近年来,我市旅游酒店的发展,如雨后春笋,全市700多间客房总数超过15000张,床位超过2万张。 经过半年多的调查,志功党市委对我市旅游客栈产业的发展进行了分析和建议。
根据不同的消费水平,张家界旅游酒店可分为三个层次。 第一类主题酒店硬件装饰条件代表的主题酒店硬件装饰条件,具有独特的文化氛围,单价约300元。 瞄准高端消费群体.. 第二类是以八戒、米兰、蜗牛、陌生人、花等为代表的接待对象,其中大部分是户外旅游爱好者,硬件比第一类稍差,经济适用也有良好的公共区域设计。 有自己的主题,单价约150元.. 第三类主要是以天门山索道对面的小巷、南庄平市场和风景名胜区的山顶住宅为代表,他们只能提供住宿的基本功能。 环境卫生等条件差的最大优点是价格约为100元。 第一类和第二类客栈的销售基本上依靠在线预订。他们的消费者需要更高的经验和声誉传播效果,所以服务已经到位。 第三类消费主要是由于客人在登陆后睡觉或通过无证指导出租车司机推荐的。他们大多是一锤买卖,经验不佳,基本上没有讨论满意度。
二。客栈社区分布在武陵源市和市中心风景区。 武陵源城区主要集中在西布街和宝丰路,吴家峪余家嘴四个社区委员会。 核心风景名胜区天子山主要集中在天池安置区天池安置区丁香荣安置区天池安置区空中牧区。 袁家界风景名胜区有下平定居区(百隆梯子站旁)。 杨家界风景名胜区主要有五龙寨定居区和野生西浦居委会、天子山镇、四南峪居委会。 市中心城区的六个街道办事处,特别是天门山索道对面,是城市旅馆的核心集中区。
三。我市旅游客栈产业独立发展的特点存在三个突出问题。 一是标准参差不齐,管理隐患很大。 由于项目规模小,管理人员文化水平好,职能部门管理不到位,除了700多家酒店外,还有大约100家优秀的酒店。 一般来说,安全设施不完善,管理体制不完善,清洁卫生不到位,服务水平低等。 特别是,在发生事故时,客栈的公共安全、消防和卫生管理一直处于空缺状态。 第二,景区内的一些客栈涉及无证经营。 在风景名胜区经营客栈,触及遗产保护底线,工商、税务、健康、公安、消防等政府职能部门不得向经营者发放法律许可证,只能无证经营。 第三,在风景名胜区经营客栈会带来新的交通隐患。 由于自助游客的增加和景区客栈的兴起,天子山、袁家界等景区的社会车辆非法经营已成为流行。 这些车辆大多是货车和小型商务车辆,声称有很大的交通安全风险。
我们认为,我市旅游客栈产业不仅要支持鼓励发展,而且要规范管理,加强产业自律,尽快走上有序发展的道路。 具体建议如下。
规范经营-建立和完善我市旅游客栈行业准入体系,使客栈持有许可证。 从硬件设施、软件服务、卫生保障、安全生产等方面设置投资建设和经营客栈的基本条件。 特别是,消防生产、食品卫生等安全方面必须符合国家和地方的相应标准。 我们应该把重点放在解决客栈在核心景区的合法或非法问题上。 符合条件的政府职能部门应当将其纳入正常管理。 对于那些不符合条件的人,我们应该坚决关闭,不要留下隐患。
第二,产品标准化-由市旅游委员会和市旅游协会领导,组织和建立城市旅游客栈产业协会,制定行业评价标准。 这里的标准意味着在不同的层次上有一个严格的标准。 我们不提倡政府部门复制星级酒店的评价标准,以遏制旅游酒店业的发展。 相反,我们应该根据不同的标准对客栈进行分级许可,这样消费者就可以根据他们的需要选择,这样游客就可以轻松地生活和享受乐趣。
三种产品的特点-鼓励和支持独特的主题,突出的客栈发展,使酒店跳出住宿的概念,成为一种风景。 成熟的游客需要通过感受环境、气氛、功能、设施和服务来获得精神上的满足。 主题文化客栈是以无形服务为舞台,以实物产品为道具,为客人创造记忆体验,因此差异化是其主要特征和市场竞争力。 鲜明的主题是,一旦客栈的生存和发展资本被确定为一个主题,它将集中在这个主题上。 一般来说,从外观设计到客房设施和物品的设备,从服务内容到服务过程,都应反映相应的主题内涵。
同时,政府要努力打击武陵源核心风景区的非法运营。 目前,景区近300辆社会车辆的违法经营,应当依法予以禁止或纠正。 为旅游客栈产业的发展创造良好的交通安全条件。
发言人的工作单位和主要职位。
张家界旅游集团有限公司。
副主席,董事会秘书,党派。
这个世界对外界是友好的。