今年是中国旅游集团成立90周年，该集团为纪念90周年而举办了“新时代明星旅游之心享受”主题文章活动。 故事代代相传。我们一起工作。 每一个简单的文本都是一个跳跃的心脏和企业的脉搏。
我们从这次活动的获奖作品中挑选了一些文章，并在中国旅游集团的微信官方账户上发表。 每一位参与者的感情都已经溢满了这个词。 让我们感受到新时代的天气，开启一个崇高的明星之旅，从艰苦的工作和收获中得到享受。
星旅伴随着无限的步行者。
我的名字是国家旅行社。我是个旅游电子商务人士。我想和你分享一些我的故事。
(一)。
你有和客人谈话一个小时的经验吗？ 我有。
客人冷先生是一位多年来一直跟随国家旅行的老顾客，他非常有礼貌地咨询了他的每一个电话。 最令人印象深刻的是，当我第一次下班离开办公室时，他打电话来咨询这个团体，这个电话持续了一个多小时。
冷先生从他参加的加拿大团体到美国、日本、意大利、澳大利亚和中国，谈论中国人的礼仪，谈论80后和50后的生活差异。 说到每个人都应该有质量和意识。我一直记得，中国人出国旅游不仅是一种纯粹的游戏，也是双方文化的一种认知和交流。 因此，游客应该保持中国人民应有的礼仪和素质，这反映了我们国家的文化。作为一个游客，这个电话需要很长时间。 更多地了解旅游的意义。 最后，他得到了他想去澳大利亚的钱，并在他们的旅行地图上增加了一个新的。
〔2〕〔2〕。
为游客提供高效、高质量的服务，离不开前台和后台的密切合作，为客人提供一个以上的服务体验。
去年8月，客人张先生通过我在预订西北专列产品的路上对一些服务不满意，第一次通过中国旅行网上满意的评论反馈了他们的观点。 成员俱乐部迅速回馈给产品经营者小石，立即与张先生联系，与当地社会协调，及时解决问题。 后来，张先生特别补充了评论：感谢国家旅行社的高度关注和关注。 我很高兴我有一群这样的朋友，我们可以及时合作，为客人解决问题，最终赢得客人的认可和肯定。
〔3〕〔3〕。
除了建立一个完善的电子商务平台外，传统的旅行社也使用第三方平台为客户提供更好、更方便的服务。 我们的TMall旗舰店使用签证门票，这些短和快速的产品吸引交通与拳头产品和流行的促销游戏。 让更多的年轻客户意识到，与OTA相比，已建立的国有企业并不坏。
当我转向天猫港客户服务时，我一遍又一遍地向客人解释预订过程，提醒客人预订注意事项，这样客人就可以很快选择合适的产品。 我经常受到客人的赞扬。
购房者日新月异1623:很值得推荐。 首先，客户服务非常耐心地回答各种问题，并及时与我联系，以获得补充信息。客户服务小妹妹们非常感谢您的交流。 在未来，签证将被选为国家旅游天猫集团。
买家3爆米花3：在确认付款是尴尬之前，玩得太开心了。 在下订单的那一天，我个人有一些问题。感谢A104帮助我解决了这个问题。原因是我太二了，不能看到身份证过期了。 真的很感激A104爱你吗？ 只要你在未来的旅行中来到你的房子，感谢你感谢A104的重要性，并说三次。我不知道老板是否能给她加薪。我想给她一个红色的信封，感谢她。 她说她什么也没接受，并说他们应该这么做。 我特别感动。
客人们对我的赞扬是我更加努力工作的动力。
〔4〕〔4〕。
四个季节，四个出差，四个位于东南和西北的兄弟单位。
许多人头痛，尤其是在冬天出差，但我一直认为只要我的心是温暖的，世界就不会感冒。 春天、夏天、秋天和冬天，无论你在哪里，只要我们是大家庭的成员，我们就能感受到每个人的积极能量。
春天，我来到东方出差，浙江公司整理系统配送功能。 浙江公司位于杭州西子湖畔，具有温柔浪漫的春天属性，以周到体贴的服务为目的，充分发挥其优势。 暑期来南方出差，广东企业推广电子合同使用。 广东公司位于阳城，但广东、香港和澳门正在寻求与大湾区的合作与双赢的合作。 秋天，我来到西方出差，重庆公司指导城市使用微信支付。 重庆公司在3D魔幻城市建立了一个在线和离线集成的城市服务网络。 在冬天，我来到北方出差，辽宁公司在年底制定了一个促销计划。 辽宁老铁面对寒冬般的残酷和严峻的市场竞争，充满信心迎接下一个春天。
〔5〕〔5〕。
作为一名游客，我最初的心是让客人感觉到。我一直和你在一起。
2017年10月2日10时20分左右，拉斯维加斯突发枪击事件，市民特别关注旅游安全问题，“我负责的中国旅游"微信官方账号必须迅速响应。 我们立即与市场推广部门沟通，证实中国旅游集团已经在晚上10：44发布了一条关于形势发展和帮助的推特。
这篇文章迅速传播了阅读量，并迅速增加了喜欢的人数。 粉丝们留言说：我的国家有这样一个勤劳的工人，让我们经常出去的人更舒服。 反应是快速和有力的。 放心，安全。 祖国的力量是我们中国人民的骄傲。感谢中国旅游集团的及时报告和关心。 ”。
〔6〕〔6〕。
旅行最令人痛心的是，许多紧急情况是不可预测的。 但幸运的是，我所遇到的紧急情况最终得到了妥善解决。
我有一位老顾客，徐先生，他申请签证，是一位音乐学院的老师，每年夏天都会带一些艺术学生到日本进行交流和研究。2017年暑假，她将带30多名儿童 由于日本大使馆的政策变化以及来自全国各地的这些儿童和家长的签证资料都很复杂。 几十份签证材料在离开前后交付了六次。幸运的是，在离开前一天成功地签字了。
作为大使馆和客人之间的纽带，我和签证人员需要具备足够的专业和抗压能力。 消除困难，帮助客人解决问题，最终获得签证。
〔7〕〔7〕。
自2011年以来，保定市的中型车轮工厂已经通过我申请日本签证7年了。我和这个客户不再是一个简单的企业和客户关系。
因为每次申请人都有不同的材料需要修改或添加，我会告诉客人如何填写表格和如何改进材料。 渐渐地，它的子公司，天津立中轮厂，秦皇岛立中轮厂等，已经成为我们的客户。 我的工作就是这样。这并不难。这只是需要每一次耐心和7年或更长时间。
〔8〕〔8〕。
有多少人梦想着80岁，可以玩四面八方。
王阿姨，一个美国的中国人，是一个八岁的游客，通常在美国住了将近半年。 虽然王阿姨年纪大了，但她的身心状况很好，一点也不失去。 王阿姨不会在网上付款，所以她会来总部直接给我报名付款。 自从她第一次顺利旅行以来，她就决定参加国家旅行。 每次我向她推荐旅行回来，她都会告诉我在旅途中拍摄的照片。我们和我们的家人一样快乐。 我认为这就是游客的意思。
〔九〕。
在中国人的心目中，9不仅是一个数字，而且是一个长期的数字。
顾客李先生自2015年第一次打电话给预订中心400600888以来，已经打了46页329个电话。 他每次旅行都需要一丝不苟的要求。每一位接待他的同事都耐心地回答了他的每一个问题，并最终促使他顺利旅行。 现在他是我们的忠实客户。他每年都要到国外去找我们。 世界太大了，我希望我能和他在一起很长一段时间。
我的名字是国家旅。我是上面文章中为客人申请签证的可爱明星。我是秋天和秋天发微信的。我是天猫港。 我是春天，夏天，秋天和冬天的商务旅行。我是全国旅行电子商务的每一个人。
在中国旅游集团90岁生日的时候，我用九个小故事向中国旅行者致敬，他们没有忘记他们最初的理想和愿望，为光荣和梦想而奋斗。 作为其中之一，我充满了感动和骄傲。
作者国家小旅特别指出，中国国际旅行社协会有限公司电子商务部团支部原名“国家小旅”。
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