将开展一些医疗培训活动，以提高游客的素质和提高他们的紧急救援技能。
在学习了这些救援方法之后，我们可以第一次为游客恢复生命，以保护他们的安全，使客人能够在我们的景点得到更多的保护。 孔通山风景区安全部部长说。
注意：丢失的工作人员帮助找到东西。
当袋子丢了的时候，我很着急。幸运的是，景区的工作人员留给了我。 。
8月12日，西安的一位游客告诉记者，当他意外地把包忘在景区后，他被景区工作人员捡起并归还时，他感谢他。 他给孔通山风景区写了一封感谢信，表达了他的感激之情。
据报道，来自西安的游客于下午6点前往孔通山。8月11日，他准备从中平台乘公共汽车回来，发现他的包不见了。 令人惊讶的是，身份证、驾驶执照、旅行卡和银行卡至少需要一周到半个月才能更换多个部门。 我什么时候丢了我的包？ 他急忙赶到中台售票处解释情况。 售票员立即联系了景区的几个部门，却找不到售票员让他去旅游中心的线索。 当他冲到旅游中心时，景区客运公司副经理杜兴华接见了他。他解释了情况，杜兴华安慰他说，他明天会联系他，帮助他找到它。
西安的游客认为找到袋子很小，就在他气馁的时候，第二天，杜兴华告诉他，袋子已经找到了。 请与售票中心的石蕊联系。 结果发现，当他买了一张票时，他意外地把包掉了。 马继晓当天发现主人丢了包。他认为主人一定很着急，与同事联系，希望能帮助找出主人的电话号码。
当袋子回到原来的主人家时，西安游客写了一封感谢信。在这里，我想赞扬像马吉晓、杜兴华、石瑞这样的团队。你想让游客匆匆忙忙地工作。 体贴的服务是“不要忘记原来的理想和抱负，记住使命的表现”。 有了这个团队，游客们很幸运。 向你致敬。 向你学习！
有许多工作人员为分散的老人或儿童寻找家庭；一些工作人员在检查时发现丢失的文件，并及时找到主人。 一些自动驾驶游客在景区停车时不关车窗，车上的工作人员在车旁观看。 防御工事持续了几个小时。这一系列人性化、精细的服务细节使游客感受到孔通山风景区周到、体贴的人性化服务。 使他们的旅程更加方便和舒适。
温暖：夜间搜索山区，帮助迷路的游客。
孔通山风景名胜区吸引了许多驴友探索，但事故发生了。
7月22日20时30分，徐孔通山安全部接到一名游客的电话，称他在景区凤凰山迷路求救。
当保安人员询问细节时，电话突然中断。
放下电话后，安全部立即派救援人员到现场，孔通区应急安全局也迅速派出紧急搜救队到景区进行搜索。
根据游客提供的位置-凤凰城岭地区的大搜索。
由于黑暗的道路遥远，高墙和陡峭的墙壁，再加上游客的手机无法关闭，很难定位救援人员沿着这条路寻找并继续在山上大喊大叫。
安全部和孔通区紧急安全局共同努力，在凌晨3点左右将游客从被困地区救出。
当我看到员工时，游客兴奋地说，天黑了。我对景区的地形不太熟悉。我真的不知道该怎么办。我不知道该怎么办。我看到你来了。 挂着的心把它放下。 。
经过询问，工作人员了解到，游客是河北省石家庄的驴友，在风景名胜区非营业时间闯入风景名胜区。 我以为这是一次美妙的生态之旅，但它已经成为人生的冒险之旅。 这位游客给孔通山风景区发了一面旗帜：在危险的时候，有勇气站起来，不怕危险。 。
小细节促进了旅游业的发展。
景区的推广不仅要有科学和人性化的配套设施，而且要有细致的服务，让游客感受到回家的感觉，只有这样才能赢得游客的位置。
做好旅游服务工作，是孔通山每一位员工安顿下来的基础，也是我国旅游从业人员建设西北最佳旅游目的地的必由之路。
只有提高服务意识，提高服务能力，才能真正扩大和加强旅游业，赢得业界的尊重和社会认可。 孔通山文化旅游开发有限公司总经理聂庆林说。
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