贵州省文旅部官方网站发布2018年全省旅游投诉和投诉转移情况通报,2018年贵州省共接到680起有效投诉,其中677起投诉被接受。 接待率为99.56%。666起案件为游客挽回了778562元的经济损失。
根据2018年国内旅游类别,有634宗出境旅游投诉。 投诉总数分别为93.24%、6.32%和0.44%。
据申诉人介绍,前两名投诉分别为旅行社和旅游景区,投诉323宗,占投诉总数的47.50%。 占投诉总数的45.15%。
随着游客数量的增加,2018年全省游客投诉量比2017年增加了2.2倍。 各类旅游企业投诉量不同程度增加..从投诉对象分析来看,游客对旅行社的投诉比去年同期增加了255起。 与去年同期相比,55.05%的增长显著增加。
从2018年7月到9月,全省共接到378宗有效投诉,占全年投诉总数的55.75%,比2017年夏季增长223.08%。 〔陈问菩提邹昆。