在春节前夕，文化旅游部发布了《关于实施旅游服务质量改善计划的指导意见》。 部署，进一步提高旅游管理服务水平，提高旅游质量，促进旅游业的高质量发展。 春节假期刚刚结束，我们的记者就这个话题采访了一些旅游业的人。
顺应这一趋势，以长远为基础。
指导意见指出，经过几十年的快速发展，我国旅游业正进入一个新的阶段，以提高管理和服务水平，提高旅游质量。 旅游市场存在的虚假宣传、强迫消费、安全卫生等问题在一些地区仍然比较突出。
山东银座旅游集团总经理周立刚表示，供应方结构改革的主要方向是提高供应质量。 全面推进旅游产品和服务质量，是推进旅游供应体系的中心任务。 在问题的指导下，明确了提高旅游服务质量的指导思想和基本原则。 提高旅游管理服务水平，提高旅游质量，促进旅游产业的高质量发展具有重要的指导意义和现实意义。
南开大学商学院院长白长虹认为，“指导意见”是满足人民日益增长的良好生活需求的必然要求。 新时代游客对旅游服务的关注已经从“是”转变为“是否好”。 根据顶层设计的指导意见，为优化管理体系提供指导，提高供应质量，优化供应结构，是我国现阶段旅游业发展的必然要求。 经过40年的快速发展，我国旅游业正处于从快速增长到高质量发展的阶段。我国旅游业应以新的阶段为基础，面对新的形势，积极迎接新的机遇和新的挑战。
北京第二外国语学院教授韩玉玲说，中国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活和不平衡的发展之间的矛盾。 努力解决这些矛盾需要多管齐下，提高服务质量是不可忽视的重要途径之一。 在旅游市场上，有少数不良企业采用虚假宣传、强迫消费等非法经营手段，在一定程度上影响了游客的满意度。 指导意见是促进这些问题的解决，以确保旅游业的可持续健康发展。
中国旅游学院文化旅游研究基地副主任肖建勇说，服务质量和市场秩序一直是人们出行的最重要方面。 目前，旅游业的发展已经从快速增长转变为急需解决的关键问题。 引进指导意见，有效地回应了人民群众的需求和旅游市场的发展。
明确分工是多管齐下的.
指导意见明确了提高服务质量的四个层次：政府市场主体产业组织个人提出了七项任务： 提高旅游区的服务水平，优化旅游住宿服务，提高旅行社的服务水平，规范网上旅游业务服务，提高导游和领导业务能力，提高旅游市场的秩序管理能力，建立
美团副总裁、美团酒店总经理郭晴表示，该指南保持了规范旅游市场秩序的牛鼻。 适应新时代旅游产业高质量发展的现实需要，符合未来产业发展的趋势，有利于形成产业发展的积极合力，进一步满足人们对美好旅游的期望。 特别是，七项任务从政府行动市场主体和行业组织行动的角度，准确地掌握了关键的攻击困难，找到了亮点。 在文化与旅游一体化的背景下，指导意见是业界主管部门对旅游市场秩序管理理念的重新梳理。
北京第二外国语学院教授张灵云认为，“指导意见”提出的四个层面协同推动的基本原则反映了政府领导部门协调社会参与的工作理念。 对于游客反映更集中的管理和服务质量的指导意见，明确了职责分类和指导。 以政策、法规、旅游规范、行业自律、教育培训和信用体系建设为出发点，全面提高旅游管理和服务质量。 支持和鼓励社会力量积极参与旅游产业的信用建设，促进信用评价和信贷评价，使违背信任的企业或个人在旅游市场上没有立足点，值得业界推广。
广西桂林中国旅行社副总经理刘长娥说，文化和旅游部提出的七项任务反映了国家为规范行业创造高质量旅游品牌的决心。 目前，我国旅游业发展势头良好。旅游经营者应遵循时代的发展趋势，积极提高服务意识和服务质量，为创造可持续发展的旅游环境做出贡献。
充分保证着陆。
指导意见还提出了加强组织领导，加强标准建设，加强政策保障，加强效果评价等保障措施。
周立刚说，良好的政策需要良好的实施和良好的实践。 无论是从政府层面还是从市场主体层面，还是从旅游从业人员层面，无论是组织领导标准建设还是政策支持宣传监督，都要牢固树立“用户思维”。 坚持用户至上的原则，把客户的需求放在第一位，关注如何提高旅游体验。 “君子之本”是我们常说的“不忘初心”。 。
肖建勇还提出了一个建议，即问题是找出虚假宣传、强迫消费和安全卫生的关键； 第二，根据政府市场主体行业组织的四个层次，明确具体的责任和要求。 第三，要求完善，不仅要注意政策文件标准的制定，而且要注意中英文导览的服务细节，如外汇兑换点、入境游客的手机卡进入网络等。 第四，在“黑名单”和“关注名单”的基础上，掌握者应促进行政执法和刑事司法的联系。 第五，要加强农村住宿、城市住宿、汽车露营等规范指导。 另外，还要鼓励当地大胆创新，及时总结成功经验和典型案例。
资料来源:中国旅游新闻。
由渭南文化旅游产业发展有限公司编辑。