游客计划前往云南石林寻找石林旅游信息，并有旅行社广告。 奇怪的是，单击链接显示怀疑百度知道页面模仿目的地旅游指南信息，但页面按钮无效连接虚假页面真实广告信息内容是非常骗人的。
百度的真名认证信息是，没有旅行社营业执照，网站连接到另一家旅行社。
单击广告的另一个链接是只有一页的旅游社区不改变汤。
搜索平台和旅游企业采用问答、社区认证等网络社交形式，通过目的地信息咨询内容推荐目的地做旅行社产品广告。
例如，游客如何找到真实而全面的目的地旅游信息。 如何规范网游管理，为游客提供“放心游"产品。
目的地旅游信息技术在这一领域越来越活跃，许多名词和名词都有很多问题。
有必要回到事物的根源和基础上，讨论目的地旅游信息化的一些最基本的问题。
首先，目的地旅游信息化的基本问题不是技术问题，而是信息问题。 这不是一个过程问题，而是一个模式问题。
第一个基本问题就是:谁来提供目的地资料。
随着旅游业的发展与技术的进步，“旅游公共信息与咨询平台"的名字也不少。 例如，旅游信息咨询中心，旅游呼叫中心，旅游网站，智能旅游平台，手机应用，一机旅游，官方微信官方账户，目的地数字系统等。 未来可能会有更多的名称，这也表明公共信息平台是一个系统，包括收集和管理目的地旅游信息，组织传播服务和反馈。
当然，问题的答案是，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府建立旅游公共信息和咨询平台，提供目的地信息和服务。 这是国务院旅游局和县级以上地方人民政府的职责。
那么，其他社会组织和企业能否做好目的地信息咨询和服务的工作呢？ 当然可以。 一开始的情况也表明，目的地信息服务包含了大量的商业机会，像猫蜂窝这样的商业公司正在吃这碗饭。
商业企业是否可以以国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府的名义，建立旅游公共信息和咨询平台。 2016年，最初的国家旅游局采用了PPP建设和运营的大型旅游公共服务示范项目-12301国家智能旅游公共服务平台。 应该是这种模式的探索。
旅游公共信息和咨询平台的委托和运营应当是公平和合法的。 这是一个基本的要求。
需要注意的是，旅游公共信息和咨询平台的各种表现形式。 包括旅游信息咨询中心、旅游呼叫中心、旅游网站、智能旅游平台、手机应用、官方微信官方账户、目的地数字系统等，都应标明国务院旅游主管部门和国务院 这表明，委托机构或公司的名称而不是他这样做的原因可能是为了保持权威和良好的工作。 例如，到目前为止，很少有人知道12301平台背后的建筑业务公司是一个著名的视觉中国。
图像意味着：长篇文章谈论大量的鸡蛋（网站或移动应用程序）的名称，更不用说母鸡是谁或鸡蛋与母鸡之间的关系了。
“旅游法”规定，我们应当免费向游客提供必要的信息和咨询服务，如旅游景点、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等。 。
因为它是免费的，所以当地正式建设和运营的旅游公共信息平台应该严格界定商业行为，特别是委托商业公司建立和运营的平台。 更重要的是要明确界定那些是商业行为，那些是免费的公共服务行为。
根据这一标准，绝大多数国内省级旅游当局的信息平台移动应用程序都存在这一身份问题和身份定义问题。 很少有例外。
第二个基本问题就是：信息怎么产生。
信息是如何产生的，是如何从公共信息平台的信息内容中收集的。
很多人对于公共信息平台的第一个想法是，如果目的地的所有信息都被搁置，游客的所有信息都是理想的。 它是一个非常理想和理想的状态，这意味着它是一个非常困难的状态。 第二个想法是，如果目的地的所有旅游元素、企业组织和运营商报告和更新旅游信息，就可以解决平台的信息采集和来源问题。
虽然到目前为止，12301国家智能旅游公共服务平台在其官方网站上声称：12301旨在为广大游客提供全面、专业和权威的旅游信息咨询。 接受的旅游咨询范围包括：旅游景区旅行社和导游领导住宿设施在线旅游企业旅游局信息出入境等。 咨询内容包括旅游企业资格、旅游企业收费标准、工作人员服务态度、人身安全隐患、景区厕所、不文明游客低价旅游等。 你可以认为，即使这样大幅收缩目的地信息咨询范围，信息内容也是非常可怕的。 如果按照目的地信息的全面、及时、准确和其他三个标准来规范收集和更新所有信息内容，则无疑是一个可怕的工作量。
现在它已经悄悄地声称是一个投诉记录平台，不承担旅游咨询业务。
当12301旅游热线开通时，各省将设立座位，提供旅游咨询服务。一些省份也将把座位设置在地级城市。 旅游信息咨询服务的配置客观上减少了信息的范围和数量，同时也保证了信息内容更接近基层的来源。 2015年全国旅游服务热线投入试运行。 2016年，12301国家旅游服务热线实现了31个省的集中访问。 线路集中连接，但没有访问信息内容。 在没有信息内容的情况下，12301咨询业务的消失已经成为一个真正的现实，可以预测结果的到来和心痛。
严肃而奇怪的想法是，旅游公共信息平台的信息是全面、权威和准确的。 原因是信息是由目的地旅游企业经营者直接报告或旅游当局收集的； 企业和经营者报告信息内容的原因是公共信息平台的交通非常大和自由。 公共信息平台流量大的原因是游客认为平台信息是完全权威和准确的。 有名的鸡，生鸡蛋，生鸡蛋。
这个过程大多不是一个螺旋上升的过程，在大多数情况下，它被困在第一轮报告或收集后很长一段时间内。 然后，这是一个漫长的过程，只有在理论上有意识地报告大量的信息内容。
寺庙上方的许多运营商认为，当局的信息平台可以使用行政命令，如文件或权威力量，以及虚拟交通来收集和更新丰富的信息内容。 这种思维和想法在许多讲话文件概念策略和各种移动应用程序中随处可见。
大明湖的夜景令人陶醉和懒惰。一些游客可能无法欣赏到美丽的夜晚。
大明湖的开放时间为7时至19时。 大明湖的开放时间为6/30至18/30。 携程景区指南的开放时间为7：00至19：00。
此时，游客无法看到夜景。 事实上，早在两年前，大明湖风景区就成了一个免费的风景名胜区，开放时间也延长到了晚上22点。 在过去的两年里，许多有兴趣和商业模式支持的旅游业务网站无法及时收集和更新目的地信息。
那么，为什么我们如此相信所谓的自由和意识呢？
特别是，如何将下一级旅游当局和与旅游有关的企业报告信息的公共性与公共信息平台的商业性联系起来，是非常困难的。
公共信息平台的目的地信息收集和更新是一个长期的机制模式，形成了一个优化过程，而不仅仅是文件发送信息和报告的大会战争思想。 有些幻想和官僚机构。
第48条通过网络经营旅行社业务的，依法取得旅行社营业执照，并在其网站主页的突出位置标明其营业执照信息。
发布旅游业务信息的网站应确保其信息是真实和准确的。
第三个基本问题就是：信息怎么管理。
旅游公共信息平台的一项非常重要的任务是做好目的地信息管理工作，即目的地旅游要素单位的资质认证和信用信息的发布，这也是公共信息平台的基本功能之
“旅游法”第48条的有关规定不仅规范了旅行社的网络经营行为，而且还规范了公共信息平台的行为。
在2019年全国文化和旅游部主任会议上，文化和旅游部长罗书刚强调，要加快文化和旅游领域信用体系建设。 建立以信用监管为核心的新型监管体系。 继续加强市场执法监督。 加强对网络文化、网上旅游市场和非法组织、出境旅游等关键领域的动态监测。 。
从外地经验来看，旅游公共信息平台十分重视各种认证信息的发布，强调平台和信息的权威性。
韩国的官方旅游信息手机应用可以非常方便地查询韩国旅游发展局和韩国卫生和工业振兴研究所发布的医疗机构和招聘企业名单。
在日本国家旅游局的官方网站上，中国市场专门发布了赴日旅游名单。 他说，随着当今社会全球化进程的发展，中日两国在许多领域形成了密切的关系。 特别是在经济方面，长期以来一直存在着相互融合的局面。 目前，中国需要面对的问题在日本已经积累了相当多的经验，不仅在技术层面上，而且在硬件软件如人才培养方面也有一定的经验积累。 许多公司成立了自己的博物馆，公开展示他们的经验，供参观和参观。 希望访问日本的工业设施，为今后中国的长期可持续发展做出贡献。 。
仔细阅读介绍浏览列表是非常感人的。
一般来说，旅游网络运营商的资格认证和信贷信息披露是相对标准化的，但大多数资格信息并不明显。 搜索平台、社交平台和旅游企业网站存在许多问题，甚至更加严重。
国内公共信息平台在旅游认证信息和信用信息管理方面也进行了大量的探索，如旅行社资质导游资质星级酒店A级景区星级乡村旅游等认证信息的发布。 然而，也有许多不规范的地方，甚至违反了“旅游法”的有关规定。 例如，一个省级移动应用平台旅游线路产品预订页面只是旅行社信用信息，没有标明资格信息； 一个省级移动应用平台旅游产品页面只是跳转到OTA预订页面，没有标明资格信息。
铁还需要自己硬。 公共信息平台除严格遵守法律外，还应将目的地要素单位的资质认证和信用制度扩展到平台上，并覆盖旅游业务的主要网络渠道和网络平台。 例如，旅行社在未来平台上的信用信息是由各大OTA平台运营数据和离线运营数据组成的； 各大OTA平台旅行社资质认证信息可与公共信息平台认证数据库相关联。
也就是说，旅游信用体系建设必须跨平台、跨渠道，这是当前公共信息平台信用建设中的重中之重。
这个问题还有一个问题。
除了平台上的旅行社需要标注旅行社的资质信息外，携程本人还需要标注旅行社的资质信息。
当然，自从“旅游法”发布以来，资质信息仍然隐藏在角落和角落里。这是携程不规范的地方。 而移动方面根本没有标明自己的资格信息，其他OTA也是如此。
这个隐藏的问题是，目的地公共信息平台如果委托商业公司建设和运营，就应具备旅行社的经营资质。 还应在其网站主页的突出位置标明其业务执照信息。 主管部门也要像监督携程那样监督公司的业务信用。 因此，问题的焦点是公司与平台上的旅行社之间的关系。 如果你想像携程那样进行市场监管，你为什么不把它当作携程交给市场，成为目的地运营商呢？还有一个公共信息平台的标志。
如果基础问题得不到很好的解决，公共信息平台的法律定位就会出现偏差。
第四个基本问题是:信息怎么组织。
公共信息平台的信息组织是平台差异和其他旅游业务网站的重要关键之一。
目前，有四种类型的旅游信息组织。
首先，要素组织模式。 根据目的地旅游要素，吃饭，生活，旅游，购物和娱乐，组织信息形式是一个长期的旅。 大多数目的地信息平台都有这样的信息组织和目的地信息的早期组织和基本组织。
许多商业网站也使用这种组织方法来称之为产品组织模式。
第二，目的地组织。 根据目的地，通常根据省、市、县的行政区划来组织信息。这是目前国内公共信息平台的主流信息组织。 表现形式为目的地指南(官方写作)、行政区域元素信息和产品(企业提供)、线路产品(旅行社更新)等。 其优点是它能为游客提供更系统、更全面的目的地信息； 缺点是信息更新很难形成传统的信息更新机制。 有了组织的表现，我们必须考虑将来该做什么。
第三，结构组织模式。 事实上，目的地信息组织与信息收集和更新密切相关。我们首先澄清一个基本概念，即移动游戏目的地在中国的崛起。 这是否意味着一个或平台旅游目的地的概念？ 如果是这样的话，你想把目的地的所有信息都集中在这个平台上吗？ 这意味着解决目的地行政区域的信息内容。 无论如何了解公共信息平台，移动互联网，移动系统，移动系统，移动系统，移动应用和技术方法，思维的根源在于信息的集中。
通过Google搜索目的地关键字，您可以看到这样的机构化结果，根据某些结构组织目的地的文本、图片、视频和其他信息。
关键是，酒店产品预订信息来源主要的OTA网站也包括酒店网站。 我不想要我想要的一切。 。
信息机构的基本问题是：公共信息平台可以是一个开放的结构。 甚至是谷歌结构的目的地。 或者像许多海外信息平台一样，退一步就成了门户结构。 这是完全可能的。
现在，越来越多的想法和说法集中在信息上。这种无畏的前进势头不可避免地令人紧张。
第四，定制结构组织。 公共信息平台应具有目的地营销功能，这是平台的基本要求之一。 营销功能的体现是根据游客的喜好，根据游客的喜好组织目的地信息。
英国旅游局的移动网站主要表现为主题旅游营销是非常强大的。
韩国旅游发展局的移动应用是首先选择游客的基本特点和偏好，以显示个性化的定制信息内容。
可以看出，定制结构信息是未来目的地信息组织的发展方向。这种信息结构要求目的地信息内容具有个性化的主题和兴趣标签。 这与信息收集和更新问题有关。
今后，公共信息平台应该是几种组织方式的集合。 信息如何组织和信息如何密切相关。在海滩上建造一座建筑是不可能的。 这一简单的真理是如何在公共信息平台建设中不理解或混淆的。
目的地信息结构客观上是分布式结构..
公共信息平台可以提供信息内容或信息组织以及信息查询。
第45条景区接待游客不得超过景区当局批准的最大载客量。 景区应当公布景区主管部门批准的最大承载能力，制定和实施游客流量控制方案，并可通过门票预约控制景区游客人数。
在游客人数可能达到最大承载能力的情况下，景区应事先通知，同时向当地人民政府报告，景区和地方人民政府应及时采取疏浚和转移的措施。
第五个基本问题是：信息怎么传播。
世界上所有的旅游公共信息平台都有一个想法：利用更多的渠道传播目的地信息。 利用更多的渠道营销目的地产品。
和大多数国家一样，加拿大的公共信息平台与许多社交媒体有关。
澳大利亚旅游局希望越来越多的在线和离线旅行社营销目的地产品。
新西兰旅游局建设目的地视觉数据库的动机是为媒体旅行社和游客提供营销材料服务。我希望有更多的渠道来推广和营销新西兰。
我们应该真正了解这些目的地的信息组织和传播。
公共信息平台的信息体系结构的收集和组织应符合信息服务和传播的要求。
从深层来看，当局的最终目标是希望在线渠道和移动渠道都有目的地信息。 也就是说，游客在手机上有很多渠道，很多平台，很多同行，很多黄蜂窝等等，都能找到目的地信息，得到各种各样的信息服务。 手机并不意味着平台、渠道和机制。 难道我们的公共信息平台的建设就是这样吗？ 我们是否真的从中立的角度来构建一个公共信息平台？ 特别是为了实现这一目标，不惜转移，甚至牺牲自己平台的流量。 。
同年，12301平台设想：12301全国智能旅游公共服务平台具有以互联网为基础的生态特征。 将信息、信息、市场监管、流量预警、宣传推广和大数据整合五大功能结合起来，实现五大功能。 。
目前，一些省份也在设想：平台以政府管理和服务旅游综合服务安全服务宣传推广服务大数据服务五大服务体系为出发点。
是不是很相似？
举个例子。 我们的平台已经连接了95%以上的5A风景名胜区，通过风景名胜区的摄像头。 我们可以实时监测风景名胜区哪里有游客滞留，比如游客不能下山，也不能出海，然后向监管机构提供这些信息。 此外，还可以通过监测风景名胜区的旅游流量来为风景名胜区的应急指挥服务。 。
目前，一些省级平台系统也是如此。
如果你考虑宣传和营销镜头，你最好把照片放在风景名胜区的山上。 如果你考虑到风景名胜区的人流监控镜头，你必须面对风景名胜区的大门或游客的聚集地。 根据“旅游法”第45条的有关规定，景区接待游客不得超过景区主管部门批准的最大承载能力。景区的最大承载能力是否超过景区的最大承载能力，并不在监 相反，进入花园系统或预订系统计算的最大负荷应与故宫博物院预订系统一样封闭。 它不仅可以显示风景名胜区有更多的人或更少的人，舒适或忙碌。 然后，这部分游客访问流量到平台监控现场视频看什么。
考虑到目的地，公共信息平台可能成为交通中心。
如果你移除花哨的名词和令人眼花缭乱的酷技术的性质，并将目的地信息的收集和组织传播链的性质与目的地旅游信息化的基本问题混合在一起。 在地面上思考解决问题的方法也可以见证奇迹。
只需要回到公共信息平台建设的初衷，回到旅游信息的基础和基础上。
人们仍然认为，技术力量必须具有适当的应用模式和应用场景。
我们仍然相信，创新的力量不应该是封闭的汽车，以摆脱本质上的纠缠。
作者严向军。
添加客户服务号码或搜索平台，帮助您更好地进行在线旅游业务。