虚拟旅游理念的出现,使旅游服务的深度和扩展更愿意通过电子商务形成一揽子服务。 这些服务,如景区筛选、票务、航班、酒店饮食等,往往难以由企业独立完成,促进相关企业的合作,提高服务效率。 最大限度地降低成本要求相关公司尽可能密切合作,使虚拟旅游公司的概念诞生。 即使彼此独立的旅游组织或企业通过互联网技术共享技术成本和市场销售渠道。 虚拟旅游企业既可以是临时合作,也可以是永久性企业。 他们的企业成员,如旅行社,风景名胜区,酒店,旅游巴士租赁公司,航空公司等,都是在虚拟旅游公司之外独立经营的,但就整个虚拟旅游公司而言。 其中一个是根据整个系统的管理系统标准化系统进行操作的。 总的来说,整个虚拟旅游公司是一个庞大的公司帝国产业链,完整的服务功能大大提高了经济规模效应,降低了成本,提高了盈利能力。
这种虚拟组合通常有两种形式:第一,旅行社之间的旅游酒店通过建立销售和预订合作网络来共享客户资源。 第二,纵向联合,如大型旅游批发商和城市分支旅行社开发代理网络。
虚拟旅游公司庞大的产业链的形成并不是通过公司的内部裂变而产生的,而是通过一系列看似松散的产业链。 然而,它与企业集团的共生利益、竞争优势和劣势有着密切的联系。 这种共生状态的形成主要取决于不同的商业模式:一些大型企业将他们不擅长或不熟悉的业务外包给其他企业。 为了获得质量和效率的优势,如酒店将洗衣外包给洗衣店。 战略合作旅游企业将旅游产品捆绑或产品系列,以发展不同的旅游企业和渠道组织。 例如,旅游产品从预购风景名胜区参观酒店食品娱乐保险。 虚拟销售通过GDS系统在酒店客房销售。
虚拟旅游企业的管理与实体企业的价值观、文化管理模式和商业模式完全不同。 为了保证虚拟旅游企业的有效性和稳定性,企业必须建立横向和纵向集成,以获得内部协调管理。 或者外部渠道操作可以有效率和平衡的管理。
虚拟旅游公司必须建立自己的数据中心,通过电子商务信息系统收集不同公司成员在管理和营销过程中收集的大量数据。 并收集和整合数据以帮助经理的决定。 这就要求虚拟旅游企业最大限度地联系和形成数据共享资源,消除孤岛环境。 为企业间整体虚拟旅游企业的发展奠定了坚实的信息共享平台。
虚拟旅游企业必须建立双赢的文化.这并不是小企业为大企业服务而牺牲自己来实现他人的英雄主义思想。 在很长一段时间内,当一方不能继续获得既得利益时,一旦时机成熟,合作就会崩溃。 此外,这种合作并不是掠夺富人和帮助穷人的凉山精神。高质量的企业必须无条件地为劣质企业的软弱付出代价。 不仅要减少高质量企业的利润,而且要在整个服务体系中对高质量企业的整体形象和声誉造成损害。 正确的合作模式应该是一个强大而互补的桶,可以容纳多少水,而不是最长的木材,而是最短的。 因此,虚拟旅游企业的结构在今后的经营中起着重要的作用。
总之,虚拟旅游企业要想形成强大的综合实力,就必须认真对待虚拟旅游企业的综合实力。 建立知识共享和创新的内部环境,充分发挥集体实现商业目标。 虚拟企业内部跨文化协调管理强调团队精神建立信任关系.. 建立适合虚拟旅游企业的管理体系和绩效补偿体系。 在虚拟旅游企业中,我们是一个全面的共识,合作双赢是整个企业内部价值观的体现。 作者是李瑛,一位从美国回来的酒店餐饮数控管理专家。
温/李瑛。