去年年底,在近千名导游的欢呼声中,北京旅游产业协会导游分会在北京工人俱乐部举行了第一次北京导游大会。 北京市旅游委主任宋宇在会上表示,希望导游部门在全体导游的共同努力和支持下,能够更有效地履行职责任。 将导游支部建设成为所有导游的温馨家园,不断提高导游的归属感、责任感和荣誉感,共同为北京旅游业作出新的贡献。
我相信导游的贡献。
导游作为一线从业者,直面国内外广大游客.. 据报道,北京的导游规模目前为41700人。 其中,旅行社管理导游10600人,社会导游31100人,领导资格导游约21500人。 就导游水平而言,主要导游39300人,中级导游2150人,高级导游243人,特级导游2人。 在接受记者采访时,宋瑜说,导游团队已经成为北京旅游业的一支重要新生力量,宣传中国的力量,诠释北京的文化内涵,展示北京的旅游风范。 扮演着不可替代的角色。
当游客从事移民服务时,首先要做的就是在导游的旅行中,他们总是依靠导游和导游。 导游的一举一动,微笑,问候,帮助外国游客感受到中国人民的热情和文明礼仪,感受到中国的开放和宽容的伟大力量。 当中国游客出国旅游时,导游不仅要以身作则,尊重其他国家和地区的法律、法规和习俗,而且要及时教育、指导和催促出境游客注意他们的言行。 展示中国游客的修养素质和良好形象,使世界感受到中国人民的文明自信和举止。 宋瑜说,当我们外出旅游时,我们会问导游各种各样的问题。 北京是一座有着三千多年历史和八百六十多年历史的古老资本,有着深厚的内涵和历史文化的许多名胜古迹和人文景观。 游客很难通过导游的生动、有趣、容易理解、专业和严格的解释来深入体验和感受。 解读北京城市形象的历史积淀和发展成就。 。
据报道,2016年北京旅游总数比去年同期增长了4.6%,达到5019亿元,比去年同期增长了9%。 宋瑜认为,导游在北京旅游业的发展和成就方面的贡献为北京旅游业的发展做出了贡献。
创新服务。
长期以来,北京市旅游委十分重视导游管理服务和导游队伍建设,认为这是旅游业发展和建设的重要组成部分。 去年,北京市旅游委在2015年紫禁城培训和讲解试点的基础上,将培训范围扩大到北京其他5个世界文化遗产景点。 培训采用在线和离线同步学习的方式,对示范教学电影进行标准化的解释,并对景区的优秀评论员进行个人演示。 2016年解释培训分三批于12月16日、19日和20日举行. 北京共有562名导游在天坛颐和园风景区接受了风景名胜区优秀评论员的示范和培训。 导游说,这种培训不仅可以提高导游本身的文化背景和综合素质,而且可以交流导游的服务经验和解释技能。
在过去,由于制度机制等因素的影响,导游管理服务的制度化和标准化程度不够高,在一定程度上限制了导游队伍的建设水平。 为此,市旅游委通过举办导游竞赛,加强优秀导游宣传,加强管理服务,并于2016年3月28日成立北京旅游协会导游分会。 宋瑜说,在半年多的时间里,该部门很快就打开了工作局面,在导游登记文件的业务培训中做了大量有效的工作。
本报讯2016年7月29日,由北京旅游产业协会主办的北京旅游产业协会在北京旅游委员会部分社会爱心企业、旅行社和旅游景点的大力支持下举办。 北京旅游业协会导游分会主办.. 北京旅游业协会风景名胜区联合举办的“北京导游护理日”活动,同时在八达岭长城天坛圆明园和鸟巢四个地方拉开序幕。 活动当天。 导游分公司组织了近100名导游志愿者,向2700名导游分发爱心礼品袋、矿泉水、文明旅游指南。 这次活动让导游们感受到来自北京协会的游客对导游的工作的更多理解和尊重。 使社会对导游职业有更多的关注和理解。
除此之外。 导游处还开展了一些有效的活动,如北京导游工作室、新导游岗前培训、高级导游考前分享、著名导游公益讲座、导游护理日等。 赢得了广大导游的高度信任和广泛支持,同时也获得了热烈的社会反响。
促进管理改革。
近年来,北京出现了李志光,一位绝望的导游,他冲入火海,拯救了德国游客。 在国外与恶棍和狗搏斗,尽最大努力治疗心脏病患者的领导者。 全国优秀导游朱慧娟,热情服务,热情服务。 业务质量高,服务质量好,被评为2015年“中国好导游”的米淑玲。 积极实践文明旅游要求,充分展示中国游客素质良好的导游朱云鹏、尹德伦、杨金辉、王琨、李滔等。
2016年12月29日,由北京旅游委员会主办的2016年北京第二届“导游之星”评选活动在北京举行。 40名导游和领队获得了证书和奖杯。 北京市旅游委员会委员赵光超说,导游和团队成员是旅游服务最直接的提供者。他们的专业素质和服务意识直接影响着旅游业的发展。 他们不仅要把快乐带给乘客,把质量带到景区,把文明带到中国,而且要发挥领导作用。
国务院最近发布了“十三五”旅游发展计划,以促进导游旅行社体制改革。 宋宇认为,随着旅游业的不断发展,导游管理遇到了许多新的形势和新的问题,需要充分研究和解决。 自去年以来,国家旅游局在一些省市开展了导游管理体制改革工作。 北京市旅游委还积极加强对导游管理服务的研究,完成对北京导游管理体制改革的相关研究。 此外,计划于2017年颁布的“北京旅游条例”也将进一步规范导游的管理和服务。 同时,我们将继续多渠道宣传和报道优秀导游的先进事迹,发扬行业积极的能量,树立和维护北京导游的积极社会形象。 北京市旅游委将一如既往地指导和支持导游支部的发展和建设,一如既往地重视和加强导游队伍的长远建设。 邓敏敏。
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